[Forum Somfy] Suivi de la question: Veuillez activer tahoma V2

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 24 Aug 2026 09:29:51 GMT

Bonjour Damien,
Quel est le PIN de vos eux boxs?

Réponse de Damien D.

Damien D. — Fri, 21 Aug 2026 07:55:20 GMT

Bonjour à tous
Suite soucis avec ma TaHoma v2 que j’ai pu faire réinitialiser par somfy avec le pin, j’ai acheté une nouvelle v2 qui est bien réinitialisée aussi, mais impossible de l’installer. L’app TaHoma by somfy la reconnaît puis m’oblige à ajouter une télécommande centralisée que je n’ai jamais eu, et si je n’en ajoute pas je ne peux pas aller à l’étape suivante… comment faire?

Réponse de Jean M.

Jean M. — Mon, 10 Aug 2026 02:17:31 GMT

Bonjour
C'est bien regrettable merci quand même pour votre réponse et bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Aug 2026 07:12:45 GMT

Bonjour Jean.
Si vous avez migré vers la nouvelle application pas de retour possible.

Réponse de Jean M.

Jean M. — Sun, 09 Aug 2026 04:50:19 GMT

Bonjour .
je programmais jusqu'alors mes scenarios volet sur mon PC avec Tahoma classique ce qui était très pratique lorsque nous n'avons pas le smartphone de disponible j'ai voulu le réinstaller a chaque fois il m'est répondu que l'installation avait migré sur mon smartphone ma question est la suivante est il toujours possible de récupérer Tahoma classique et comment faire . je vous remercie pour votre réponse que j'espère positive
Cordialement et je vous souhaite une bonne semaine

Réponse de Bruno P.

Bruno P. — Fri, 07 Aug 2026 15:40:02 GMT

Bonjour et merci Vanessa F , je peux de nouveau accéder à mon compte. Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 07 Aug 2026 11:05:25 GMT

Bonjour Bruno,
J'ai fais une manipulation, je vous laisses tester de vous contacter.
Bonne journée,

Réponse de Bruno P.

Bruno P. — Thu, 06 Aug 2026 03:59:54 GMT

Bonjour, impossible de me reconnecter à ma box tahoma v2
Mon adresse mail est la même depuis toujours…
Mon code pin est : 1201 3900 6493

Lorsque je me connecte avec mes identifiants l’application trouve bien mon compte et me demande d’activer la box .
J’essaye d’activer la box et l’application me dit que la box est deja activé et d’essayer avec un autre compte.
Je n’ai pas d’autres comptes… Je ne sais pas comment faire. Merci

Merci de votre aide.

Réponse de Bruno P.

Bruno P. — Tue, 04 Aug 2026 10:56:39 GMT

Merci Jacky , mais je ne possède qu’une seule adresse mail, toujours la même depuis plusieurs années.
Lorsque je me connecte avec mes identifiants l’application trouve bien mon compte et me demande d’activer la box .
J’essaye d’activer la box et l’application me dit que la box est deja activé et d’essayer avec un autre compte.
Je n’ai pas d’autres comptes… Je ne sais pas comment faire. Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 04 Aug 2026 10:20:11 GMT

Bonjour

Vous n'utilisez pas la bonne adresse mail pour vous connecter.