[Forum Somfy] Suivi de la question: one+ bloquee fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Aug 2026 12:27:40 GMT Fri, 28 Aug 2026 12:27:40 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Il faudrait débrancher la One+, appuyer 30s sur le bouton setup, la rebrancher puis appuyer 30s sur le bouton reset.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2026 12:27:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752449-one-bloquee/answers/9481783 https://forum.somfy.fr/questions/3752449-one-bloquee/answers/9481783 9481783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Somfy One+. Elle est déconnectée du Wi-Fi et l&#39;application affiche “Alarme déconnectée”. Elle m&#39;indique que je dois désarmer l&#39;alarme pour modifier le Wi-Fi, mais je ne peux pas la désarmer puisque la One+ est déconnectée. J&#39;ai effectué la procédure de réinitialisation, et le voyant inférieur clignote maintenant lentement en blanc. Pouvez-vous désarmer/resynchroniser mon équipement afin que je puisse le reconnecter au Wi-Fi ? »</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le même problème. <br />L&#39;adresse MAC de l&#39;appareil est B0F1EC0D47AC. <br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 19:54:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752449-one-bloquee/answers/9481203 https://forum.somfy.fr/questions/3752449-one-bloquee/answers/9481203 9481203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21744571 theme-c/avatars/48.png 3752449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Somfy One+. Elle est déconnectée du Wi-Fi et l&#39;application affiche “Alarme déconnectée”. Elle m&#39;indique que je dois désarmer l&#39;alarme pour modifier le Wi-Fi, mais je ne peux pas la désarmer puisque la One+ est déconnectée. J&#39;ai effectué la procédure de réinitialisation, et le voyant inférieur clignote maintenant lentement en blanc. Pouvez-vous désarmer/resynchroniser mon équipement afin que je puisse le reconnecter au Wi-Fi ? »</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jessica,</p><p>Avez-vous effectué une coupure d&#39;alimentation afin de laisser la batterie se décharger complètement ? Cette manipulation permet parfois de débloquer l&#39;appareil en vidant les composants électroniques résiduels.</p><p>Cela devrait permettre de sortir la caméra de cet état de blocage avec la LED bleue fixe.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2026 07:57:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752449-one-bloquee/answers/9473891 https://forum.somfy.fr/questions/3752449-one-bloquee/answers/9473891 9473891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Somfy One+. Elle est déconnectée du Wi-Fi et l&#39;application affiche “Alarme déconnectée”. Elle m&#39;indique que je dois désarmer l&#39;alarme pour modifier le Wi-Fi, mais je ne peux pas la désarmer puisque la One+ est déconnectée. J&#39;ai effectué la procédure de réinitialisation, et le voyant inférieur clignote maintenant lentement en blanc. Pouvez-vous désarmer/resynchroniser mon équipement afin que je puisse le reconnecter au Wi-Fi ? »</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jessica B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui ça ne fonctionne pas, en appuyant 10 sec sur reset, la led reste bleue fixe et aucun bip</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Aug 2026 10:11:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752449-one-bloquee/answers/9473579 https://forum.somfy.fr/questions/3752449-one-bloquee/answers/9473579 9473579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738349 theme-c/avatars/48.png 3752449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Somfy One+. Elle est déconnectée du Wi-Fi et l&#39;application affiche “Alarme déconnectée”. Elle m&#39;indique que je dois désarmer l&#39;alarme pour modifier le Wi-Fi, mais je ne peux pas la désarmer puisque la One+ est déconnectée. J&#39;ai effectué la procédure de réinitialisation, et le voyant inférieur clignote maintenant lentement en blanc. Pouvez-vous désarmer/resynchroniser mon équipement afin que je puisse le reconnecter au Wi-Fi ? »</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jessica,</p><p>Avez-vous bien suivi cette procédure : <a href="https://www.somfy.ch/fr-ch/assistance/faq?question=comment-changer-le-reseau-wifi-de-ma-camera-somfy-protect" rel="nofollow">https://www.somfy.ch/fr-ch/assistance/faq?question=commen...