[Forum Somfy] Suivi de la question: ré-installation d'un Link impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Aug 2026 07:03:45 GMT Thu, 06 Aug 2026 07:03:45 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaspard,</p><p>Oui, je vous le confirme.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Aug 2026 07:03:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751291-re-installation-link-impossible/answers/9468021 https://forum.somfy.fr/questions/3751291-re-installation-link-impossible/answers/9468021 9468021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3751291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une maison dans lequel il y avait un pack Somfy Home.<br />Après avoir consulté beaucoup de sujets sur le forum et toutes les vidéos associées je n&#39;ai toujours pas réussi à installer le link. J&#39;ai un échec systématique à l&#39;étape de la connexion au cloud somfy (quand j&#39;y arrive, c&#39;est à dire 1 fois sur 30).<br />Quand j&#39;arrive à cette étape j&#39;ai juste l&#39;option de recommencer ou demander de l&#39;aide sans explication.<br />J&#39;ai réalisé les actions suivantes avec la Freebox pop<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz séparée avec SSID différent)<br />– Mode de sécurité en WPA2 AES.<br />– IPv6 désactivé<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID (le tout inférieur à 45 caractères)<br />– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé<br />– Pare-feu désactivé ou niveau faible<br />– Canal automatique</p><p>J&#39;ai aussi tenté la connexion partagée avec second smartphone :<br />Cas 1 second smartphone connecté en wifi (pas de donnée mobile) -&gt; échec<br />Cas 2 second smartphone en 4 g -&gt; échec<br />Nombreux redémarrage box et/ou téléphone bien sûr ont été pris en compte.<br />Le link peut être littéralement collé à la box, ça ne change pas.<br />Les réinitialisation du link, je ne les compte plus.</p><p>N° du link BU0111012147</p><p>Merci,</p><p>Bonne journée à tous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaspard V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Confirmez-vous également qu&#39;il faut remplacer le link svp ?</p><p>merci</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Aug 2026 17:28:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751291-re-installation-link-impossible/answers/9467915 https://forum.somfy.fr/questions/3751291-re-installation-link-impossible/answers/9467915 9467915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21735377 theme-c/avatars/48.png 3751291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une maison dans lequel il y avait un pack Somfy Home.<br />Après avoir consulté beaucoup de sujets sur le forum et toutes les vidéos associées je n&#39;ai toujours pas réussi à installer le link. J&#39;ai un échec systématique à l&#39;étape de la connexion au cloud somfy (quand j&#39;y arrive, c&#39;est à dire 1 fois sur 30).<br />Quand j&#39;arrive à cette étape j&#39;ai juste l&#39;option de recommencer ou demander de l&#39;aide sans explication.<br />J&#39;ai réalisé les actions suivantes avec la Freebox pop<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz séparée avec SSID différent)<br />– Mode de sécurité en WPA2 AES.<br />– IPv6 désactivé<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID (le tout inférieur à 45 caractères)<br />– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé<br />– Pare-feu désactivé ou niveau faible<br />– Canal automatique</p><p>J&#39;ai aussi tenté la connexion partagée avec second smartphone :<br />Cas 1 second smartphone connecté en wifi (pas de donnée mobile) -&gt; échec<br />Cas 2 second smartphone en 4 g -&gt; échec<br />Nombreux redémarrage box et/ou téléphone bien sûr ont été pris en compte.<br />Le link peut être littéralement collé à la box, ça ne change pas.<br />Les réinitialisation du link, je ne les compte plus.</p><p>N° du link BU0111012147</p><p>Merci,</p><p>Bonne journée à tous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaspard,</p><p>Je vous confirme que tous les accessoires seront compatibles et reconnus par un nouveau link.</p><p>Bonne journée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Aug 2026 06:39:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751291-re-installation-link-impossible/answers/9467209 https://forum.somfy.fr/questions/3751291-re-installation-link-impossible/answers/9467209 9467209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3751291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une maison dans lequel il y avait un pack Somfy Home.<br />Après avoir consulté beaucoup de sujets sur le forum et toutes les vidéos associées je n&#39;ai toujours pas réussi à installer le link. J&#39;ai un échec systématique à l&#39;étape de la connexion au cloud somfy (quand j&#39;y arrive, c&#39;est à dire 1 fois sur 30).<br />Quand j&#39;arrive à cette étape j&#39;ai juste l&#39;option de recommencer ou demander de l&#39;aide sans explication.<br />J&#39;ai réalisé les actions suivantes avec la Freebox pop<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz séparée avec SSID différent)<br />– Mode de sécurité en WPA2 AES.