[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité d’occasion déjà associé déjà à un compte ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 28 Aug 2026 11:30:58 GMT

Bonjour Mohamed,
pouvez vous me communqiuer le code pin de votre tahoma.
Bonne journée

Réponse de Mohamed D.

Mohamed D. — Thu, 27 Aug 2026 21:15:09 GMT

Bonjour a tous je n'arrive plus a associer mon kit connectivity
Pourriez vous me le réinitialiser
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Aug 2026 11:45:14 GMT

Bonjour Romain,
J'ai fais une manipulation pouvez vous ressayer?
bonne journée

Réponse de Romain B.

Romain B. — Tue, 25 Aug 2026 19:09:34 GMT

Bonjour,
Mon kit de connectivité ne pilote plus aucun de mes 14 volets roulants.
Les 14 volets fonctionnent parfaitement avec leurs télécommandes Somfy.
La TaHoma est connectée avec voyant blanc fixe.
Dans l’application, chaque commande se termine par « Une erreur est survenue ».

J’ai déjà effectué un redémarrage et une resynchronisation de la TaHoma, sans résultat.
Merci de vérifier ma TaHoma et, si nécessaire, d’effectuer une resynchronisation/manipulation à distance, sans supprimer mes équipements.

PIN TaHoma : 2122-1481-1858

Bonne soirée

Réponse de Hugues M.

Hugues M. — Tue, 25 Aug 2026 10:22:08 GMT

Merci Nicolas F. Tout est ok. Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 25 Aug 2026 09:41:57 GMT

Bonjour Hugues,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Hugues M.

Hugues M. — Tue, 25 Aug 2026 09:26:35 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de connectivité sauf qu'il est associé à un compte dont je ne connais pas le propriétaire
pouvez-vous libérer le kit svp pour que je puisse le configurer à nouveau ?
PIN : 2110-9162-0878
Merci à vous.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Aug 2026 07:49:20 GMT

Edward,
J'ai supprimer l'integralité du systeme Zigbee de votre tahoma et resynchronisé votre boitier.
Je vous invite a bien remettre a zéro vos produit zigbee puis a les réenregistrer.
Bonne journée

Réponse de Edward R.

Edward R. — Mon, 17 Aug 2026 17:46:58 GMT

Bonjour Nicolas F.
Merci beaucoup pour votre retour, ça fonctionne parfaitement.
J’ai une autre demande concernant ma TaHoma switch v2,après la mise à jour , j’avais des prises et capteurs sur ma tahoma en réseau zigbee, j’ai tout effacé car capteurs fonctionnez pas, je ne peux pas ajouter de nouveaux équipements zigbee à chaque fois que je lance la découverte ça échoue, est ce que tu pourrais m’aider à régler ce problème, voici le code pin:2030-8534-7616, je pense que le réseau zigbee ne fonctionne plus
Merci d’avance

Réponse de Julien B.

Julien B. — Mon, 17 Aug 2026 10:14:34 GMT

Merci Nicolas
Je ne comprends pas trop
Comment font les autres utilisateurs de Home Assistant ?
Dans mon esprit mon compte Somfy était aussi un compte Overkiz ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Aug 2026 09:10:17 GMT

Bonjour Julien,
Oui il n'est plus possible de voir les box sur votre compte somfy.fr.
un compte somfy n'est pas un compte overkiz (qui possede ses propre serveur et propre compte)
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Aug 2026 09:08:15 GMT

Bonjour Edward,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Julien B.

Julien B. — Sat, 15 Aug 2026 13:53:50 GMT

Bonjour,
J'étais dans le même cas il y a peu.
J'ai effectivement appelé le service client et la manipulation a été faite. Cependant je me demande s'il n'y a pas un pb malgré tout.
J'ai réussi à associer mes équipements et tout se passe bien mais impossible d'utiliser mon compte Somfy comme comme compte Overkiz dans Home Assistant (l'erreur remontée dit que le compte overkiz n'existe pas).
J'ai essayé plein de choses mais rien ne fonctionne.
Du coup je me demande si la manipulation du service client a été complète ? Par ex dans mon compte Somfy (site web pas l'appli) je ne vois pas le kit de connectivité, est-ce normal ?

Si qqun a déjà eu le soucis ou a des infos je suis preneur :-)

Merci par avance

Réponse de jean michel F.

jean michel F. — Sat, 15 Aug 2026 10:01:06 GMT

Bonjour,
Il faut que le support somfy réinitialise votre KIT sur leurs serveurs et vous pourrez à nouveau associer vos matériels sur votre Kit.
Vous pouvez les contacter téléphoniquement si vous n'obtenez pas de réponses de leur part sur le forum