[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra Indoor bloquée avec la LED bleue allumée, impossible à réinitialiser? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 14 Sep 2026 13:07:01 GMT Mon, 14 Sep 2026 13:07:01 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lucas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Sep 2026 13:07:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9492881 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9492881 9492881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il semblerait que j’ai le même soucis de led bleu qui reste allumé avec impossibilité de réinitialiser.. signalez en erreur wifi dans l’appli je continue les manipulations de mon côté mais si vous pouvez regarder aussi ce serait gentil.</p><p>Adresse Mac : 0076B10687A22347C</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Sep 2026 12:33:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9491663 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9491663 9491663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21750635 theme-c/avatars/48.png 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc et Joao Paulo,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2026 12:55:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9490835 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9490835 9490835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joao Paulo D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai également un problème réinitialisation suite à un changement de réseau wifi.</p><p>Au départ la LED est allumée bleue fixe. Au bout de 10 à 12s d&#39;appui sur le boton reset., le clapet se ferme et laLED bleue s&#39;éteint et la réinitialisation ne seffectue pas.</p><p>Lorsque je débranche puis rebranche l&#39;alimentation, la LED bleue s&#39;allume à nouveau.</p><p>Merçi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Sep 2026 17:57:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9490277 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9490277 9490277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21749925 theme-c/avatars/48.png 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-luc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème . Ma camera somfy est restée non alimentée pendant 4 jours. Lorsque je l&#39;ai rebranchée, impossible de la faire fonctionner. Je l&#39;ai supprimée de mon application Somfy protect, puis j&#39;ai essayé de la réinstallée. La diode bleu reste fixe. J&#39;ai redebranché pendant 24 h. J&#39;ai essayé de réinitaliser la camera ( appui pendant 30 s sur bouton reset près de l&#39;alim ) . Elle ne se réinitialise pas. Diode bleue reste fixe. <br />Ci-joint la photo du code barre. Achetée en Nov 2022 sur Amazon.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Sep 2026 15:16:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9487543 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9487543 9487543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21748149 theme-c/avatars/48.png 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurence,</p><p>Je ne vois pas de problème de sur notre serveur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 12:12:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9483257 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9483257 9483257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai moi aussi le même problème voyant bleu fixe depuis hier soir.<br />Le numéro MAC est le suivant : 0076B1252B1E<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2026 13:55:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9481903 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9481903 9481903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21744839 theme-c/avatars/48.png 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathias,</p><p>Nous ne faisons pas de réparations.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2026 07:07:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9481277 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9481277 9481277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathias S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre retour. Existe-t-il un moyen de réparer la caméra, ou dois-je envisager d&#39;en racheter une nouvelle ?</p><p>Bonne fin de journée :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 15:32:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9481125 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9481125 9481125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21744327 theme-c/avatars/48.png 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathias,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra indoor soit défectueuse.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 13:06:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9480957 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9480957 9480957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathias S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème depuis plusieurs jours : ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste bloqué en position ouverte et la LED bleue reste allumée en permanence.</p><p>J&#39;ai pourtant essayé toutes les solutions possibles : redémarrage de la box, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures, utilisation d&#39;un autre cable d&#39;alimentation.</p><p>La caméra reste bloquée.<br />L&#39;adresse MAC de la caméra est 0076B1044B46 CAAH.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 11:13:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9480869 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9480869 9480869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21744327 theme-c/avatars/48.png 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2026 12:24:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9475655 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9475655 9475655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à mon signalement juste au dessus, voici mon numéro : </p><p>0076B10625D1 2250B</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2026 07:07:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9475317 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9475317 9475317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20378675 theme-c/avatars/48.png 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai également ce problème depuis 2 jours. <br />La led reste allumée en bleu fixe.