[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise à jour kit de connectivité

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 Aug 2026 15:34:34 GMT

Votre kit est a jour.

Visiblement votre volet a déjà une clé de sécurité IO ce qui empêche son installation.
Il faut réinitialiser le moteur du volet pour effacer la clé IO afin que le kit puisse enregistrer la sienne.

Consulter ce post.
https://forum.somfy.fr/questions/3175001-reinitialisation-installation-volets-roulants-tahoma

Réponse de Jeff G.

Jeff G. — Fri, 07 Aug 2026 15:08:35 GMT

Bonjour,

Je viens d'installer un Kit de connectivité Somfy neuf.

Le Kit est connecté en Wi-Fi sur une Livebox 6 et son voyant est blanc fixe. L'application TaHoma est en version 2.6.1 et le Kit reste en firmware 1.0.4 malgré l'option « Mise à jour automatique » activée.

J'essaie d'ajouter un volet roulant neuf équipé d'une télécommande Amy 1 io. Le volet fonctionne parfaitement avec sa télécommande et fait bien un va-et-vient lorsque j'appuie sur PROG.

Mais lors de l'ajout dans TaHoma, j'obtiens systématiquement :
« Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit ».

Référence/numéro indiqué sur le Kit : 5822429C
Pouvez-vous vérifier l'enregistrement de mon Kit sur vos serveurs et, si nécessaire, forcer sa mise à jour du firmware ?

Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 06 Aug 2026 21:02:17 GMT

Bonsoir
Quelle fonction vous manques t'il ?