[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexoon 1811429A déjà associé à l’ancien propriétaire fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Aug 2026 12:36:10 GMT Thu, 13 Aug 2026 12:36:10 GMT answers Alain T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Oui je confirme <br />Super SAV merci beaucoup !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 12:36:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753063-connexoon-1811429a-deja-associe-ancien-proprietaire/answers/9472365 https://forum.somfy.fr/questions/3753063-connexoon-1811429a-deja-associe-ancien-proprietaire/answers/9472365 9472365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738151 theme-c/avatars/48.png 3753063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquérir une maison équipée d’un boîtier Connexoon io réf. 1811429A.</p><p>Le boîtier est toujours associé au compte de l’ancien propriétaire et je n’ai pas accès à ce compte.</p><p>Lorsque j’essaie de l’activer, le message m’indique que le PIN est correct mais que la box est déjà activée.</p><p>Pouvez-vous supprimer l’ancienne association et remettre le Connexoon à zéro afin que je puisse l’activer sur mon propre compte TaHoma ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yassine,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 11:44:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753063-connexoon-1811429a-deja-associe-ancien-proprietaire/answers/9472315 https://forum.somfy.fr/questions/3753063-connexoon-1811429a-deja-associe-ancien-proprietaire/answers/9472315 9472315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquérir une maison équipée d’un boîtier Connexoon io réf. 1811429A.</p><p>Le boîtier est toujours associé au compte de l’ancien propriétaire et je n’ai pas accès à ce compte.</p><p>Lorsque j’essaie de l’activer, le message m’indique que le PIN est correct mais que la box est déjà activée.</p><p>Pouvez-vous supprimer l’ancienne association et remettre le Connexoon à zéro afin que je puisse l’activer sur mon propre compte TaHoma ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,<br />Je vois que vous avez reussi a faire l&#39;activation de cette box.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 11:43:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753063-connexoon-1811429a-deja-associe-ancien-proprietaire/answers/9472309 https://forum.somfy.fr/questions/3753063-connexoon-1811429a-deja-associe-ancien-proprietaire/answers/9472309 9472309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquérir une maison équipée d’un boîtier Connexoon io réf. 1811429A.</p><p>Le boîtier est toujours associé au compte de l’ancien propriétaire et je n’ai pas accès à ce compte.</p><p>Lorsque j’essaie de l’activer, le message m’indique que le PIN est correct mais que la box est déjà activée.</p><p>Pouvez-vous supprimer l’ancienne association et remettre le Connexoon à zéro afin que je puisse l’activer sur mon propre compte TaHoma ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yassine S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J&#39;ai le même souci. Je suis le propriétaire d&#39;une connexion mais je l&#39;ai remplacé par une tahoma. <br />Je souhaiterai la donner à mon voisin mais là dissociation ne marche pas. Je ne la trouve plus dans mon compte et mon voisin ne peut pas l&#39;associer car déjà associé.</p><p>Pin : 0811-2659-6071</p><p>Merci beaucoup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2026 19:38:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753063-connexoon-1811429a-deja-associe-ancien-proprietaire/answers/9471117 https://forum.somfy.fr/questions/3753063-connexoon-1811429a-deja-associe-ancien-proprietaire/answers/9471117 9471117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19155534 theme-c/avatars/48.png 3753063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquérir une maison équipée d’un boîtier Connexoon io réf. 1811429A.</p><p>Le boîtier est toujours associé au compte de l’ancien propriétaire et je n’ai pas accès à ce compte.</p><p>Lorsque j’essaie de l’activer, le message m’indique que le PIN est correct mais que la box est déjà activée.</p><p>Pouvez-vous supprimer l’ancienne association et remettre le Connexoon à zéro afin que je puisse l’activer sur mon propre compte TaHoma ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>