[Forum Somfy] Suivi de la question: Facture backup gsm fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 14 Oct 2026 13:03:57 GMT Wed, 14 Oct 2026 13:03:57 GMT answers Christine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Morgan, <br />Je vous en remercie<br />bien cordialement<br />christine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2026 13:03:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9512931 https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9512931 9512931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20369461 theme-c/avatars/48.png 3753341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En date du 12/08 je suis facturé d&#39;un montant de 2€87 intitulé backup gsm.<br />Pouvez vous m&#39;expliquer de quoi il s&#39;agit?<br />Au delà du montant, Il est anormal que des opérations aient lieu sur ma carte bancaire sans mon accord et sans informations.<br />Je souhaite donc revoqier l&#39;enregistre de mon moyen de paiement.<br />Merci de m&#39;indiquer la procédure.</p><p>Merci,<br />Ys</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christine,</p><p>J&#39;ai fait la demande de remboursement et l&#39;activation du service.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2026 12:52:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9512909 https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9512909 9512909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En date du 12/08 je suis facturé d&#39;un montant de 2€87 intitulé backup gsm.<br />Pouvez vous m&#39;expliquer de quoi il s&#39;agit?<br />Au delà du montant, Il est anormal que des opérations aient lieu sur ma carte bancaire sans mon accord et sans informations.<br />Je souhaite donc revoqier l&#39;enregistre de mon moyen de paiement.<br />Merci de m&#39;indiquer la procédure.</p><p>Merci,<br />Ys</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />voici mon numéro MAC : 0076 B111 09F4<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2026 12:43:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9512895 https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9512895 9512895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20369461 theme-c/avatars/48.png 3753341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En date du 12/08 je suis facturé d&#39;un montant de 2€87 intitulé backup gsm.<br />Pouvez vous m&#39;expliquer de quoi il s&#39;agit?<br />Au delà du montant, Il est anormal que des opérations aient lieu sur ma carte bancaire sans mon accord et sans informations.<br />Je souhaite donc revoqier l&#39;enregistre de mon moyen de paiement.<br />Merci de m&#39;indiquer la procédure.</p><p>Merci,<br />Ys</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christine,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2026 12:27:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9512859 https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9512859 9512859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En date du 12/08 je suis facturé d&#39;un montant de 2€87 intitulé backup gsm.<br />Pouvez vous m&#39;expliquer de quoi il s&#39;agit?<br />Au delà du montant, Il est anormal que des opérations aient lieu sur ma carte bancaire sans mon accord et sans informations.<br />Je souhaite donc revoqier l&#39;enregistre de mon moyen de paiement.<br />Merci de m&#39;indiquer la procédure.</p><p>Merci,<br />Ys</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je viens d&#39;être prélevée d&#39;un montant d&#39;1.28 euros avec une facture intitulée BACK UP GSM. Je ne comprends pas pourquoi : mon installation date d&#39;avril 2026 et prévoit le réseau GSM de secours gratuit pendant 5 ans. De plus, je ne souhaite pas que ma carte bancaire enregistrée lors de ma souscription au service de télésurveillance pour le mois de juillet dernier puisse à nouveau servir sans mon autorisation surtout pour régler des services auxquels je n&#39;ai pas souscrit. Aussi, je vous remercie de bien vouloir procéder au remboursement de cette somme et de retirer mon moyen de paiement pour éviter tout autre prélèvement indu. D&#39;avance, je vous en remercie <br />bien cordialement<br />Cordialement<br />Christine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Oct 2026 16:17:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9512195 https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9512195 9512195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20369461 theme-c/avatars/48.png 3753341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En date du 12/08 je suis facturé d&#39;un montant de 2€87 intitulé backup gsm.<br />Pouvez vous m&#39;expliquer de quoi il s&#39;agit?<br />Au delà du montant, Il est anormal que des opérations aient lieu sur ma carte bancaire sans mon accord et sans informations.<br />Je souhaite donc revoqier l&#39;enregistre de mon moyen de paiement.<br />Merci de m&#39;indiquer la procédure.</p><p>Merci,<br />Ys</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p><p>J&#39;ai fait la demande de remboursement et l&#39;activation du service.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Oct 2026 12:46:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9503811 https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9503811 9503811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En date du 12/08 je suis facturé d&#39;un montant de 2€87 intitulé backup gsm.<br />Pouvez vous m&#39;expliquer de quoi il s&#39;agit?<br />Au delà du montant, Il est anormal que des opérations aient lieu sur ma carte bancaire sans mon accord et sans informations.<br />Je souhaite donc revoqier l&#39;enregistre de mon moyen de paiement.<br />Merci de m&#39;indiquer la procédure.</p><p>Merci,<br />Ys</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse. <br />Je viens de résilier le service comme demandé, ceci en vu du remboursement et de la réactivation de la periode gratuite en cours.