[Forum Somfy] Suivi de la question: Télésurveillance accès caméras fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Aug 2026 12:14:34 GMT Mon, 03 Aug 2026 12:14:34 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ci joint la documentation du service avec le diagramme de décision.<br />La Caméra est bien utilisée par Sotel mais si il y a un doute il vous appel.<br /><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/somfy-security-services-telesurveillance-2024.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/somfy-security-...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 12:14:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751065-telesurveillance-acces-cameras/answers/9465753 https://forum.somfy.fr/questions/3751065-telesurveillance-acces-cameras/answers/9465753 9465753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3751065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai souscrit à la télésurveillance. Je viens d’avoir 2 alertes et 2 appels de Sotel. <br />Aucun des 2 appels ne m’a parlé de caméra alors que j’ai une outdoor et une indoor. <br />Sont ils en capacité d’y avoir accès ? <br />Si non à quoi peut bien servir ce service ? Si a chaque fois on doit lever un doute (qui après 2 demandes est payant et aucun tarif n’est explicite)</p><p>Avez vous des informations pertinentes sur ce sujet ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>