[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma Box indiquée “non compatible” après changement de téléphone alors qu’elle fonctionnait auparavant ? [Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma Box indiquée “non compatible” après changement de téléphone alors qu’elle fonctionnait auparavant ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Aug 2026 12:23:54 GMT Mon, 03 Aug 2026 12:23:54 GMT answers Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Laquelle avez vous ?</p><p>La V1 ne fonctionne qu&#39;avec l&#39;application Tahoma Classic<br />La V2 fonctionne avec les application s Tahoma Classic et Tahoma By Somfy<br />La V3 ne fonctionne qu&#39;avez Tahoma By Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 12:23:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751069-tahoma-box-indiquee-compatible-changement-telephone-alors-fonctionnait-auparavant/answers/9465789 https://forum.somfy.fr/questions/3751069-tahoma-box-indiquee-compatible-changement-telephone-alors-fonctionnait-auparavant/answers/9465789 9465789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3751069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilisais déjà cette installation TaHoma et tout fonctionnait correctement. J’étais connecté à l’application TaHoma by Somfy et je pouvais piloter l’ensemble de mes équipements (portail, stores, etc.) sans aucun problème.</p><p>J’ai récemment changé de téléphone et, après avoir réinstallé l’application sur mon nouvel iPhone, j’ai été déconnecté de mon compte. Depuis, je n’arrive plus à accéder à mon installation existante.</p><p>La procédure que je suis est :</p><ul><li>« Me connecter à une installation existante »</li><li>connexion avec mon compte Somfy</li><li>puis l’application affiche le message : « box associée non compatible »</li></ul><p>Ma box est une TaHoma Box carrée blanche avec LED (inscription « TaHoma Box » sous la box).</p><p>Je précise que cette box fonctionnait parfaitement avant mon changement de téléphone et que je pouvais gérer tous mes équipements depuis l’application.</p><p>Pouvez-vous m’aider à rétablir l’accès à mon installation et vérifier pourquoi ma box est maintenant considérée comme non compatible ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>