[Forum Somfy] Suivi de la question: SAV capot intellitag

Réponse de Julie D.

Julie D. — Wed, 12 Aug 2026 11:50:18 GMT

Merci beaucoup pour votre retour. Je vais donc faire la même chose.
Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 12 Aug 2026 10:39:53 GMT

Les pattes se cassent quand on ouvre l'intellitag en glissant l'ongle entre le capot et le boitier.
Il faut appuyer sur le coté du capot pour dégager les pattes et le faire basculer.
Ayant moi même fait cette erreur il y a 9 ans j'ai mis en place un systeme de charnière avec du scotch blanc d'électricien qui est pratiquement invisible.
Avantage le capot est maintenu, et ne saute plus par terre quand on fait la bonne manip pour ouvrir le boitier.

Dans votre cas il faut mettre le scotch coté patte cassée et positionner le capot pour que scotch soit a l'opposé de la pile.

Mon premier intellitag a même du scotch des deux cotés

Réponse de Julie D.

Julie D. — Wed, 12 Aug 2026 10:21:10 GMT

Merci pour la répone et le lien …
Je trouve ça dommage de devoir racheter un intellitag à cause du capot cassé.
Du coup j’ai vu sur le forum que des personnes avaient le même problème et que le sav avait fait un geste.
J’ai aussi vu un post datant d’il y a 7 ans.
Je comprends pas que Somfy n’ait pas eu l’idée de le proposer à la vente.
C’est un peu simple de dire qu’il faut racheter l’intellitag.
Somfy devrait lancer la possibilité d’acheter ces petits capots à l’unité. Ils mettent bien à la vente des scotchs double face pour les fixer… (qui d’ailleurs sont déjà fournis à l’achat d’intellitag).
Sur ce coup là c’est -1 pour le sav Somfy.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 12 Aug 2026 10:10:36 GMT

Bonjour Consulter la réponse des Yellos dans ce post
https://forum.somfy.fr/questions/3746229-capot-intellitag-ergot-casse-4-capots-intellitag-casses-peut-procurer-nouveaux