<br />– IPv6 désactivé<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID (le tout inférieur à 45 caractères)<br />– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé<br />– Pare-feu désactivé ou niveau faible<br />– Canal automatique</p><p>J&#39;ai aussi tenté la connexion partagée avec second smartphone :<br />Cas 1 second smartphone connecté en wifi (pas de donnée mobile) -&gt; échec<br />Cas 2 second smartphone en 4 g -&gt; échec<br />Nombreux redémarrage box et/ou téléphone bien sûr ont été pris en compte.<br />Le link peut être littéralement collé à la box, ça ne change pas.<br />Les réinitialisation du link, je ne les compte plus.</p><p>N° du link BU0111012147</p><p>Merci,</p><p>Bonne journée à tous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous pouvez attendre la confirmation d&#39;un Yello.<br />Pour la compatibilité des accessoires elle est totale.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 18:13:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751291-re-installation-link-impossible/answers/9467119 https://forum.somfy.fr/questions/3751291-re-installation-link-impossible/answers/9467119 9467119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3751291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une maison dans lequel il y avait un pack Somfy Home.<br />Après avoir consulté beaucoup de sujets sur le forum et toutes les vidéos associées je n&#39;ai toujours pas réussi à installer le link. J&#39;ai un échec systématique à l&#39;étape de la connexion au cloud somfy (quand j&#39;y arrive, c&#39;est à dire 1 fois sur 30).<br />Quand j&#39;arrive à cette étape j&#39;ai juste l&#39;option de recommencer ou demander de l&#39;aide sans explication.<br />J&#39;ai réalisé les actions suivantes avec la Freebox pop<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz séparée avec SSID différent)<br />– Mode de sécurité en WPA2 AES.<br />– IPv6 désactivé<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID (le tout inférieur à 45 caractères)<br />– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé<br />– Pare-feu désactivé ou niveau faible<br />– Canal automatique</p><p>J&#39;ai aussi tenté la connexion partagée avec second smartphone :<br />Cas 1 second smartphone connecté en wifi (pas de donnée mobile) -&gt; échec<br />Cas 2 second smartphone en 4 g -&gt; échec<br />Nombreux redémarrage box et/ou téléphone bien sûr ont été pris en compte.<br />Le link peut être littéralement collé à la box, ça ne change pas.<br />Les réinitialisation du link, je ne les compte plus.</p><p>N° du link BU0111012147</p><p>Merci,</p><p>Bonne journée à tous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaspard V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci pour votre retour rapide !<br />Ha, j&#39;avais envisagé cette hypothèse...<br />Pensez-vous que l&#39;on peut avoir confirmation d&#39;un Yello avant de commander le nouveau svp ?<br />Il suffit d&#39;acheter uniquement le Link Essential seul et tous les autres accessoire seront reconnus svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 17:18:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751291-re-installation-link-impossible/answers/9467111 https://forum.somfy.fr/questions/3751291-re-installation-link-impossible/answers/9467111 9467111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21735377 theme-c/avatars/48.png 3751291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une maison dans lequel il y avait un pack Somfy Home.<br />Après avoir consulté beaucoup de sujets sur le forum et toutes les vidéos associées je n&#39;ai toujours pas réussi à installer le link. J&#39;ai un échec systématique à l&#39;étape de la connexion au cloud somfy (quand j&#39;y arrive, c&#39;est à dire 1 fois sur 30).<br />Quand j&#39;arrive à cette étape j&#39;ai juste l&#39;option de recommencer ou demander de l&#39;aide sans explication.<br />J&#39;ai réalisé les actions suivantes avec la Freebox pop<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz séparée avec SSID différent)<br />– Mode de sécurité en WPA2 AES.<br />– IPv6 désactivé<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID (le tout inférieur à 45 caractères)<br />– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé<br />– Pare-feu désactivé ou niveau faible<br />– Canal automatique</p><p>J&#39;ai aussi tenté la connexion partagée avec second smartphone :<br />Cas 1 second smartphone connecté en wifi (pas de donnée mobile) -&gt; échec<br />Cas 2 second smartphone en 4 g -&gt; échec<br />Nombreux redémarrage box et/ou téléphone bien sûr ont été pris en compte.<br />Le link peut être littéralement collé à la box, ça ne change pas.<br />Les réinitialisation du link, je ne les compte plus.</p><p>N° du link BU0111012147</p><p>Merci,</p><p>Bonne journée à tous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il est HS .<br />Il est remplacé par le Link Essential.<br />Tout le reste reste compatible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 19:14:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751291-re-installation-link-impossible/answers/9466187 https://forum.somfy.fr/questions/3751291-re-installation-link-impossible/answers/9466187 9466187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3751291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une maison dans lequel il y avait un pack Somfy Home.<br />Après avoir consulté beaucoup de sujets sur le forum et toutes les vidéos associées je n&#39;ai toujours pas réussi à installer le link. J&#39;ai un échec systématique à l&#39;étape de la connexion au cloud somfy (quand j&#39;y arrive, c&#39;est à dire 1 fois sur 30).