[Forum Somfy] Suivi de la question: L'application Somfy protection ne reconnaît plus mes identifiant mots de passe suite à changement adresse mail fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 Aug 2026 09:50:11 GMT Fri, 07 Aug 2026 09:50:11 GMT answers Toin73 G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour la possibilité de solution proposée. <br />En fait tout s&#39;est mis à jour après env 3h.<br />Je pense que c&#39;était le temps de mise à jour du serveur pour l&#39;actualisation. <br />Un peu de patience et un dernier essai avec le nouveaux mail auront suffit.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2026 09:50:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751309-application-somfy-protection-reconnait-identifiant-mots-suite-changement-adresse-mail/answers/9468837 https://forum.somfy.fr/questions/3751309-application-somfy-protection-reconnait-identifiant-mots-suite-changement-adresse-mail/answers/9468837 9468837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7948881 theme-c/avatars/48.png 3751309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai voulu changer le mail de référence pour le propriétaire de l&#39;application somfy protec.<br />Tout était OK. J&#39;ai reçu un mail sur la.nouvelle adresse mail comme quoi c&#39;était fait.<br />Depuis L&#39;application ne reconnaît plus ni l&#39;ancien mail ni le nouveau. <br />Je ne peu plus me xonnecter à somfy protect.<br />J&#39;ai changé les mots de passe de chacune bien sûr mais sans effet.<br />Pouvez vous m&#39;aider ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />C&#39;est tout a fait normal.<br />Somfy mémorise votre adresse mail comme identifiant, mais ça n&#39;a aucun lien avec votre opérateur.<br />C&#39;est pour ça qu&#39;il est préférable d&#39;avoir une adresse mail libre de tout opérateur pour ne pas avoir a changer chaque fois que l&#39;on va à la concurence.</p><p>Il faut vous connecter avec votre ancienne adresse mail sur Somfy Protect, puis supprimer le Link et par concéquent l&#39;installation, et refaire l&#39;installation du système avec la nouvelle adresse mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 08:37:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751309-application-somfy-protection-reconnait-identifiant-mots-suite-changement-adresse-mail/answers/9466541 https://forum.somfy.fr/questions/3751309-application-somfy-protection-reconnait-identifiant-mots-suite-changement-adresse-mail/answers/9466541 9466541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3751309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai voulu changer le mail de référence pour le propriétaire de l&#39;application somfy protec.<br />Tout était OK. J&#39;ai reçu un mail sur la.nouvelle adresse mail comme quoi c&#39;était fait.<br />Depuis L&#39;application ne reconnaît plus ni l&#39;ancien mail ni le nouveau. <br />Je ne peu plus me xonnecter à somfy protect.<br />J&#39;ai changé les mots de passe de chacune bien sûr mais sans effet.<br />Pouvez vous m&#39;aider ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>