[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de voyant power allumé, arrivée 230V ok fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 Aug 2026 14:54:32 GMT Tue, 18 Aug 2026 14:54:32 GMT answers Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Quentin je vous ai répondu par mail comme demandé avec les informations nécessaires.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 14:54:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9475087 https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9475087 9475087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738759 theme-c/avatars/48.png 3753459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de l&#39;ensemble motorisation Exavia Star neuf, j&#39;ai connecté l&#39;arrivée 230v le voyant apprentissage à clignoter 2 fois (jusque là tout normal) j&#39;ai appuyé sur le bouton gauche de la télécommande comme demandé et là juste un &quot;clac&quot; dans le boîtier 2MCC6 rien à bouger et depuis tout est éteint pas de lumière sur bouton sauf si je branche la batterie de secours.<br />J&#39;ai débranché tous les périphériques juste laisser l&#39;alimentation et toujours rien, réveil sur le bouton inefficace également.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 12:16:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9474891 https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9474891 9474891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de l&#39;ensemble motorisation Exavia Star neuf, j&#39;ai connecté l&#39;arrivée 230v le voyant apprentissage à clignoter 2 fois (jusque là tout normal) j&#39;ai appuyé sur le bouton gauche de la télécommande comme demandé et là juste un &quot;clac&quot; dans le boîtier 2MCC6 rien à bouger et depuis tout est éteint pas de lumière sur bouton sauf si je branche la batterie de secours.<br />J&#39;ai débranché tous les périphériques juste laisser l&#39;alimentation et toujours rien, réveil sur le bouton inefficace également.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Charly pour l&#39;information</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2026 09:48:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9474079 https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9474079 9474079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738759 theme-c/avatars/48.png 3753459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de l&#39;ensemble motorisation Exavia Star neuf, j&#39;ai connecté l&#39;arrivée 230v le voyant apprentissage à clignoter 2 fois (jusque là tout normal) j&#39;ai appuyé sur le bouton gauche de la télécommande comme demandé et là juste un &quot;clac&quot; dans le boîtier 2MCC6 rien à bouger et depuis tout est éteint pas de lumière sur bouton sauf si je branche la batterie de secours.<br />J&#39;ai débranché tous les périphériques juste laisser l&#39;alimentation et toujours rien, réveil sur le bouton inefficace également.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le retour de congés se fait le lundi 31/08.<br />Vous pouvez aussi rapporter le boitier à votre vendeur Casto qui est en charge de votre SAV.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2026 09:41:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9474061 https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9474061 9474061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de l&#39;ensemble motorisation Exavia Star neuf, j&#39;ai connecté l&#39;arrivée 230v le voyant apprentissage à clignoter 2 fois (jusque là tout normal) j&#39;ai appuyé sur le bouton gauche de la télécommande comme demandé et là juste un &quot;clac&quot; dans le boîtier 2MCC6 rien à bouger et depuis tout est éteint pas de lumière sur bouton sauf si je branche la batterie de secours.<br />J&#39;ai débranché tous les périphériques juste laisser l&#39;alimentation et toujours rien, réveil sur le bouton inefficace également.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour maintenant que le weekend du 15 Aout est passé j’espère avoir un contact d&#39;un Yellow pour solutionner mon probléme.</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2026 09:11:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9474009 https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9474009 9474009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738759 theme-c/avatars/48.png 3753459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de l&#39;ensemble motorisation Exavia Star neuf, j&#39;ai connecté l&#39;arrivée 230v le voyant apprentissage à clignoter 2 fois (jusque là tout normal) j&#39;ai appuyé sur le bouton gauche de la télécommande comme demandé et là juste un &quot;clac&quot; dans le boîtier 2MCC6 rien à bouger et depuis tout est éteint pas de lumière sur bouton sauf si je branche la batterie de secours.<br />J&#39;ai débranché tous les périphériques juste laisser l&#39;alimentation et toujours rien, réveil sur le bouton inefficace également.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy Yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 20:02:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9472617 https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9472617 9472617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de l&#39;ensemble motorisation Exavia Star neuf, j&#39;ai connecté l&#39;arrivée 230v le voyant apprentissage à clignoter 2 fois (jusque là tout normal) j&#39;ai appuyé sur le bouton gauche de la télécommande comme demandé et là juste un &quot;clac&quot; dans le boîtier 2MCC6 rien à bouger et depuis tout est éteint pas de lumière sur bouton sauf si je branche la batterie de secours.