[Forum Somfy] Suivi de la question: Fonctionnement intellitag porte d'entrée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 24 Aug 2026 15:48:22 GMT

Bonjour Benjamin
C'est quoi le problème ?
Quel message ?

Réponse de Benjamin

Benjamin — Mon, 24 Aug 2026 14:51:40 GMT

Bonjour,

J ai un souci avec un intellitag. Peut on m aider svp ?

Réponse de Aurélien D.

Aurélien D. — Mon, 10 Aug 2026 13:34:52 GMT

Je suis tout à fait d'accord, la protection à 100% n'existe pas, si ils veulent rentrer, il rentreront quoi qu'il arrive.
Maintenant au prix des éléments que vendent Somfy, que je trouve chère, il est normal que le matériel sois a la hauteur comme même ( 250€ la caméra extérieur) ce n'ai pas une caméra à 50€ de Aliexpress donc il est normal que l'on attende des résultats.
Comme pour les intellitags qui sont vendue 63,90€ unité, et ne fonctionne que sur certaine porte c'est comme même chère et il est nullement préciser dans le descriptif qu'il ce peut que la qualité de fonctionnement dépend selon le type de porte.

Mais j'aimerais bien échanger un conseiller Somfy, ils sont ou ??

Réponse de Patrick

Patrick — Mon, 10 Aug 2026 12:40:57 GMT

Aurélien, bonjour

Personnellement j,ai installé des caméras extérieures et intérieures ainsi que des détecteurs de mouvement.
Il y aura toujours un risque d,intrusion . Comme dit Jacky , sinon il faut investir dans les croquettes .
Cordialement

Réponse de Aurélien D.

Aurélien D. — Mon, 10 Aug 2026 09:51:21 GMT

J'ai installé un Intellitag sur la porte qui même au garage ( porte en bois ) je l'ai installé comme vous en mode porte coulissante, et effectivement lorsque j'essaye d'ouvrir la porte ( serrure verrouillé) en insistant sur la poignée l'alarme se déclenche. Je pense que les vibrations dans le bois sont plus ressenti que sur des porte d'entrée isolé et renforcer.
Somfy devrait revoir le fonctionnement des intellitag sur ce type de porte, car la majorité des portes d'entrée maison sont isolée et renforcer...

Réponse de Aurélien D.

Aurélien D. — Mon, 10 Aug 2026 08:33:47 GMT

Ba j'en paramètres 1 en porte d'entrée et l'autre en porte coulissante ( pour avoir la fonction choc )

Alors en ce qui concerne les badge c'est encore une autre histoire, ça fonctionne que en manuel, je ne reçois ni de message pour activer l'alarme et elle ne desactive pas l'alarme en arrivant. C'est pas la priorité pour le moment !

Et le service client Somfy dans tout ça, il font quoi pour ne pas répondre au problème ?? Et à nous trouver des solutions ??

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 Aug 2026 08:28:48 GMT

Oui pas de problème, par contre si vous utilisez le type d'ouvrant "porte d'entrée" il ne peut y avoir qu'un intellitag déclaré avec cette définition. Vous devrez utiliser "porte intérieure pour le deuxième.

Pour info, c'est le type d'ouvrant "Porte d'entrée" qui pilote la désactivation automatique et le suivi de présence des badges.

Réponse de Aurélien D.

Aurélien D. — Mon, 10 Aug 2026 08:25:09 GMT

Merci pour les liens.
Sinon est t'il possible d'installer deux intellitag sur la même porte, 1 serait installé au deux tiers de la porte pour le fonctionnement " boussole" et l'autre installé en mode porte coulissante pour le fonctionnement " choc " ( toujours pour ma porte battante d'entrée)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Aug 2026 22:13:33 GMT

Pour les caméra consulter ces deux FAQ

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/257808812...

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000258...

Réponse de Aurélien D.

Aurélien D. — Sun, 09 Aug 2026 21:53:16 GMT

Je vais attendre déjà une réponse de Somfy ici, je verrai ensuite.
En tout cas merci d'avoir essayé de m'aider.

Réponse de Patrick

Patrick — Sun, 09 Aug 2026 21:16:39 GMT

Aurelien ,

Personnellement je retournerais les intellitags avec échange sous garantie.
Cordialement

Réponse de Aurélien D.

