[Forum Somfy] Suivi de la question: Ket n arrive pas a me connecter sur l appli suite changement mail

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 12 Aug 2026 14:55:38 GMT

Chimène,
Il faut alors que ce soit lui qui nous contacte afin de pouvoir changer le mail.
Bonne journée,

Réponse de Chimène D.

Chimène D. — Wed, 12 Aug 2026 07:53:04 GMT

Bonjour, mon mari n'habite plus la maison c est moi qui y vit, suite à son départ je ne peux plus piloter les volets c est pour cela que je voulais changer de mail, cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 12 Aug 2026 06:59:00 GMT

Bonjour Chimène,
La box n'est pas activée à votre mail et à votre nom.
Il faut utiliser celui de votre conjoint.
Bonne journée,

Réponse de Chimène D.

Chimène D. — Tue, 11 Aug 2026 17:44:25 GMT

Bonsoir le code pin est 2026-3637-8853
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 11 Aug 2026 05:47:05 GMT

Bonjour Chimène

Vous le trouverez sur l'étiquette apposée sur la box. Il est de la forme xxxx-xxxx-xxxx

Bonne journée.

Réponse de Chimène D.

Chimène D. — Mon, 10 Aug 2026 22:25:03 GMT

Bonsoir, vous me demandez le code Pin où est ce que je le trouve svp ? Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 07 Aug 2026 06:43:12 GMT

Bonjour Chimène,
Merci de me communiquer le PIN de votre box.

Réponse de Chimène D.

Chimène D. — Thu, 06 Aug 2026 10:52:56 GMT

Qu avez vous besoin comme information ?

Tahoma switch 5153854B

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 06 Aug 2026 08:43:25 GMT

Bonjour

Un peu de détails serait bienvenu !