[Forum Somfy] Suivi de la question: Association télécommande situo 5 io à un store banne fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Aug 2026 14:29:31 GMT Tue, 11 Aug 2026 14:29:31 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p><p>Si cette procédure standard ne fonctionne pas, nous avons la possibilité d&#39;ouvrir à distance la mémoire de ce moteur afin de réaliser l&#39;appairage.</p><p>Pour cela, il est impératif que nous recevions votre accord en amont, et cette manipulation devra être effectuée par téléphone.</p><p>Je vous invite donc à contacter notre service client Somfy via ce numéro non surtaxé : 09 69 32 03 00.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2026 14:29:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752479-association-telecommande-situo-5-io-store-banne/answers/9470931 https://forum.somfy.fr/questions/3752479-association-telecommande-situo-5-io-store-banne/answers/9470931 9470931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma télécommande situo 5 io ne pilote plus mon store banne ni ses éclairages intégrés. <br />La pile est restée HS longtemps, je le pilotais depuis l’application et la box TaHoma (qui fonctionne toujours).<br />J’ai des réglages à faire et j’ai donc besoin de la télécommande. J’ai tenté de réinitialiser en faisant 2s off, 7s on, 2s off puis on, puis bouton prog de la télécommande (et j’ai bien vérifié le canal avant).<br />Le volet réagit bien en faisant un bref mouvement dans les deux sens, mais ça ne va pas plus loin. Je ne peux toujours pas piloter le store avec la télécommande. <br />Pourriez-vous m’aider ?<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>