Aurélien D. — Sun, 09 Aug 2026 20:49:28 GMT

De toute façon c'est prévu que j'installe des caméras autour de la maison donc logiquement et j'espère que elle feront la détection si intrusion dans la cours ou le jardin avant de s'approcher des portes

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Aug 2026 20:41:08 GMT

A la base votre ouvrant doit être verrouillé sinon votre assurance ne vous couvre pas.
Une ouverture lente n'existe pas dans un cambriolage. Soit vous forcez avec un levier, soit vous cassez la vitre donc des vibrations bien particulières.
Je recommande d'ailleurs de mettre l'intellitag a 1mm de l'encadrement de la fenêtre pour détecter les ouvertures par soulèvement de la baie qui en théorie permette d'éviter le bris de glace.

Maintenant vous avez un délai de réflexion quand vous achetez. Si le produit ne répond pas à vos attentes il ne faut pas le garder car vous n'aurez jamais l'esprit tranquille et c'est pas bon pour la santé.

Réponse de Aurélien D.

Aurélien D. — Sun, 09 Aug 2026 20:23:42 GMT

Ils.sont tout neuf, c'est un pack que je viens d'acheter c'est la 1er fois qu'il sont utilisés

Réponse de Patrick

Patrick — Sun, 09 Aug 2026 19:11:07 GMT

Aurélien , bonsoir

En complément des réponses de Jacky , vos intellitags ont quel âge.
Cordialement

Réponse de Aurélien D.

Aurélien D. — Sun, 09 Aug 2026 17:39:06 GMT

Le problème est toujours sur la vitesse.
Lent rien ne ce passe, vite ça détecte.
En gros ça fonctionne pour que les cambrioleurs rentre!

Réponse de Aurélien D.

Aurélien D. — Sun, 09 Aug 2026 17:37:00 GMT

Sensibilité à 9, ouverture lente ça détecte pas.
Faut que j'ouvre la baie a rapidement, même en utilisant de tout les jours on ne l'ouvre pas aussi vite.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Aug 2026 17:19:54 GMT

Et avec un réglage de sensibilité a 9 sur l'intellitag il ne voit pas la baie vitrée s'ouvrir !!
Vous avez des baies vitrées sur cousin d'air :))

Réponse de Aurélien D.

Aurélien D. — Sun, 09 Aug 2026 17:17:12 GMT

Effectivement lorsque j'enlève le capot des intellitag la sirène s'actionne

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Aug 2026 17:13:09 GMT

Tout simplement parce qu'un capteur avec aimant comme Vérisure et bien d'autres, se neutralise avec un simple électro aimant portatif.
Cette même technique sur l'intellitag déclenche l'alarme.

Pour vérifier que vos intellitags communique bien avec le Link, quand l'alarme est activée, si vous ouvrez le capot de l'intellitag la sirène doit se déclencher.

Réponse de Aurélien D.

Aurélien D. — Sun, 09 Aug 2026 17:02:08 GMT

La porte d'entrée est peut être très bien isoler pour que l'intellitag détecte les vibrations sur la porte.
Pourquoi ne pas tout simplement faire un capteur d'ouverture de porte avec aiment comme Verisure ( fixe et mobile ) .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Aug 2026 17:01:36 GMT

J'ai oublié une précision.
La pose des intellitags c'est vertical et pas horizontal pour avoir la meilleure sensibilité.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Aug 2026 16:51:04 GMT

Vous êtes le premier a avoir ce problème.
Attendez l'avis d'un Yello.

Réponse de Aurélien D.

Aurélien D. — Sun, 09 Aug 2026 15:36:59 GMT

C'est balo, mais j'ai pas de boussole.
Mais en porte coulissante cela ne fonctionne pas, même avec 3 intellitag différents, et même ceux qui ce trouve sur la baie vitrée ne fonctionne pas!!!.je vais être obliger d'installer plusieurs détecteurs de mouvement mais du coup je ne suis pas protéger avant l'intrusion, merci SOMFY !!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Aug 2026 15:17:23 GMT

Les portes PVC sont renforcés dans les angles soit avec de l'aluminium soit avec de l'acier galvanisé.

Le seul moyen de le savoir c'est d'utiliser une boussole et de la mettre a côté de l'intellitag. Si elle devie c'est qu'il y a de l'acier.

Maintenant ça devrait fonctionner en porte coulissante avec la sensibilité au maximum, car là, on désactiver la boussole électronique.