[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation du tahoma switch associé à mon compte ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 15 Aug 2026 12:11:25 GMT Sat, 15 Aug 2026 12:11:25 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Soit vous attendez qu&#39;il passe sur le Forum, tout dépend de la charge de la Hotline.</p><p>Soir vous appelez la Hotline<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/contact" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/contact</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Aug 2026 12:11:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9473337 https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9473337 9473337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.<br />J&#39;ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.<br />J&#39;ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n&#39;arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.<br />Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n&#39;arrive non plus à détecter le moindre matériel.<br />J&#39;ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.<br />Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.</p><p>code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979<br />code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024</p><p>Je suis perdu, pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean michel F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse qui m&#39;indique que j&#39;ai fait un zouc dans mes config.<br />Encore fallait il savoir tout cela :(<br />Comment obtenir une réponse d’un yello ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Aug 2026 11:52:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9473331 https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9473331 9473331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21739535 theme-c/avatars/48.png 3753827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.<br />J&#39;ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.<br />J&#39;ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n&#39;arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.<br />Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n&#39;arrive non plus à détecter le moindre matériel.<br />J&#39;ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.<br />Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.</p><p>code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979<br />code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024</p><p>Je suis perdu, pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Votre compte n&#39;a aucun impact sur la détection de matériel.</p><p>Par contre lorsque vous avez installé pour la première fois votre pergola avec le Kit de connectivité, elle a enregistrée une clé de sécurité IO qu&#39;il faut effacer en réinitialisant les moteurs pour que la Switch puisse de nouveau la détecter.</p><p>En remettant le Kit de connectivité vous avez le même problème.</p><p>Il ne fallait pas supprimer la configuration de la pergola mais demander via le forum a un Yello de transférer la clé IO du Kit vers la Switch.</p><p>Maintenant avec le bazard que vous avez mis, il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Aug 2026 11:33:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9473325 https://forum.somfy.fr/questions/3753827-reinitialisation-tahoma-switch-associe-compte/answers/9473325 9473325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.<br />J&#39;ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.<br />J&#39;ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n&#39;arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.<br />Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n&#39;arrive non plus à détecter le moindre matériel.<br />J&#39;ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.<br />Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.</p><p>code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979<br />code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024</p><p>Je suis perdu, pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>