[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande de dissociation de box Connexoon (Achat d'occasion / Nouveau propriétaire) fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 17 Aug 2026 07:36:58 GMT Mon, 17 Aug 2026 07:36:58 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,<br />je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2026 07:36:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753573-demande-dissociation-box-connexoon-achat-occasion-nouveau-proprietaire/answers/9473853 https://forum.somfy.fr/questions/3753573-demande-dissociation-box-connexoon-achat-occasion-nouveau-proprietaire/answers/9473853 9473853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,Je viens d&#39;acquérir une box Somfy Connexoon d&#39;occasion. L&#39;ancien propriétaire me confirme avoir supprimé son compte, mais lorsque je tente de configurer la box sur l&#39;application, j&#39;obtiens le message m&#39;indiquant qu&#39;elle est toujours rattachée à un compte. Le voyant de la box est bien vert fixe.Pourriez-vous s&#39;il vous plaît forcer la libération et la dissociation de cette box afin que je puisse l&#39;enregistrer sur mon nouveau compte ?Code PIN de la Connexoon : 0808-1548-7497 Je vous remercie par avance pour votre aide.Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>