[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma Box indiquée “non compatible” après changement de téléphone alors qu’elle fonctionnait auparavant ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 10 Aug 2026 14:07:42 GMT Mon, 10 Aug 2026 14:07:42 GMT answers Emilie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Finalement, j’ai résolu le problème.<br />J’ai supprimé complètement l’application de mon nouveau téléphone et je l’ai réinstallée. J’ai tenté de me reconnecter et ça a l’air de fonctionner.<br />On va espérer que cela dur… <br />Car quelques petits dysfonctionnements de connexion dernièrement avec les dernières mises à jour.</p><p>Merci, bonne journée à vous également.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2026 14:07:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751069-tahoma-box-indiquee-compatible-changement-telephone-alors-fonctionnait-auparavant/answers/9470199 https://forum.somfy.fr/questions/3751069-tahoma-box-indiquee-compatible-changement-telephone-alors-fonctionnait-auparavant/answers/9470199 9470199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21737467 theme-c/avatars/48.png 3751069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilisais déjà cette installation TaHoma et tout fonctionnait correctement. J’étais connecté à l’application TaHoma by Somfy et je pouvais piloter l’ensemble de mes équipements (portail, stores, etc.) sans aucun problème.</p><p>J’ai récemment changé de téléphone et, après avoir réinstallé l’application sur mon nouvel iPhone, j’ai été déconnecté de mon compte. Depuis, je n’arrive plus à accéder à mon installation existante.</p><p>La procédure que je suis est :</p><ul><li>« Me connecter à une installation existante »</li><li>connexion avec mon compte Somfy</li><li>puis l’application affiche le message : « box associée non compatible »</li></ul><p>Ma box est une TaHoma Box carrée blanche avec LED (inscription « TaHoma Box » sous la box).</p><p>Je précise que cette box fonctionnait parfaitement avant mon changement de téléphone et que je pouvais gérer tous mes équipements depuis l’application.</p><p>Pouvez-vous m’aider à rétablir l’accès à mon installation et vérifier pourquoi ma box est maintenant considérée comme non compatible ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emilie,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de cette box somfy.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2026 12:07:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751069-tahoma-box-indiquee-compatible-changement-telephone-alors-fonctionnait-auparavant/answers/9470045 https://forum.somfy.fr/questions/3751069-tahoma-box-indiquee-compatible-changement-telephone-alors-fonctionnait-auparavant/answers/9470045 9470045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3751069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilisais déjà cette installation TaHoma et tout fonctionnait correctement. J’étais connecté à l’application TaHoma by Somfy et je pouvais piloter l’ensemble de mes équipements (portail, stores, etc.) sans aucun problème.</p><p>J’ai récemment changé de téléphone et, après avoir réinstallé l’application sur mon nouvel iPhone, j’ai été déconnecté de mon compte. Depuis, je n’arrive plus à accéder à mon installation existante.</p><p>La procédure que je suis est :</p><ul><li>« Me connecter à une installation existante »</li><li>connexion avec mon compte Somfy</li><li>puis l’application affiche le message : « box associée non compatible »</li></ul><p>Ma box est une TaHoma Box carrée blanche avec LED (inscription « TaHoma Box » sous la box).</p><p>Je précise que cette box fonctionnait parfaitement avant mon changement de téléphone et que je pouvais gérer tous mes équipements depuis l’application.</p><p>Pouvez-vous m’aider à rétablir l’accès à mon installation et vérifier pourquoi ma box est maintenant considérée comme non compatible ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emilie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai exactement le même problème actuellement.<br />Situation totalement identique, je viens de changer de téléphone IPhone.</p><p>l’application affiche le même message que vous : « box associée non compatible »<br />Alors que tout fonctionnait parfaitement avant que je change de téléphone.<br />Ma box est la TaHoma V2.</p><p>En vous remerciant par avance de votre aide.</p><p>Cordialement.</p><p>Emilie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Aug 2026 20:19:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751069-tahoma-box-indiquee-compatible-changement-telephone-alors-fonctionnait-auparavant/answers/9469603 https://forum.somfy.fr/questions/3751069-tahoma-box-indiquee-compatible-changement-telephone-alors-fonctionnait-auparavant/answers/9469603 9469603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21737467 theme-c/avatars/48.png 3751069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilisais déjà cette installation TaHoma et tout fonctionnait correctement. J’étais connecté à l’application TaHoma by Somfy et je pouvais piloter l’ensemble de mes équipements (portail, stores, etc.) sans aucun problème.</p><p>J’ai récemment changé de téléphone et, après avoir réinstallé l’application sur mon nouvel iPhone, j’ai été déconnecté de mon compte. Depuis, je n’arrive plus à accéder à mon installation existante.</p><p>La procédure que je suis est :</p><ul><li>« Me connecter à une installation existante »</li><li>connexion avec mon compte Somfy</li><li>puis l’application affiche le message : « box associée non compatible »</li></ul><p>Ma box est une TaHoma Box carrée blanche avec LED (inscription « TaHoma Box » sous la box).</p><p>Je précise que cette box fonctionnait parfaitement avant mon changement de téléphone et que je pouvais gérer tous mes équipements depuis l’application.</p><p>Pouvez-vous m’aider à rétablir l’accès à mon installation et vérifier pourquoi ma box est maintenant considérée comme non compatible ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Laquelle avez vous ?</p><p>La V1 ne fonctionne qu&#39;avec l&#39;application Tahoma Classic<br />La V2 fonctionne avec les application s Tahoma Classic et Tahoma By Somfy<br />La V3 ne fonctionne qu&#39;avez Tahoma By Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 12:23:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751069-tahoma-box-indiquee-compatible-changement-telephone-alors-fonctionnait-auparavant/answers/9465789 https://forum.somfy.fr/questions/3751069-tahoma-box-indiquee-compatible-changement-telephone-alors-fonctionnait-auparavant/answers/9465789 9465789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3751069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilisais déjà cette installation TaHoma et tout fonctionnait correctement. J’étais connecté à l’application TaHoma by Somfy et je pouvais piloter l’ensemble de mes équipements (portail, stores, etc.) sans aucun problème.</p><p>J’ai récemment changé de téléphone et, après avoir réinstallé l’application sur mon nouvel iPhone, j’ai été déconnecté de mon compte. Depuis, je n’arrive plus à accéder à mon installation existante.</p><p>La procédure que je suis est :</p><ul><li>« Me connecter à une installation existante »</li><li>connexion avec mon compte Somfy</li><li>puis l’application affiche le message : « box associée non compatible »</li></ul><p>Ma box est une TaHoma Box carrée blanche avec LED (inscription « TaHoma Box » sous la box).</p><p>Je précise que cette box fonctionnait parfaitement avant mon changement de téléphone et que je pouvais gérer tous mes équipements depuis l’application.</p><p>Pouvez-vous m’aider à rétablir l’accès à mon installation et vérifier pourquoi ma box est maintenant considérée comme non compatible ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>