<br />J&#39;ai débranché tous les périphériques juste laisser l&#39;alimentation et toujours rien, réveil sur le bouton inefficace également.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour rappel ça a fonctionné au début et le test d&#39;alimentation est directement pointé sur les bornes du boîtier, fils bien dénudés vérifiés.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 19:54:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9472613 https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9472613 9472613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738759 theme-c/avatars/48.png 3753459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de l&#39;ensemble motorisation Exavia Star neuf, j&#39;ai connecté l&#39;arrivée 230v le voyant apprentissage à clignoter 2 fois (jusque là tout normal) j&#39;ai appuyé sur le bouton gauche de la télécommande comme demandé et là juste un &quot;clac&quot; dans le boîtier 2MCC6 rien à bouger et depuis tout est éteint pas de lumière sur bouton sauf si je branche la batterie de secours.<br />J&#39;ai débranché tous les périphériques juste laisser l&#39;alimentation et toujours rien, réveil sur le bouton inefficace également.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bof, la photo ne montre rien, que de l&#39;ombre ...</p><p>Vérifiez le serrage des vis et que le serrage se fait bien sur le fil cuivre et pas sur l&#39;isolant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 17:49:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9472565 https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9472565 9472565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de l&#39;ensemble motorisation Exavia Star neuf, j&#39;ai connecté l&#39;arrivée 230v le voyant apprentissage à clignoter 2 fois (jusque là tout normal) j&#39;ai appuyé sur le bouton gauche de la télécommande comme demandé et là juste un &quot;clac&quot; dans le boîtier 2MCC6 rien à bouger et depuis tout est éteint pas de lumière sur bouton sauf si je branche la batterie de secours.<br />J&#39;ai débranché tous les périphériques juste laisser l&#39;alimentation et toujours rien, réveil sur le bouton inefficace également.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci pour vos réponses, j&#39;ai acheté ce kit Exavia Star chez Castorama cet hiver, et y a bien le 230v aux bornes comme prouvé en photo.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 15:25:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9472501 https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9472501 9472501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738759 theme-c/avatars/48.png 3753459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de l&#39;ensemble motorisation Exavia Star neuf, j&#39;ai connecté l&#39;arrivée 230v le voyant apprentissage à clignoter 2 fois (jusque là tout normal) j&#39;ai appuyé sur le bouton gauche de la télécommande comme demandé et là juste un &quot;clac&quot; dans le boîtier 2MCC6 rien à bouger et depuis tout est éteint pas de lumière sur bouton sauf si je branche la batterie de secours.<br />J&#39;ai débranché tous les périphériques juste laisser l&#39;alimentation et toujours rien, réveil sur le bouton inefficace également.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le 230 V est bien branché sur les deux dernières bornes à droite ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 15:08:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9472477 https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9472477 9472477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de l&#39;ensemble motorisation Exavia Star neuf, j&#39;ai connecté l&#39;arrivée 230v le voyant apprentissage à clignoter 2 fois (jusque là tout normal) j&#39;ai appuyé sur le bouton gauche de la télécommande comme demandé et là juste un &quot;clac&quot; dans le boîtier 2MCC6 rien à bouger et depuis tout est éteint pas de lumière sur bouton sauf si je branche la batterie de secours.<br />J&#39;ai débranché tous les périphériques juste laisser l&#39;alimentation et toujours rien, réveil sur le bouton inefficace également.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce boitier est probablement HS, vous dites neuf, il a plus de 14 mois.<br />Où l&#39;avez vous acheté ? </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 15:07:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9472475 https://forum.somfy.fr/questions/3753459-voyant-power-allume-arrivee-230v-ok/answers/9472475 9472475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de l&#39;ensemble motorisation Exavia Star neuf, j&#39;ai connecté l&#39;arrivée 230v le voyant apprentissage à clignoter 2 fois (jusque là tout normal) j&#39;ai appuyé sur le bouton gauche de la télécommande comme demandé et là juste un &quot;clac&quot; dans le boîtier 2MCC6 rien à bouger et depuis tout est éteint pas de lumière sur bouton sauf si je branche la batterie de secours.<br />J&#39;ai débranché tous les périphériques juste laisser l&#39;alimentation et toujours rien, réveil sur le bouton inefficace également.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>