[Forum Somfy] Suivi de la question: Le serveur a désactivé mon Tahoma V2 !! fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Aug 2026 07:25:48 GMT Wed, 12 Aug 2026 07:25:48 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hervé,<br />Cette box est ancienne et il peut arriver qu&#39;elle soit défectueuse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Aug 2026 07:25:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751851-serveur-desactive-tahoma-v2/answers/9471233 https://forum.somfy.fr/questions/3751851-serveur-desactive-tahoma-v2/answers/9471233 9471233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3751851 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;utilisais pas Tahoma V2 depuis plusieurs années suite à plusieurs dysfonctionnements causés par un installateur de volets.</p><p>Aujourd&#39;hui, après la pose de nouvelles fenêtres et de volets roulants, j&#39;ai tenté de redémarrer ma box V2 mais son voyant reste rouge malgré une parfaite connexion à internet.</p><p>Après un appel téléphonique avec le SAV, il s&#39;avère que Tahoma a supprimé le PIN de ma box dans leur serveur !!<br />Pourtant ma box n&#39;était pas morte et je dois en racheter un autre !!!<br />382€ jeté par la fenêtre à cause de la nonchalance de Somfy, c&#39;est inadmissible !!<br />Et le pire est que Somfy ne me propose aucun dédommagement !</p><p>Est-ce que d&#39;autre personnes ont eu le même souci que moi ?</p><p>Hervé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Dans ce cas je dois changer d&#39;appareil tous les ans ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2026 11:26:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751851-serveur-desactive-tahoma-v2/answers/9470709 https://forum.somfy.fr/questions/3751851-serveur-desactive-tahoma-v2/answers/9470709 9470709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10667205 theme-c/avatars/48.png 3751851 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;utilisais pas Tahoma V2 depuis plusieurs années suite à plusieurs dysfonctionnements causés par un installateur de volets.</p><p>Aujourd&#39;hui, après la pose de nouvelles fenêtres et de volets roulants, j&#39;ai tenté de redémarrer ma box V2 mais son voyant reste rouge malgré une parfaite connexion à internet.</p><p>Après un appel téléphonique avec le SAV, il s&#39;avère que Tahoma a supprimé le PIN de ma box dans leur serveur !!<br />Pourtant ma box n&#39;était pas morte et je dois en racheter un autre !!!<br />382€ jeté par la fenêtre à cause de la nonchalance de Somfy, c&#39;est inadmissible !!<br />Et le pire est que Somfy ne me propose aucun dédommagement !</p><p>Est-ce que d&#39;autre personnes ont eu le même souci que moi ?</p><p>Hervé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé,<br />Dans ce cas cela indique que votre box est HS car elle ne se connecte pas à internet.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2026 08:19:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751851-serveur-desactive-tahoma-v2/answers/9470517 https://forum.somfy.fr/questions/3751851-serveur-desactive-tahoma-v2/answers/9470517 9470517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3751851 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;utilisais pas Tahoma V2 depuis plusieurs années suite à plusieurs dysfonctionnements causés par un installateur de volets.</p><p>Aujourd&#39;hui, après la pose de nouvelles fenêtres et de volets roulants, j&#39;ai tenté de redémarrer ma box V2 mais son voyant reste rouge malgré une parfaite connexion à internet.</p><p>Après un appel téléphonique avec le SAV, il s&#39;avère que Tahoma a supprimé le PIN de ma box dans leur serveur !!<br />Pourtant ma box n&#39;était pas morte et je dois en racheter un autre !!!<br />382€ jeté par la fenêtre à cause de la nonchalance de Somfy, c&#39;est inadmissible !!<br />Et le pire est que Somfy ne me propose aucun dédommagement !</p><p>Est-ce que d&#39;autre personnes ont eu le même souci que moi ?</p><p>Hervé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le câble Ethernet n&#39;est pas en cause (je l&#39;ai déjà changé).<br />Et pour info, la box Tahoma est parfaitement reconnue dans le tableau de contrôle de ma Livebox (voir image ci-jointe).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2026 11:48:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751851-serveur-desactive-tahoma-v2/answers/9468923 https://forum.somfy.fr/questions/3751851-serveur-desactive-tahoma-v2/answers/9468923 9468923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10667205 theme-c/avatars/48.png 3751851 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;utilisais pas Tahoma V2 depuis plusieurs années suite à plusieurs dysfonctionnements causés par un installateur de volets.