<br />Quand j&#39;arrive à cette étape j&#39;ai juste l&#39;option de recommencer ou demander de l&#39;aide sans explication.<br />J&#39;ai réalisé les actions suivantes avec la Freebox pop<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz séparée avec SSID différent)<br />– Mode de sécurité en WPA2 AES.<br />– IPv6 désactivé<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID (le tout inférieur à 45 caractères)<br />– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé<br />– Pare-feu désactivé ou niveau faible<br />– Canal automatique</p><p>J&#39;ai aussi tenté la connexion partagée avec second smartphone :<br />Cas 1 second smartphone connecté en wifi (pas de donnée mobile) -&gt; échec<br />Cas 2 second smartphone en 4 g -&gt; échec<br />Nombreux redémarrage box et/ou téléphone bien sûr ont été pris en compte.<br />Le link peut être littéralement collé à la box, ça ne change pas.<br />Les réinitialisation du link, je ne les compte plus.</p><p>N° du link BU0111012147</p><p>Merci,</p><p>Bonne journée à tous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaspard V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Merci pour votre retour.<br />C&#39;est effectivement un petit link rond.<br />Dans la grande majorité des cas il s’éteint direct quand je le débranche.<br />Quelques fois (rarement) il reste allumé et je dois l&#39;éteindre manuellement (une dizaine de seconde environ) pour une réinitialisation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 19:07:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751291-re-installation-link-impossible/answers/9466179 https://forum.somfy.fr/questions/3751291-re-installation-link-impossible/answers/9466179 9466179 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21735377 theme-c/avatars/48.png 3751291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une maison dans lequel il y avait un pack Somfy Home.<br />Après avoir consulté beaucoup de sujets sur le forum et toutes les vidéos associées je n&#39;ai toujours pas réussi à installer le link. J&#39;ai un échec systématique à l&#39;étape de la connexion au cloud somfy (quand j&#39;y arrive, c&#39;est à dire 1 fois sur 30).<br />Quand j&#39;arrive à cette étape j&#39;ai juste l&#39;option de recommencer ou demander de l&#39;aide sans explication.<br />J&#39;ai réalisé les actions suivantes avec la Freebox pop<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz séparée avec SSID différent)<br />– Mode de sécurité en WPA2 AES.<br />– IPv6 désactivé<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID (le tout inférieur à 45 caractères)<br />– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé<br />– Pare-feu désactivé ou niveau faible<br />– Canal automatique</p><p>J&#39;ai aussi tenté la connexion partagée avec second smartphone :<br />Cas 1 second smartphone connecté en wifi (pas de donnée mobile) -&gt; échec<br />Cas 2 second smartphone en 4 g -&gt; échec<br />Nombreux redémarrage box et/ou téléphone bien sûr ont été pris en compte.<br />Le link peut être littéralement collé à la box, ça ne change pas.<br />Les réinitialisation du link, je ne les compte plus.</p><p>N° du link BU0111012147</p><p>Merci,</p><p>Bonne journée à tous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Si vous avez le petit Link rond classic, est ce que la led reste allumée assez longtemps quand vous débranchez le Link.</p><p>Si elle reste allumée attendez qu&#39;un yello réinitialise l&#39;installation.</p><p>Si elle s&#39;éteint immédiatement le Link est a remplacer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 19:00:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751291-re-installation-link-impossible/answers/9466171 https://forum.somfy.fr/questions/3751291-re-installation-link-impossible/answers/9466171 9466171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3751291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une maison dans lequel il y avait un pack Somfy Home.<br />Après avoir consulté beaucoup de sujets sur le forum et toutes les vidéos associées je n&#39;ai toujours pas réussi à installer le link. J&#39;ai un échec systématique à l&#39;étape de la connexion au cloud somfy (quand j&#39;y arrive, c&#39;est à dire 1 fois sur 30).<br />Quand j&#39;arrive à cette étape j&#39;ai juste l&#39;option de recommencer ou demander de l&#39;aide sans explication.<br />J&#39;ai réalisé les actions suivantes avec la Freebox pop<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz séparée avec SSID différent)<br />– Mode de sécurité en WPA2 AES.<br />– IPv6 désactivé<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID (le tout inférieur à 45 caractères)<br />– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé<br />– Pare-feu désactivé ou niveau faible<br />– Canal automatique</p><p>J&#39;ai aussi tenté la connexion partagée avec second smartphone :<br />Cas 1 second smartphone connecté en wifi (pas de donnée mobile) -&gt; échec<br />Cas 2 second smartphone en 4 g -&gt; échec<br />Nombreux redémarrage box et/ou téléphone bien sûr ont été pris en compte.<br />Le link peut être littéralement collé à la box, ça ne change pas.<br />Les réinitialisation du link, je ne les compte plus.</p><p>N° du link BU0111012147</p><p>Merci,</p><p>Bonne journée à tous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>