<br />J&#39;ai tout essayé mais rien ne fonctionne. </p><p>Pouvez-vous m&#39;apporter une solution. Achat de juin 2023.</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2026 04:47:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9475259 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9475259 9475259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20378675 theme-c/avatars/48.png 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien et Fabrice,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2026 07:59:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9473893 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9473893 9473893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, même problème que celui signalé par des utilisateurs récemment : led bleue allumée en continu sans arriver à la réinitialiser. Série de fabrication défectueuse ? Caméra neuve, commandée sur site Somfy, reçue il y a 10 jours environ . Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Aug 2026 10:28:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9473581 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9473581 9473581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20385815 theme-c/avatars/48.png 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>⁸Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est aussi bloquée sur bleu fixe. Impossible le de reinitialiser (30 sec reset, débrancher retrancher apres 24h, rien n&#39;y fait)<br />Adresse mac 0076B1069B41 2406C sur photo<br />Merci pour votre aide.<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Aug 2026 10:33:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9473315 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9473315 9473315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21739551 theme-c/avatars/48.png 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin, </p><p>Votre caméra Indoor semble être défectueuse.</p><p>Étant hors garantie, nous vous invitons à la remplacer par une caméra neuve.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 10:09:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9472213 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9472213 9472213 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;adresse MAC de la caméra est B0411D145611</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Aug 2026 14:54:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9471835 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9471835 9471835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10291525 theme-c/avatars/48.png 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin, </p><p>Pouvez-vous me communiquer l&#39;adresse MAC de votre caméra : <a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-trouver-l-adresse-mac-de-mon-equipement-connecte-somfy-protect&amp;srsltid=AfmBOorjN0oHebmVFPmWm3B9xX2HTiDggsBP6deN38y4a8g8ZruB1vZ5" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-trou...</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Aug 2026 14:12:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9471739 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9471739 9471739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, il m&#39;est impossible de voir à travers ma caméra. Lorsque j&#39;enlève le &quot;Mode vie privée&quot;, j&#39;ai bien l&#39;ouverture du capot mais rien apparait. Lorsque je repasse en &quot;Mode vie privée&quot;, le clapet se referme.<br />J&#39;ai fait une réinitialisation de la caméra en insérant le picot à l&#39;arrière de la caméra. J&#39;ai bien eu le signal sonore et la LED qui clignote bleu. Mais la caméra n&#39;arrive pas à lire le QRCode. Du coup, elle n&#39;est plus connectée au réseau WIFI.<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2026 19:16:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9471113 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9471113 9471113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10291525 theme-c/avatars/48.png 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud et Christophe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2026 09:36:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9470619 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9470619 9470619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai exactement le même problème et j&#39;ai tenté toutes les procédures de réinitialisation que j&#39;ai trouvées mais sans aucun effet. Cela semble un problème courant d&#39;après ce que j&#39;ai vu sur ce forum.<br />L&#39;adresse MAC de ma caméra est 0076B1061770 2243B.<br />Merci d&#39;avance pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Aug 2026 13:18:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9469253 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9469253 9469253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21737065 theme-c/avatars/48.png 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>J&#39;ai eu sensiblement la même chose et depuis à force de reset la camera est HS.<br />J&#39;ai créé 1 post aussi.</p><p>À priori les autres ont eu de l&#39;aide de Morgane. Mais je ne sais pas ce qu&#39;elle a fait pour les dépanner.<br />Si vous pourriez aussi nous aider?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2026 21:00:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9469157 https://forum.somfy.fr/questions/3752325-camera-indoor-bloquee-led-bleue-allumee-impossible-reinitialiser/answers/9469157 9469157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21736467 theme-c/avatars/48.png 3752325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi-Fi. Depuis cet incident, le volet reste constamment ouvert et la LED bleue demeure allumée en continu.</p><p>J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème : redémarrage de la box Internet, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle tentative de réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète de l’appareil.</p><p>Malgré ces différentes tentatives, la caméra reste bloquée et son fonctionnement n’a pas pu être rétabli.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>