</p><p>Aujourd&#39;hui, après la pose de nouvelles fenêtres et de volets roulants, j&#39;ai tenté de redémarrer ma box V2 mais son voyant reste rouge malgré une parfaite connexion à internet.</p><p>Après un appel téléphonique avec le SAV, il s&#39;avère que Tahoma a supprimé le PIN de ma box dans leur serveur !!<br />Pourtant ma box n&#39;était pas morte et je dois en racheter un autre !!!<br />382€ jeté par la fenêtre à cause de la nonchalance de Somfy, c&#39;est inadmissible !!<br />Et le pire est que Somfy ne me propose aucun dédommagement !</p><p>Est-ce que d&#39;autre personnes ont eu le même souci que moi ?</p><p>Hervé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé,<br />Votre box est bien présente sur notre serveur mais elle n&#39;est pas connectée.<br />Remplacez le câble ethernet et changez de port à l&#39;arrière de votre box.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2026 11:25:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751851-serveur-desactive-tahoma-v2/answers/9468903 https://forum.somfy.fr/questions/3751851-serveur-desactive-tahoma-v2/answers/9468903 9468903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3751851 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;utilisais pas Tahoma V2 depuis plusieurs années suite à plusieurs dysfonctionnements causés par un installateur de volets.</p><p>Aujourd&#39;hui, après la pose de nouvelles fenêtres et de volets roulants, j&#39;ai tenté de redémarrer ma box V2 mais son voyant reste rouge malgré une parfaite connexion à internet.</p><p>Après un appel téléphonique avec le SAV, il s&#39;avère que Tahoma a supprimé le PIN de ma box dans leur serveur !!<br />Pourtant ma box n&#39;était pas morte et je dois en racheter un autre !!!<br />382€ jeté par la fenêtre à cause de la nonchalance de Somfy, c&#39;est inadmissible !!<br />Et le pire est que Somfy ne me propose aucun dédommagement !</p><p>Est-ce que d&#39;autre personnes ont eu le même souci que moi ?</p><p>Hervé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>1204-3993-3851.</p><p> Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2026 10:31:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751851-serveur-desactive-tahoma-v2/answers/9468865 https://forum.somfy.fr/questions/3751851-serveur-desactive-tahoma-v2/answers/9468865 9468865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10667205 theme-c/avatars/48.png 3751851 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;utilisais pas Tahoma V2 depuis plusieurs années suite à plusieurs dysfonctionnements causés par un installateur de volets.</p><p>Aujourd&#39;hui, après la pose de nouvelles fenêtres et de volets roulants, j&#39;ai tenté de redémarrer ma box V2 mais son voyant reste rouge malgré une parfaite connexion à internet.</p><p>Après un appel téléphonique avec le SAV, il s&#39;avère que Tahoma a supprimé le PIN de ma box dans leur serveur !!<br />Pourtant ma box n&#39;était pas morte et je dois en racheter un autre !!!<br />382€ jeté par la fenêtre à cause de la nonchalance de Somfy, c&#39;est inadmissible !!<br />Et le pire est que Somfy ne me propose aucun dédommagement !</p><p>Est-ce que d&#39;autre personnes ont eu le même souci que moi ?</p><p>Hervé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Commencez par laisser ici le pin du TaHoma et attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2026 09:36:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751851-serveur-desactive-tahoma-v2/answers/9468821 https://forum.somfy.fr/questions/3751851-serveur-desactive-tahoma-v2/answers/9468821 9468821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3751851 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je n&#39;utilisais pas Tahoma V2 depuis plusieurs années suite à plusieurs dysfonctionnements causés par un installateur de volets.</p><p>Aujourd&#39;hui, après la pose de nouvelles fenêtres et de volets roulants, j&#39;ai tenté de redémarrer ma box V2 mais son voyant reste rouge malgré une parfaite connexion à internet.</p><p>Après un appel téléphonique avec le SAV, il s&#39;avère que Tahoma a supprimé le PIN de ma box dans leur serveur !!<br />Pourtant ma box n&#39;était pas morte et je dois en racheter un autre !!!<br />382€ jeté par la fenêtre à cause de la nonchalance de Somfy, c&#39;est inadmissible !!<br />Et le pire est que Somfy ne me propose aucun dédommagement !</p><p>Est-ce que d&#39;autre personnes ont eu le même souci que moi ?</p><p>Hervé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>