[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration suite Box Tahoma déféctueuse fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Aug 2026 15:57:28 GMT Mon, 03 Aug 2026 15:57:28 GMT answers Chris T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le meme soucis. J&#39;ai installé une deuxieme Tahoma sur mon compte et je voudrais migrer tous les equipements de l&#39;ancienne vers la nouvelle. Comment contacter un &quot;yello&quot; ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 15:57:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751139-migration-suite-box-tahoma-defectueuse/answers/9466093 https://forum.somfy.fr/questions/3751139-migration-suite-box-tahoma-defectueuse/answers/9466093 9466093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21735347 theme-c/avatars/48.png 3751139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite migrer mon installation suite à un problème matériel.<br />L&#39;ancienne Tahoma s&#39;est révélée être défectueuse et a été remplacée par votre service après vente.<br />Ayant réceptionné la nouvelle, je ne parviens pas à l&#39;installer car il semble que mon installation concerne la Pin de ma Tahoma défectueuse.<br />Voici les références relatives au recours au SAV:<br />Rapport d&#39;analyse SAV N° 6200085104 - réf. 10806553</p><p>Code PIN TaHoma Switch défectueuse : 2333-2582-6630</p><p>Code PIN TaHoma Switch remplacant l&#39;ancienne : 2332-3482-8126</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas il faut installer la deuxième Tahoma pour qu&#39;un Yello puisse basculer la clé IO.</p><p>Pour tout ce qui est RTS il faut refaire l&#39;appairage.</p><p>Pour installer la deuxième Tahoma, dans l&#39;application cliquer sur le nom de la première installation pour accéder au menu Ajouter une installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 14:14:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751139-migration-suite-box-tahoma-defectueuse/answers/9465961 https://forum.somfy.fr/questions/3751139-migration-suite-box-tahoma-defectueuse/answers/9465961 9465961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3751139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite migrer mon installation suite à un problème matériel.<br />L&#39;ancienne Tahoma s&#39;est révélée être défectueuse et a été remplacée par votre service après vente.<br />Ayant réceptionné la nouvelle, je ne parviens pas à l&#39;installer car il semble que mon installation concerne la Pin de ma Tahoma défectueuse.<br />Voici les références relatives au recours au SAV:<br />Rapport d&#39;analyse SAV N° 6200085104 - réf. 10806553</p><p>Code PIN TaHoma Switch défectueuse : 2333-2582-6630</p><p>Code PIN TaHoma Switch remplacant l&#39;ancienne : 2332-3482-8126</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Filipe A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre réponse cependant je ne voudrais pas supprimer mon installation existante afin d&#39;éviter de réinstaller chaque équipement.<br />Je voudrais simplement remplacer la Tahoma comme pour une migration et ainsi conserver mes équipements.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 13:25:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751139-migration-suite-box-tahoma-defectueuse/answers/9465911 https://forum.somfy.fr/questions/3751139-migration-suite-box-tahoma-defectueuse/answers/9465911 9465911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10675832 theme-c/avatars/48.png 3751139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite migrer mon installation suite à un problème matériel.<br />L&#39;ancienne Tahoma s&#39;est révélée être défectueuse et a été remplacée par votre service après vente.<br />Ayant réceptionné la nouvelle, je ne parviens pas à l&#39;installer car il semble que mon installation concerne la Pin de ma Tahoma défectueuse.<br />Voici les références relatives au recours au SAV:<br />Rapport d&#39;analyse SAV N° 6200085104 - réf. 10806553</p><p>Code PIN TaHoma Switch défectueuse : 2333-2582-6630</p><p>Code PIN TaHoma Switch remplacant l&#39;ancienne : 2332-3482-8126</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Dans l&#39;application Tahoma By Somfy<br />Configuration de l&#39;installation<br />descendez tout en bas du menu : Parmètres avancés<br />Supprimer mon installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 13:16:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751139-migration-suite-box-tahoma-defectueuse/answers/9465885 https://forum.somfy.fr/questions/3751139-migration-suite-box-tahoma-defectueuse/answers/9465885 9465885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3751139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite migrer mon installation suite à un problème matériel.<br />L&#39;ancienne Tahoma s&#39;est révélée être défectueuse et a été remplacée par votre service après vente.<br />Ayant réceptionné la nouvelle, je ne parviens pas à l&#39;installer car il semble que mon installation concerne la Pin de ma Tahoma défectueuse.<br />Voici les références relatives au recours au SAV:<br />Rapport d&#39;analyse SAV N° 6200085104 - réf. 10806553</p><p>Code PIN TaHoma Switch défectueuse : 2333-2582-6630</p><p>Code PIN TaHoma Switch remplacant l&#39;ancienne : 2332-3482-8126</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>