[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage moteur Dexxo smart IO fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Aug 2026 16:34:23 GMT Thu, 13 Aug 2026 16:34:23 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La mise en service de la Switch n&#39;a aucune incidence sur ce dysfonctionnement qui s&#39;apparente à un défaut de carte électronique.</p><p>Là où je suis dubitatif est que ce défaut se manifeste sur les 2 moteurs, comme si une saleté électromagnétique ou radioélectrique perturberait les moteurs, le IO est protégé par une clef de sécu qui empêche le piratage mais pas le brouillage.</p><p>Les 1ère géné de Smart IO souffraient de faiblesse et on constatait des pannes électronique au bout de 7/8 ans.</p><p>Pouvez vous poser les photo des étiquettes des moteurs apposées sous les capots lumière en précisant lequel est en panne.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 16:34:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753557-appairage-moteur-dexxo-smart-io/answers/9472531 https://forum.somfy.fr/questions/3753557-appairage-moteur-dexxo-smart-io/answers/9472531 9472531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753557 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de poster sur ce forum car vous êtes vraiment ma dernière chance.</p><p>En 2020, nous avons fait installer deux portes sectionnelles équipées de moteurs Dexxo Smart IO.</p><p>Tout a très bien fonctionné jusqu’en janvier 2026, date à laquelle nous avons acheté une Tahoma Switch.</p><p>Quelques jours après son installation, de manière aléatoire, les télécommandes des voitures ainsi que la commande murale se sont mises à ne plus fonctionner correctement. Parfois, une seule porte ne répondait pas, parfois l’autre, et parfois les deux. En revanche, depuis l’application Somfy ou depuis Home Assistant, nous arrivions toujours à faire fonctionner les portes.</p><p>Le problème pouvait durer quelques minutes ou plusieurs heures, mais finissait toujours par disparaître et tout rentrait dans l’ordre.</p><p>Depuis maintenant quatre jours, l’une des deux portes ne fonctionne plus du tout, ni avec les télécommandes, ni avec l’application. Elle fonctionne uniquement avec les boutons « + » et « - » directement sur le moteur.</p><p>J’ai essayé de réappairer les télécommandes, mais c’est impossible. Lorsque j’appuie sur le bouton PROG pendant 3 secondes, le voyant ainsi que la lumière s’allument, mais ils ne réagissent plus lorsque j’essaie ensuite d’appairer une télécommande ou l’application.</p><p>J’ai également tenté un reset complet avec le bouton SET, mais le problème reste inchangé.</p><p>Si quelqu’un a déjà rencontré ce problème ou a une idée de ce qui pourrait être en cause, je suis preneur de toute piste.</p><p>Merci d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>