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Sep 2026 16:02:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9500453 https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9500453 9500453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19116981 theme-c/avatars/48.png 3753341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En date du 12/08 je suis facturé d&#39;un montant de 2€87 intitulé backup gsm.<br />Pouvez vous m&#39;expliquer de quoi il s&#39;agit?<br />Au delà du montant, Il est anormal que des opérations aient lieu sur ma carte bancaire sans mon accord et sans informations.<br />Je souhaite donc revoqier l&#39;enregistre de mon moyen de paiement.<br />Merci de m&#39;indiquer la procédure.</p><p>Merci,<br />Ys</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p><p>Il faut résilier, pour que je puisse faire la demande d&#39;activation du réseau de secours.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Sep 2026 12:28:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9500281 https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9500281 9500281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En date du 12/08 je suis facturé d&#39;un montant de 2€87 intitulé backup gsm.<br />Pouvez vous m&#39;expliquer de quoi il s&#39;agit?<br />Au delà du montant, Il est anormal que des opérations aient lieu sur ma carte bancaire sans mon accord et sans informations.<br />Je souhaite donc revoqier l&#39;enregistre de mon moyen de paiement.<br />Merci de m&#39;indiquer la procédure.</p><p>Merci,<br />Ys</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci de votre réponse.<br /> <br />Si je résilie maintenant, j’aurais bien cette otpion active pendant la periode de gratuité restante ?</p><p>Comment se comportera la liaison GSM a la fin de la periode d’essai gratuite, j aurai une notification et il faudra que je souscrive manuellement ?</p><p>Merci</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Sep 2026 12:54:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9497903 https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9497903 9497903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19116981 theme-c/avatars/48.png 3753341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En date du 12/08 je suis facturé d&#39;un montant de 2€87 intitulé backup gsm.<br />Pouvez vous m&#39;expliquer de quoi il s&#39;agit?<br />Au delà du montant, Il est anormal que des opérations aient lieu sur ma carte bancaire sans mon accord et sans informations.<br />Je souhaite donc revoqier l&#39;enregistre de mon moyen de paiement.<br />Merci de m&#39;indiquer la procédure.</p><p>Merci,<br />Ys</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p><p>Il faudrait résilier l&#39;abonnement pour que je puisse faire la demande de remboursement.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Sep 2026 12:34:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9497875 https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9497875 9497875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En date du 12/08 je suis facturé d&#39;un montant de 2€87 intitulé backup gsm.<br />Pouvez vous m&#39;expliquer de quoi il s&#39;agit?<br />Au delà du montant, Il est anormal que des opérations aient lieu sur ma carte bancaire sans mon accord et sans informations.<br />Je souhaite donc revoqier l&#39;enregistre de mon moyen de paiement.<br />Merci de m&#39;indiquer la procédure.</p><p>Merci,<br />Ys</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Pareil de mon côté, j ai été facturé alors qu’il est bien noté sur l’application Somfy Protect que la première mensualité doit étre le 04/11/2028.<br />Mac 0076B10F8B26<br />Merci d’avance pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Sep 2026 19:35:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9496143 https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9496143 9496143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19116981 theme-c/avatars/48.png 3753341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En date du 12/08 je suis facturé d&#39;un montant de 2€87 intitulé backup gsm.<br />Pouvez vous m&#39;expliquer de quoi il s&#39;agit?<br />Au delà du montant, Il est anormal que des opérations aient lieu sur ma carte bancaire sans mon accord et sans informations.<br />Je souhaite donc revoqier l&#39;enregistre de mon moyen de paiement.<br />Merci de m&#39;indiquer la procédure.</p><p>Merci,<br />Ys</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de ce retour</p><p>Mon installation a 17 mois.<br />Adresse Mac 0076B1108718.</p><p>Cdt <br />Ys</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 07:17:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9472043 https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9472043 9472043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738527 theme-c/avatars/48.png 3753341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En date du 12/08 je suis facturé d&#39;un montant de 2€87 intitulé backup gsm.<br />Pouvez vous m&#39;expliquer de quoi il s&#39;agit?<br />Au delà du montant, Il est anormal que des opérations aient lieu sur ma carte bancaire sans mon accord et sans informations.<br />Je souhaite donc revoqier l&#39;enregistre de mon moyen de paiement.<br />Merci de m&#39;indiquer la procédure.</p><p>Merci,<br />Ys</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le backup GSM concerne uniquement le Link Advanced si il à plus de 5 ans.<br />Indiquer l&#39;âge de votre Link ainsi que son numéro MAC pour qu&#39;un Yello puisse vous apporter une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Aug 2026 16:25:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9471901 https://forum.somfy.fr/questions/3753341-facture-backup-gsm/answers/9471901 9471901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En date du 12/08 je suis facturé d&#39;un montant de 2€87 intitulé backup gsm.<br />Pouvez vous m&#39;expliquer de quoi il s&#39;agit?<br />Au delà du montant, Il est anormal que des opérations aient lieu sur ma carte bancaire sans mon accord et sans informations.<br />Je souhaite donc revoqier l&#39;enregistre de mon moyen de paiement.<br />Merci de m&#39;indiquer la procédure.</p><p>Merci,<br />Ys</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>