Réponse de tof

tof — Thu, 06 Aug 2026 20:28:07 GMT

Rebonjour,

Je suis allé lire les echanges sur ce point, j'ai meme participer au fil mais je ne suis pas sur que mon message à la suite de TOUS les autres ne soit pris en compte, je reviens vers vous par ce biais (désolé mais les forums pour moi sont assez impalpables et incomprehensibles, comme un fourre tout et je suis vraiment perdu)
c'est pour cette raison que je me permets de vous récrire le meme post mais ici:

a force d'essayer j'ai reussi à avancer (je n'ai pas reussi à supprimer mon message précédent pour eviter de trop alourdir, désolé) , a ouvrir l'appli dans mon compte et à recevoir la cle IO depuis ma NINA (aprés appuis de + de 3s) mes equipements sont maintenant visibles (mais je pense qu'il va falloir reprendre tous les scenarii).
Par contre l'acces à SOMFY PROTECT ne fonctionne pas :
je clique sur ajouter un équipement, selectionne sécuritépuis SOMFY, Alarme, enfin "SOMFY PROTECT" (si j'ouvre l'appli depuis la page ca fonctionne et dans reglage je peux selectionner "tahoma" et je retombe sur la meme page qu'en faisant "suivant" precedemment).
De là on me demande mail et mot de passe que j'entre + clic sur me connecter, je tombe sur une page "autorisation necessaire" ou l'on doit cliquer sur "OUI" pour pouvoir utiliser les fonctionnalités => ca tourne, avec recherche et d'un coup une autre page "aucun produit n'a été detecté" et un bouton reessayer ....

Il semblerait que se soit à cause de l'email "provisoire" (comme demander dans le forum) qui m'empeche de transferer "SOMFY protect" sur la nouvelle appl SOMFY (les mails etant differents , ca semble normal) et là seul un conseil / yellow peut faire quelque chose ...
J'aimerai garder l'ancien mail avant cette adresse provisoire (merci :-) ) et réussir à finaliser ce changement

mes PINs:

Ancienne Tahoma V2: 1201-3258-8590
Nouvelle Switch: 2331-5991-2948

Par avance, Merci

Si besoin je peux envoyer les copies d ecrans de ces pages ou je me retrouve bloqué à la fin

Derniere info: j'avais reussi en attendant à installer une prise zigbee et puis impossible de me reconnecter avec cette "nouvelle " adresse mail ...completement coincé car la switch est appairée à cet email mais plus aucun moyen d'y aller et ce n'est qu'une adresse provisoire ... j'arrete pour ce soir et franchement par avance MERCI à vous

[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert Tahoma V2 vers la SWITCH

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