[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration tahoma v1 vers Switch et récupération V1 pour résidence secondaire ?

Réponse de Philippe G.

Philippe G. — Thu, 20 Aug 2026 10:11:59 GMT

Bonjour Nicolas,
Tout fonctionne dans les 2 logements avec les 2 box.
Merci !!!!!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Aug 2026 07:43:30 GMT

ok super philippe n'hesitez pas a revenir vers moi si besoin.
Bonne journée

Réponse de Philippe G.

Philippe G. — Mon, 17 Aug 2026 17:13:46 GMT

Merci Nicolas,
La Switch fonctionne et tous les volets et alarme sont opérationnel.
Je vois jeudi pour réinstaller ma box V1 dans l'autre maison

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Aug 2026 14:31:24 GMT

Bonjour Philippe,
je vous confirme avoir recuperer vos 3 volets roulants IO dans votre Tahoma Switch.
bonne journée

Réponse de Philippe G.

Philippe G. — Mon, 17 Aug 2026 12:19:51 GMT

Rebonjour Nicolas,
C'est bon, j'ai connecté la Switch, c'est Ok.
J'ai ajouté tous mes volets RTS, c'est OK.
Pouvez-vous m'expliquer la procédure pour transférer mes 3 volets IO
Merci d'avance !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Aug 2026 09:30:19 GMT

Bonjour Philippe,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
vous pouvez essayer de vous reconnecter a votre Tahoma Switch.
Bonne journée

Réponse de Philippe G.

Philippe G. — Mon, 17 Aug 2026 08:09:21 GMT

Bonjour Nicolas,
J'ai créé un 2eme compte avec le mail
Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Aug 2026 07:59:30 GMT

Bonjour Philippe,
Je ne peu pas dissocier le compte sinon elle ne sera plus réactivable.
Je vous invite a créer un compte sur somfy.fr et a me communiquer le mail afin que je puisse d'abord transferer la Tahoma V1 sur ce compte avant de pouvoir utiliser la tahoma switch.
bonne journée

Réponse de Philippe G.

Philippe G. — Fri, 14 Aug 2026 05:31:52 GMT

Bonjour,
Est-ce qu'un Yellow peut dissocier ma box V1 de mon mail d'origine pour que je puisse configurer ma box Switch.
J'ai créer un 2eme compte Somfy afin de pouvoir réutiliser la V1 dans l'autre maison
Merci d'avance

Réponse de Philippe G.

Philippe G. — Thu, 13 Aug 2026 17:37:36 GMT

Merci,
Par contre je souhaite garder mon compte initial avec mon mail principal pour la switch et créer un autre compte avec nouveau mail pour la V1.
J'ai installé la switch, wifi 2.4ghz, voyant blanc fixe ok, mais l'appli Tahoma tourne en rond "connexion en cours" : je suppose que c'est parce que mon mail est affecté à la box V1.
Il faudrait d'abord que j'affecte la V1 au nouveau compte, et ensuite configurer la Switch sur mon ancien compte...

Réponse de Charly

Charly — Thu, 13 Aug 2026 16:15:37 GMT

Oui vous installez la Switch et vous intégrerez tous vos équipements.
Pas de reset sur la V1 ! Vous supprimez les équipements existants et vous affectez ceux de l'autre maison, après avoir modifié votre compte car le mail ne devra pas être le même.

Réponse de Philippe G.

Philippe G. — Thu, 13 Aug 2026 15:23:26 GMT

Merci pour votre réponse.
Donc j'installe la Switch comme si je n'avais pas d'installation existante.
Mais comment se reservir de la V1, je reinitialise et repart du début ?

Réponse de Charly

Charly — Thu, 13 Aug 2026 15:03:10 GMT

Ce ne sera pas possible, si vous faites migrer la V1 vers la Switch, la V1 sera irrémédiablement détruite donc ne pourra ni être donnée ni vendue ni utiliser ailleurs.
Si vous voulez conserver la V1 il faudra faire le transfert des équipements vous même.

Bonne journée