[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation du tahoma switch associé à mon compte ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 04 Sep 2026 17:14:04 GMT Fri, 04 Sep 2026 17:14:04 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jordan<br />Pour info PIN sur la Tahoma c&#39;est l&#39;acronyme de Product Information Number (Numéro de série), rien a voir avec le PIN de votre smartphone qui lui se traduit Personal Identification Number et qu&#39;il ne faut bien évidement pas publier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Sep 2026 17:14:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9487331 https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9487331 9487331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.<br />J&#39;ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.<br />J&#39;ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n&#39;arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.<br />Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n&#39;arrive non plus à détecter le moindre matériel.<br />J&#39;ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.<br />Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.</p><p>code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979<br />code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024</p><p>Je suis perdu, pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jordan M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je souhaite faire réinitialisation de ma<br />Tahoma car j’arrive pas avec une pointe je touche pas de bouton, je voudrais être contacté par mail pour pas donner le code en public</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Sep 2026 16:51:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9487321 https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9487321 9487321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21747861 theme-c/avatars/48.png 3753827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.<br />J&#39;ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.<br />J&#39;ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n&#39;arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.<br />Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n&#39;arrive non plus à détecter le moindre matériel.<br />J&#39;ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.<br />Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.</p><p>code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979<br />code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024</p><p>Je suis perdu, pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean michel F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre sollicitude Vanessa. <br />J&#39;ai contacté le support et on a pu récupérer les données et les transférer sur la tahoma Switch. <br />Tout est rentré dans l&#39;ordre sauf que la détection io de mon eclairage leed nest pas détecté mais ça cest moins derangeant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 09:22:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9474743 https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9474743 9474743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21739535 theme-c/avatars/48.png 3753827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.<br />J&#39;ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.<br />J&#39;ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n&#39;arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.<br />Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n&#39;arrive non plus à détecter le moindre matériel.<br />J&#39;ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.<br />Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.</p><p>code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979<br />code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024</p><p>Je suis perdu, pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-Michel,<br />Le fait que le kit soit banché n&#39;a pas d&#39;impact.<br />Il a été réinitialisé et n&#39;a donc aucun produit dessus, je ne peux donc pas les récupérer.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 08:00:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9474677 https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9474677 9474677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.<br />J&#39;ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.<br />J&#39;ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n&#39;arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.<br />Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n&#39;arrive non plus à détecter le moindre matériel.<br />J&#39;ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.<br />Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.</p><p>code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979<br />code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024</p><p>Je suis perdu, pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean michel F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vanessa, <br />J&#39;avais branché le tahoma switch au lieu du kit de connectivity. <br />Donc là je viens de brancher le kit de connectivity sur le reseau<br />Vous devriez pouvoir récupérer ce font vous avez besoin <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 07:53:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9474671 https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9474671 9474671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21739535 theme-c/avatars/48.png 3753827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.<br />J&#39;ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.<br />J&#39;ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n&#39;arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.<br />Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n&#39;arrive non plus à détecter le moindre matériel.<br />J&#39;ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.<br />Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.</p><p>code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979<br />code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024</p><p>Je suis perdu, pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean michel F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup<br />J&#39;ai encore le kit de connectivité <br />Si cela peut aider je peux le brancher sur le réseau si vous me le demandez <br />Dites moi<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 07:20:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9474651 https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9474651 9474651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21739535 theme-c/avatars/48.png 3753827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.<br />J&#39;ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.<br />J&#39;ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n&#39;arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.<br />Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n&#39;arrive non plus à détecter le moindre matériel.<br />J&#39;ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.<br />Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.</p><p>code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979<br />code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024</p><p>Je suis perdu, pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-Michel,<br />Votre kit ayant été réinitialisé je ne peux pas récupérer vos équipements Io.<br />Essayez de contacter le service support lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il teste des manipulations avec vous.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 07:06:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9474633 https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9474633 9474633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.<br />J&#39;ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.<br />J&#39;ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n&#39;arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.<br />Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n&#39;arrive non plus à détecter le moindre matériel.<br />J&#39;ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.<br />Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.</p><p>code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979<br />code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024</p><p>Je suis perdu, pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean michel F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa. <br />Merci de votre aide<br />Je viens de brancher ma box tahoma Switch sur mon réseau fibre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 06:31:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9474599 https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9474599 9474599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21739535 theme-c/avatars/48.png 3753827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.