[Forum Somfy] Suivi de la question: Je peux pas me connecter a ma box apparamment associé a l'ancien locataire

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 13 Aug 2026 11:46:56 GMT

Bonjour Zakaria,
Je ne peu rien faire il s'agit d'une box flexhome ou exahome de bouygues.
Je vous invite a prendre contact avec eux.
elle ne peu pas etre associer a l'application Tahoma dans tous les cas.

Réponse de zakaria E.

zakaria E. — Thu, 13 Aug 2026 11:44:09 GMT

Dans ma boxe j’ai ça
Merci pour votre aide

Réponse de zakaria E.

zakaria E. — Thu, 13 Aug 2026 11:42:48 GMT

Bonjour
Dans ma boxe j’ai ces info
Fabricant Somfy
Modèle TaHoma switch
Le bâtiment est un bouygues immobilier avec ubiant comme gestionnaire de domotique. Avec un overkiz comme comptes tiers.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 13 Aug 2026 11:42:08 GMT

Bonjour Henri,
Je vous confirme avoir transferer la tahoma sur votre compte @ hotmail.fr
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 13 Aug 2026 11:35:42 GMT

Zakaria,
Je pense qu'il ne s'agit pas d'une box Somfy.
Pouvez vous me faire une photo de cette box?
bonne journée

Réponse de Henri B.

Henri B. — Tue, 11 Aug 2026 10:00:50 GMT

Bonjour est-il possible de réactiver le compte delà box PIN: 0203-9762-1596 sur le compte que je viens de recréer
D'avance Merci

Réponse de Henri B.

Henri B. — Tue, 11 Aug 2026 09:52:18 GMT

Bonjour j'ai le même souci ,mais au début cela fonctionnait mais j'ai changé de téléphone et depuis impossible le de me connecter l'ancien propriétaire a gardé ses identifiant et désormais impossible à joindre comment faire ,j'ai tenté de recréer un compte mais ça bloque