[Forum Somfy] Suivi de la question: box ancien proprietaire non deconnectée fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Aug 2026 14:28:49 GMT Tue, 11 Aug 2026 14:28:49 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2026 14:28:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752501-box-ancien-proprietaire-deconnectee/answers/9470929 https://forum.somfy.fr/questions/3752501-box-ancien-proprietaire-deconnectee/answers/9470929 9470929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ne disposant pas des identifiants de connexion (adresse email et mot de passe) du compte d&#39;origine, je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;accéder à l&#39;installation existante (volets roulants, équipements associés, etc.).</p><p>Je sollicite donc votre aide afin de procéder à la réinitialisation / au déblocage de cette box, pour pouvoir l&#39;activer sur un nouveau compte à mon nom et reconfigurer l&#39;installation.</p><p>Voici les informations de la box concernée :</p><ul><li>Référence : 5067437C</li><li>Code PIN : 0203-7849-1855</li></ul><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,<br />Je ne peu pas désactiver cette box Tahoma V1 qui a été discontinué sinon il ne sera plus jamais possible de la réactiver.<br />par contre je peu transferer la box sur un autre compte.<br />Je vous invite a creer ce compte puis a me communiquer l&#39;adresse mail pour que je puisse faire le transfert du compte sur la box.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2026 11:32:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3752501-box-ancien-proprietaire-deconnectee/answers/9470713 https://forum.somfy.fr/questions/3752501-box-ancien-proprietaire-deconnectee/answers/9470713 9470713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ne disposant pas des identifiants de connexion (adresse email et mot de passe) du compte d&#39;origine, je me retrouve dans l&#39;impossibilité d&#39;accéder à l&#39;installation existante (volets roulants, équipements associés, etc.).</p><p>Je sollicite donc votre aide afin de procéder à la réinitialisation / au déblocage de cette box, pour pouvoir l&#39;activer sur un nouveau compte à mon nom et reconfigurer l&#39;installation.</p><p>Voici les informations de la box concernée :</p><ul><li>Référence : 5067437C</li><li>Code PIN : 0203-7849-1855</li></ul><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>