<br />J&#39;ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.<br />J&#39;ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n&#39;arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.<br />Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n&#39;arrive non plus à détecter le moindre matériel.<br />J&#39;ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.<br />Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.</p><p>code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979<br />code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024</p><p>Je suis perdu, pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Michel,<br />Connectez votre Switch à internet afin que je puisse tenter une manipulation.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 06:08:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9474585 https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9474585 9474585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.<br />J&#39;ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.<br />J&#39;ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n&#39;arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.<br />Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n&#39;arrive non plus à détecter le moindre matériel.<br />J&#39;ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.<br />Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.</p><p>code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979<br />code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024</p><p>Je suis perdu, pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean michel F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;arrive pas à les joindre.<br />il ne me reste plus qu&#39;à espérer qu&#39;un Yello intervienne sur mon soucis.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2026 14:52:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9474407 https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9474407 9474407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21739535 theme-c/avatars/48.png 3753827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.<br />J&#39;ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.<br />J&#39;ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n&#39;arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.<br />Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n&#39;arrive non plus à détecter le moindre matériel.<br />J&#39;ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.<br />Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.</p><p>code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979<br />code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024</p><p>Je suis perdu, pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le numéro de la Hotline il est dans le lien que je vous ai donnée. (Voir copie écran)</p><p>Si vous voulez un numéro gratuit, moi je n&#39;en ai pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Aug 2026 19:21:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9473489 https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9473489 9473489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.<br />J&#39;ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.<br />J&#39;ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n&#39;arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.<br />Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n&#39;arrive non plus à détecter le moindre matériel.<br />J&#39;ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.<br />Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.</p><p>code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979<br />code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024</p><p>Je suis perdu, pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean michel F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky pour votre aide.<br />Auriez vous peut être le numéro direct pour la hotline ?<br />Sinon je vais contacter le SAV, mais là, c&#39;est une autre histoire pour les avoir rapidement.<br />Encore merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Aug 2026 18:40:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9473481 https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9473481 9473481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21739535 theme-c/avatars/48.png 3753827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.<br />J&#39;ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.<br />J&#39;ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n&#39;arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.<br />Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n&#39;arrive non plus à détecter le moindre matériel.<br />J&#39;ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.<br />Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.</p><p>code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979<br />code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024</p><p>Je suis perdu, pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Soit vous attendez qu&#39;il passe sur le Forum, tout dépend de la charge de la Hotline.</p><p>Soir vous appelez la Hotline<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/contact" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/contact</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Aug 2026 12:11:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9473337 https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9473337 9473337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.<br />J&#39;ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.<br />J&#39;ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n&#39;arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.<br />Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n&#39;arrive non plus à détecter le moindre matériel.<br />J&#39;ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.<br />Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.</p><p>code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979<br />code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024</p><p>Je suis perdu, pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean michel F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse qui m&#39;indique que j&#39;ai fait un zouc dans mes config.<br />Encore fallait il savoir tout cela :(<br />Comment obtenir une réponse d’un yello ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Aug 2026 11:52:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9473331 https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9473331 9473331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21739535 theme-c/avatars/48.png 3753827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.<br />J&#39;ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.<br />J&#39;ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n&#39;arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.<br />Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n&#39;arrive non plus à détecter le moindre matériel.<br />J&#39;ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.<br />Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.</p><p>code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979<br />code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024</p><p>Je suis perdu, pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Votre compte n&#39;a aucun impact sur la détection de matériel.</p><p>Par contre lorsque vous avez installé pour la première fois votre pergola avec le Kit de connectivité, elle a enregistrée une clé de sécurité IO qu&#39;il faut effacer en réinitialisant les moteurs pour que la Switch puisse de nouveau la détecter.</p><p>En remettant le Kit de connectivité vous avez le même problème.</p><p>Il ne fallait pas supprimer la configuration de la pergola mais demander via le forum a un Yello de transférer la clé IO du Kit vers la Switch.</p><p>Maintenant avec le bazard que vous avez mis, il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Aug 2026 11:33:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9473325 https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9473325 9473325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.<br />J&#39;ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.<br />J&#39;ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n&#39;arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.<br />Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n&#39;arrive non plus à détecter le moindre matériel.<br />J&#39;ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.<br />Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.</p><p>code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979<br />code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024</p><p>Je suis perdu, pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>