[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur incendie qui ne fonctionne plus au bout de 2 ans ?

Réponse de Patrick

Patrick — Mon, 17 Aug 2026 10:11:24 GMT

Stephane , bonjour

Vous voyez le yellow vous a trouvé.
Bonne continuation
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 17 Aug 2026 08:00:21 GMT

Bonjour Stéphane,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Patrick

Patrick — Sun, 16 Aug 2026 17:58:41 GMT

Stephane,

Ce sont des techniciens Somfy qui interviennent sur le site , on reconnaît les posts à la couleur jaune avec un Y
Cordialement

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Sun, 16 Aug 2026 14:20:43 GMT

Bonjour Patrick,

Qu'est -ce qu'un Yellow ?

Cordialement,

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Sun, 16 Aug 2026 14:15:22 GMT

Bonjour Patrick,

Oui, j'ai forcément désinstallé physiquement et sur l'application le détecteur mais le symptôme est le même... Ça sonne.
Pour le moment, il est démonté et ne me sert à rien...

Cordialement,

Réponse de Patrick

Patrick — Sat, 15 Aug 2026 20:47:28 GMT

Stephane , bonsoir

Comme indiqué dans un des posts sur le même problème, avez vous deinstalle et réinstalle le detecteur.
Si le problème persiste après cet manip , il faudra l,aide d,une yellow

Cordialement