[Forum Somfy] Suivi de la question: La caméra ne réagit pas au scan du QR code

Réponse de julien

julien — Wed, 12 Aug 2026 07:24:24 GMT

Bonjour, encore merci.
En voulant trouver l'adresse MAC j'ai remarqué sur la boite livré avec le kit que c'était la Outdoor Camera 2. Et l'installation a marché. Je n'ai pas remarqué ce detail et je pensait que c'etait la caméra principale que je devais installer, comme c'est la seule du kit..

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 11 Aug 2026 16:51:22 GMT

Poster le numéro MAC.
En général c'est que la caméra est installée partiellement.

Réponse de julien

julien — Tue, 11 Aug 2026 09:52:44 GMT

Bonjour Jacky M.
merci pour le message; j'ai essayé à differents moment de la journée, même le soir, avec l'espacement conseillé, mais cela continue de clignoter bleu sans réaction de la caméra. J'ai vu sur certains post que Somfy pouvait tester avec l'adresse MAC de la caméra..

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 Aug 2026 10:35:08 GMT

Bonjour
Pour faire lire le QR code on présente le smartphone a environ 30cm et on se rapproche doucement.

Attention si vous le faite dehors, la luminosité actuelle peut être un problème. Il faut protéger la caméra du soleil ou faire l'installation le soir.