[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de désactiver l’alarme à distance ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 31 Aug 2026 12:39:49 GMT Mon, 31 Aug 2026 12:39:49 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sara,</p><p>Comme indiqué dans mon message précédent, je vous invite, pour les prochaines fois, à installer un badge ou un clavier à code, qui permet d’activer ou de désarmer l’alarme même lorsqu’elle est déconnectée du réseau Wi-Fi ou qu&#39;il y a un bug serveur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 12:39:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754101-impossible-desactiver-alarme-distance/answers/9483295 https://forum.somfy.fr/questions/3754101-impossible-desactiver-alarme-distance/answers/9483295 9483295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3754101 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Actuellement en vacances c’est les voisins qui passe de temps de temps pour s’occuper de la maison et depuis 2 jours : <br />Impossible de désactiver l’alarme car une des alarmes ne répond pas… <br />Malgré tous les essais impossible de désactiver notre l’alarme l’application bloque, j’ai essayé de redémarrer les caméras et système wifi rien n’y fait…<br />Code Mac des caméras 0076B10100EC / 0076B10146B7</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sara F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, merci pour le retour. La caméra apparait désactivé maintenant... qui se responsabilise si qqch arrive désormais ? Je ne peux plus l&#39;activer.<br />Nous devrions pouvoir piloter cela a distance en tant qu&#39;utilisateurs..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 07:48:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754101-impossible-desactiver-alarme-distance/answers/9482925 https://forum.somfy.fr/questions/3754101-impossible-desactiver-alarme-distance/answers/9482925 9482925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21745407 theme-c/avatars/48.png 3754101 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Actuellement en vacances c’est les voisins qui passe de temps de temps pour s’occuper de la maison et depuis 2 jours : <br />Impossible de désactiver l’alarme car une des alarmes ne répond pas… <br />Malgré tous les essais impossible de désactiver notre l’alarme l’application bloque, j’ai essayé de redémarrer les caméras et système wifi rien n’y fait…<br />Code Mac des caméras 0076B10100EC / 0076B10146B7</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sara,</p><p>Le nécessaire a été effectué, vous pouvez procéder à un changement de réseau wifi du link afin de le reconnecter à votre réseau.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 07:28:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754101-impossible-desactiver-alarme-distance/answers/9482875 https://forum.somfy.fr/questions/3754101-impossible-desactiver-alarme-distance/answers/9482875 9482875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3754101 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Actuellement en vacances c’est les voisins qui passe de temps de temps pour s’occuper de la maison et depuis 2 jours : <br />Impossible de désactiver l’alarme car une des alarmes ne répond pas… <br />Malgré tous les essais impossible de désactiver notre l’alarme l’application bloque, j’ai essayé de redémarrer les caméras et système wifi rien n’y fait…<br />Code Mac des caméras 0076B10100EC / 0076B10146B7</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sara F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je rencontre le même problème. Hier nous avons dû faire déclencher l’alarme car impossible de rentre chez nous sinon. Mais on se retrouve de nouveau bloquer pour sortir…<br />Voici adresse Mac du link 0076B115D8BC</p><p>Nous avons tente de rester mais rien à faire.</p><p>À savoir que nous rencontrons très souvent des problèmes depuis 1 an, même avec la appli depuis sa mise à jour..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 06:04:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754101-impossible-desactiver-alarme-distance/answers/9482367 https://forum.somfy.fr/questions/3754101-impossible-desactiver-alarme-distance/answers/9482367 9482367 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21745407 theme-c/avatars/48.png 3754101 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Actuellement en vacances c’est les voisins qui passe de temps de temps pour s’occuper de la maison et depuis 2 jours : <br />Impossible de désactiver l’alarme car une des alarmes ne répond pas… <br />Malgré tous les essais impossible de désactiver notre l’alarme l’application bloque, j’ai essayé de redémarrer les caméras et système wifi rien n’y fait…<br />Code Mac des caméras 0076B10100EC / 0076B10146B7</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,</p><p>Étant déconnecté, il n&#39;y a pas d&#39;autres solutions. Je vous invite, pour les prochaines fois, à installer un badge ou un clavier à code, qui permet d’activer ou de désarmer l’alarme même lorsqu’elle est déconnectée du réseau Wi-Fi.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2026 11:29:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754101-impossible-desactiver-alarme-distance/answers/9476379 https://forum.somfy.fr/questions/3754101-impossible-desactiver-alarme-distance/answers/9476379 9476379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3754101 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Actuellement en vacances c’est les voisins qui passe de temps de temps pour s’occuper de la maison et depuis 2 jours : <br />Impossible de désactiver l’alarme car une des alarmes ne répond pas… <br />Malgré tous les essais impossible de désactiver notre l’alarme l’application bloque, j’ai essayé de redémarrer les caméras et système wifi rien n’y fait…<br />Code Mac des caméras 0076B10100EC / 0076B10146B7</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci Morgan F mais malheureusement nous ne sommes pas à notre domicile donc il n’est pas possible utiliser cette solution…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2026 13:52:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754101-impossible-desactiver-alarme-distance/answers/9475745 https://forum.somfy.fr/questions/3754101-impossible-desactiver-alarme-distance/answers/9475745 9475745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19507994 theme-c/avatars/48.png 3754101 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Actuellement en vacances c’est les voisins qui passe de temps de temps pour s’occuper de la maison et depuis 2 jours : <br />Impossible de désactiver l’alarme car une des alarmes ne répond pas… <br />Malgré tous les essais impossible de désactiver notre l’alarme l’application bloque, j’ai essayé de redémarrer les caméras et système wifi rien n’y fait…<br />Code Mac des caméras 0076B10100EC / 0076B10146B7</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,</p><p>La caméra ONE est actuellement déconnectée de votre réseau Wi-Fi, ce qui empêche tout pilotage de l’alarme.</p><p>Pour rétablir le fonctionnement, vous devez suivre la procédure de changement de réseau Wi-Fi afin de reconnecter la caméra ONE à votre réseau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2026 09:19:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754101-impossible-desactiver-alarme-distance/answers/9475461 https://forum.somfy.fr/questions/3754101-impossible-desactiver-alarme-distance/answers/9475461 9475461 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3754101 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Actuellement en vacances c’est les voisins qui passe de temps de temps pour s’occuper de la maison et depuis 2 jours : <br />Impossible de désactiver l’alarme car une des alarmes ne répond pas… <br />Malgré tous les essais impossible de désactiver notre l’alarme l’application bloque, j’ai essayé de redémarrer les caméras et système wifi rien n’y fait…<br />Code Mac des caméras 0076B10100EC / 0076B10146B7</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>