[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme extérieur HS ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Aug 2026 07:24:47 GMT Wed, 12 Aug 2026 07:24:47 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Aug 2026 07:24:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752481-alarme-exterieur-hs/answers/9471229 https://forum.somfy.fr/questions/3752481-alarme-exterieur-hs/answers/9471229 9471229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme extérieur ne fait plus de bruit. Lors des tests la lumière fonctionne mais pas le son. J ai reparametré le système, changer les piles. Rien ne marche. Les notifications sonores non plus. J ai pensé à un problème de haut parleurs mais j ai testé le haut parleurs en le branchant sur une pile 9v , il fait du bruit. J en déduit qu il n&#39; est pas HS. Dois je changer l alarme extérieure ? Quelle est la durée de la garantie ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Soit vous attendez ici soit vous les contacter sur la hotline<br /><a title="Alarme extérieur HS ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/3752481-alarme-exterieur-hs">https://forum.somfy.fr/questions/3752481-alarme-exterieur-hs</a>#</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2026 10:22:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752481-alarme-exterieur-hs/answers/9469935 https://forum.somfy.fr/questions/3752481-alarme-exterieur-hs/answers/9469935 9469935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme extérieur ne fait plus de bruit. Lors des tests la lumière fonctionne mais pas le son. J ai reparametré le système, changer les piles. Rien ne marche. Les notifications sonores non plus. J ai pensé à un problème de haut parleurs mais j ai testé le haut parleurs en le branchant sur une pile 9v , il fait du bruit. J en déduit qu il n&#39; est pas HS. Dois je changer l alarme extérieure ? Quelle est la durée de la garantie ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Comment faire pour contacter le SAV ?<br />Je n&#39;ai trouvé qu&#39;un seul numéro de téléphone.<br />Il y a t il une procédure particuliere?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2026 09:47:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752481-alarme-exterieur-hs/answers/9469875 https://forum.somfy.fr/questions/3752481-alarme-exterieur-hs/answers/9469875 9469875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17531269 theme-c/avatars/48.png 3752481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme extérieur ne fait plus de bruit. Lors des tests la lumière fonctionne mais pas le son. J ai reparametré le système, changer les piles. Rien ne marche. Les notifications sonores non plus. J ai pensé à un problème de haut parleurs mais j ai testé le haut parleurs en le branchant sur une pile 9v , il fait du bruit. J en déduit qu il n&#39; est pas HS. Dois je changer l alarme extérieure ? Quelle est la durée de la garantie ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky. Merci pour votre réponse. Je rentre dans les clous donc. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Aug 2026 12:51:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752481-alarme-exterieur-hs/answers/9469423 https://forum.somfy.fr/questions/3752481-alarme-exterieur-hs/answers/9469423 9469423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17531269 theme-c/avatars/48.png 3752481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme extérieur ne fait plus de bruit. Lors des tests la lumière fonctionne mais pas le son. J ai reparametré le système, changer les piles. Rien ne marche. Les notifications sonores non plus. J ai pensé à un problème de haut parleurs mais j ai testé le haut parleurs en le branchant sur une pile 9v , il fait du bruit. J en déduit qu il n&#39; est pas HS. Dois je changer l alarme extérieure ? Quelle est la durée de la garantie ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien</p><p>Pour la Garantie<br />Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Aug 2026 10:15:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752481-alarme-exterieur-hs/answers/9469393 https://forum.somfy.fr/questions/3752481-alarme-exterieur-hs/answers/9469393 9469393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme extérieur ne fait plus de bruit. Lors des tests la lumière fonctionne mais pas le son. J ai reparametré le système, changer les piles. Rien ne marche. Les notifications sonores non plus. J ai pensé à un problème de haut parleurs mais j ai testé le haut parleurs en le branchant sur une pile 9v , il fait du bruit. J en déduit qu il n&#39; est pas HS. Dois je changer l alarme extérieure ? Quelle est la durée de la garantie ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>