[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement box tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 15 Oct 2026 21:13:12 GMT Thu, 15 Oct 2026 21:13:12 GMT answers christian P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Aujourd&#39;hui, le 15 octobre 2026, votre technicien a commis une erreur lors d&#39;une intervention sur mes deux TaHoma. Il s&#39;est trompé de code PIN et a supprimé ma nouvelle TaHoma Switch au lieu de l&#39;ancienne.</p><p>Tous mes équipements fonctionnent encore, mais tous mes scénarios ont été supprimés.</p><p>Je vous demande de vérifier en urgence si une sauvegarde de ma configuration existe et si vous pouvez restaurer mes scénarios, sans me demander de tout recréer manuellement.</p><p>Cette suppression étant consécutive à une erreur de votre technicien, je souhaite une solution de récupération de ma configuration.</p><p>Merci de transmettre ma demande au service technique compétent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Oct 2026 21:13:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753921-changement-box-tahoma-switch/answers/9513979 https://forum.somfy.fr/questions/3753921-changement-box-tahoma-switch/answers/9513979 9513979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9884795 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/a13f08c5f5a41526/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d’une tahoma switch que je viens d’acheter et d’installer avec des équipements rajoutés <br />Le bouton reset est HS et je dois donc la changer pour un:modèle identique en SAV chez mon revendeur <br />Comment faire pour récupérer mon compte et mes équipements sur la nouvelle tahoma pour ne pas repartir de zéro <br />Merci de votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR <br />je viens de passer de la tahoma v2 à la tahoma switch <br />mon probleme est que j ai des anciens scenarios de la v2 qui fonctionne malgres mes nouveau scenario de la switch <br />ils n apparaissent pas donc impossible de mon coté de les suprimer <br />je vous donne les codes PIN ancienne TAHOMA V2 (PIN 1217-1920-9173)<br />code PIN de ma TAHOMA switche ( PIN 2337-5284-4756 )<br /> <br />merci de faire le netoyage de mon ancienne VE <br />CDT<br /> <br />CHRISTIAN </p><p>VOICI LA QUESTION QUE J AI POSE A UN TECHNICIEN DE SOMFY ,ALLEZ SAVOIR POURQUOI ,IL A EFFACE MES 18 SCENARIOS DE MA NOUVELLE BOX ET POURTANT LE MESSAGE (au-dessus)QUE J AVAIS ENVOYE ME SEMBLAIT <br />CLAIR ,donc je fais comment maintenant???? tout recrée ?? je trouve ça inacceptable</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Oct 2026 18:30:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753921-changement-box-tahoma-switch/answers/9513937 https://forum.somfy.fr/questions/3753921-changement-box-tahoma-switch/answers/9513937 9513937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9884795 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/a13f08c5f5a41526/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d’une tahoma switch que je viens d’acheter et d’installer avec des équipements rajoutés <br />Le bouton reset est HS et je dois donc la changer pour un:modèle identique en SAV chez mon revendeur <br />Comment faire pour récupérer mon compte et mes équipements sur la nouvelle tahoma pour ne pas repartir de zéro <br />Merci de votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,<br />J&#39;ai nettoyer les scénario planifier coté Tahoma Switch.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Oct 2026 14:45:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753921-changement-box-tahoma-switch/answers/9513823 https://forum.somfy.fr/questions/3753921-changement-box-tahoma-switch/answers/9513823 9513823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d’une tahoma switch que je viens d’acheter et d’installer avec des équipements rajoutés <br />Le bouton reset est HS et je dois donc la changer pour un:modèle identique en SAV chez mon revendeur <br />Comment faire pour récupérer mon compte et mes équipements sur la nouvelle tahoma pour ne pas repartir de zéro <br />Merci de votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR <br />je viens de passer de la tahoma v2 à la tahoma switch <br />mon probleme est que j ai des anciens scenarios de la v2 qui fonctionne malgres mes nouveau scenario de la switch <br />ils n apparaissent pas donc impossible de mon coté de les suprimer <br />je vous donne les codes PIN ancienne TAHOMA V2 (PIN 1217-1920-9173)<br />code PIN de ma TAHOMA switche                            ( PIN 2337-5284-4756 )</p><p>merci de faire le netoyage de mon ancienne VE <br />CDT</p><p>CHRISTIAN</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Oct 2026 12:10:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753921-changement-box-tahoma-switch/answers/9513661 https://forum.somfy.fr/questions/3753921-changement-box-tahoma-switch/answers/9513661 9513661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9884795 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/a13f08c5f5a41526/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d’une tahoma switch que je viens d’acheter et d’installer avec des équipements rajoutés <br />Le bouton reset est HS et je dois donc la changer pour un:modèle identique en SAV chez mon revendeur <br />Comment faire pour récupérer mon compte et mes équipements sur la nouvelle tahoma pour ne pas repartir de zéro <br />Merci de votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Il faut poster ici le N° de PIN des deux Switch et attendre qu&#39;un Yello fasse le transfert.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Aug 2026 13:11:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3753921-changement-box-tahoma-switch/answers/9473609 https://forum.somfy.fr/questions/3753921-changement-box-tahoma-switch/answers/9473609 9473609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3753921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d’une tahoma switch que je viens d’acheter et d’installer avec des équipements rajoutés <br />Le bouton reset est HS et je dois donc la changer pour un:modèle identique en SAV chez mon revendeur <br />Comment faire pour récupérer mon compte et mes équipements sur la nouvelle tahoma pour ne pas repartir de zéro <br />Merci de votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>