[Forum Somfy] Suivi de la question: Link impossible à detecter

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 21 Aug 2026 12:59:41 GMT

Bonjour Aurélie,

Cela indique qu’il est défectueux.

Je vous invite à le remplacer par le nouveau modèle, le Link Essential :
Link Home Alarm Essential

Bonne journée,

Réponse de Aurélie J.

Aurélie J. — Fri, 21 Aug 2026 12:03:12 GMT

Je suis désolé mais j'ai beau tout recommencer correctement rien ne fonctionne

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 21 Aug 2026 09:54:33 GMT

Bonjour Aurélie,

Le clignotement en forme de vague correspond à cela :

Rien n’indique pour l’instant que l’appareil est défectueux, sauf si la procédure ne fonctionne réellement pas. Libre à vous de le remplacer à vos frais, mais je vous recommande plutôt d’insister sur la réalisation correcte de cette procédure. Si elle fonctionne, cela vous évitera un remplacement.

Bonne journée,

Réponse de Aurélie J.

Aurélie J. — Thu, 20 Aug 2026 12:56:50 GMT

Bonjour
Comment ça en forme de vague? Je suis les étapes et j'appuie lorsque la led clignote rapidement comme indiqué. Vous n'avez aucun moyen de savoir si l'on link est HS?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 20 Aug 2026 11:32:38 GMT

Bonjour Aurélie,

S’il a plus de 5 ans, il est malheureusement hors garantie.

S’il est défectueux, ou s’il manque une étape dans vos manipulations, il est important de vérifier certains points.

Avant de lancer la découverte du Link, êtes-vous sûre que la LED clignote en forme de vague ?

Bonne journée,

Réponse de Aurélie J.

Aurélie J. — Wed, 19 Aug 2026 14:27:13 GMT

Je ne me rappelle plus de la date d'achat mais mon alarme a plus de 5 ans. J'ai remis les photos

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 19 Aug 2026 13:33:12 GMT

Bonjour Aurélie,

Il n'y a pas de photo dans votre message.

De quand date l'achat de ce link ?

Bonne journée,

Réponse de Aurélie J.

Aurélie J. — Wed, 19 Aug 2026 12:57:11 GMT

Voici ou cela bloque

Réponse de Aurélie J.

Aurélie J. — Wed, 19 Aug 2026 12:52:05 GMT

Peu importe la manipulation effectué le link n'est jamais détecté. Au bout d'un certain moment cela me met échec

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 19 Aug 2026 12:29:52 GMT

Bonjour Aurélie,

Lors de cette manipulation, à quelle étape rencontrez-vous un blocage ? Est-ce toujours au niveau de l'étape de détection ?

Généralement, il est nécessaire d’attendre que le clignotement prenne la forme d’une vague.

Une fois ce clignotement obtenu :

Si vous possédez un Android, un appui bref sera nécessaire au moment de la découverte du Link via l’application.
Si vous possédez un iPhone, cet appui n’est pas nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Aurélie J.

Aurélie J. — Wed, 19 Aug 2026 10:01:39 GMT

J'ai déjà essayé cette procédure rien n'y fait.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 19 Aug 2026 09:24:43 GMT

Bonjour Aurélie,

Avez-vous essayé cette procédure : https://forum.somfy.fr/questions/2124043-faq-somfy-protect-reinitialiser-link-home-alarm

Bonne journée,

Réponse de Aurélie J.

Aurélie J. — Mon, 17 Aug 2026 23:45:30 GMT

Merci pour la réponse. Mon link reste allumé

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 17 Aug 2026 20:15:22 GMT

Bonsoir Aurélie
Si votre Link à 5 ans ou plus, vérifier que lorsque vous le débranchez la led reste allumée assez longtemps.

Si elle s'éteint immédiatement le Link doit être rempalcé.