</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 08:29:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752449-one-bloquee/answers/9472093 https://forum.somfy.fr/questions/3752449-one-bloquee/answers/9472093 9472093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Somfy One+. Elle est déconnectée du Wi-Fi et l&#39;application affiche “Alarme déconnectée”. Elle m&#39;indique que je dois désarmer l&#39;alarme pour modifier le Wi-Fi, mais je ne peux pas la désarmer puisque la One+ est déconnectée. J&#39;ai effectué la procédure de réinitialisation, et le voyant inférieur clignote maintenant lentement en blanc. Pouvez-vous désarmer/resynchroniser mon équipement afin que je puisse le reconnecter au Wi-Fi ? »</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jessica B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, notre Somfy one + est également déconnectée. C’est la deuxième fois que cela nous arrive, nous avons réussi à la relancer la première fois mais là impossible. Pourriez vous faire quelque chose ? Le num sous la Somfy one est B0F1EC0D0BE4, merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Aug 2026 09:11:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752449-one-bloquee/answers/9471345 https://forum.somfy.fr/questions/3752449-one-bloquee/answers/9471345 9471345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738349 theme-c/avatars/48.png 3752449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Somfy One+. Elle est déconnectée du Wi-Fi et l&#39;application affiche “Alarme déconnectée”. Elle m&#39;indique que je dois désarmer l&#39;alarme pour modifier le Wi-Fi, mais je ne peux pas la désarmer puisque la One+ est déconnectée. J&#39;ai effectué la procédure de réinitialisation, et le voyant inférieur clignote maintenant lentement en blanc. Pouvez-vous désarmer/resynchroniser mon équipement afin que je puisse le reconnecter au Wi-Fi ? »</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,</p><p>Je constate que votre Somfy One+ est bien connectée à votre réseau Wi‑Fi.</p><p>Toutefois, il semble que l&#39;équipement ne soit pas à jour. Je vous invite à effectuer à nouveau un changement de réseau Wi‑Fi afin de déclencher l&#39;installation de la dernière mise à jour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2026 10:04:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752449-one-bloquee/answers/9470655 https://forum.somfy.fr/questions/3752449-one-bloquee/answers/9470655 9470655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Somfy One+. Elle est déconnectée du Wi-Fi et l&#39;application affiche “Alarme déconnectée”. Elle m&#39;indique que je dois désarmer l&#39;alarme pour modifier le Wi-Fi, mais je ne peux pas la désarmer puisque la One+ est déconnectée. J&#39;ai effectué la procédure de réinitialisation, et le voyant inférieur clignote maintenant lentement en blanc. Pouvez-vous désarmer/resynchroniser mon équipement afin que je puisse le reconnecter au Wi-Fi ? »</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEAN FRANCOIS E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voilà mon adresse<br />est ce que quelqu&#39;un sait comment débloquer ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Aug 2026 05:44:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752449-one-bloquee/answers/9469351 https://forum.somfy.fr/questions/3752449-one-bloquee/answers/9469351 9469351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21737111 theme-c/avatars/48.png 3752449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Somfy One+. Elle est déconnectée du Wi-Fi et l&#39;application affiche “Alarme déconnectée”. Elle m&#39;indique que je dois désarmer l&#39;alarme pour modifier le Wi-Fi, mais je ne peux pas la désarmer puisque la One+ est déconnectée. J&#39;ai effectué la procédure de réinitialisation, et le voyant inférieur clignote maintenant lentement en blanc. Pouvez-vous désarmer/resynchroniser mon équipement afin que je puisse le reconnecter au Wi-Fi ? »</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEAN FRANCOIS E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>adresse 0076B101374D</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Aug 2026 16:29:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752449-one-bloquee/answers/9469301 https://forum.somfy.fr/questions/3752449-one-bloquee/answers/9469301 9469301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21737111 theme-c/avatars/48.png 3752449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Somfy One+. Elle est déconnectée du Wi-Fi et l&#39;application affiche “Alarme déconnectée”. Elle m&#39;indique que je dois désarmer l&#39;alarme pour modifier le Wi-Fi, mais je ne peux pas la désarmer puisque la One+ est déconnectée. J&#39;ai effectué la procédure de réinitialisation, et le voyant inférieur clignote maintenant lentement en blanc. Pouvez-vous désarmer/resynchroniser mon équipement afin que je puisse le reconnecter au Wi-Fi ? »</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>