[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité pour mon conjoint de se reconnecter à son compte Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Aug 2026 06:55:18 GMT Wed, 26 Aug 2026 06:55:18 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Anne-Gaëlle,<br />Je vous contacte par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2026 06:55:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9479677 https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9479677 9479677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3754221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines déjà, mon conjoint ne parvient plus à se connecter sur son compte Tahoma.<br />&quot;Connexion en cours&quot; tourne en boucle.<br />J&#39;ai à peu près tout tenté, procédure d&#39;oubli de MDP, désinstallation et réinstallation de l&#39;appli, vide du cache, ... rien ne fonctionne.<br />Mon compte à moi, lui, fonctionne bien...<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne-Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vanessa,<br />Oui mais pourquoi y arrivait-il jusqu&#39;à il y a quelques semaines ?<br />Et comment faire car cela nous demande juste notre e-mail et MDP...<br />Et nous sommes surs qu&#39;ils sont bons car on a même fait MDP oublié...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2026 09:48:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9479135 https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9479135 9479135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20167985 theme-c/avatars/48.png 3754221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines déjà, mon conjoint ne parvient plus à se connecter sur son compte Tahoma.<br />&quot;Connexion en cours&quot; tourne en boucle.<br />J&#39;ai à peu près tout tenté, procédure d&#39;oubli de MDP, désinstallation et réinstallation de l&#39;appli, vide du cache, ... rien ne fonctionne.<br />Mon compte à moi, lui, fonctionne bien...<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Anne-Gaëlle,<br />Vérifiez car lorsque cela tourne en boucle cela indique que l&#39;identifiant n&#39;est pas le bon.<br />Et vous m&#39;avez indiqué sur votre premier message qu&#39;il ne parvenait pas à se connecter à son compte.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2026 09:43:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9479125 https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9479125 9479125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3754221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines déjà, mon conjoint ne parvient plus à se connecter sur son compte Tahoma.<br />&quot;Connexion en cours&quot; tourne en boucle.<br />J&#39;ai à peu près tout tenté, procédure d&#39;oubli de MDP, désinstallation et réinstallation de l&#39;appli, vide du cache, ... rien ne fonctionne.<br />Mon compte à moi, lui, fonctionne bien...<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne-Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Je suppose car ça fonctionnait très bien jusqu&#39;à il y a quelques semaines...<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2026 09:37:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9479109 https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9479109 9479109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20167985 theme-c/avatars/48.png 3754221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines déjà, mon conjoint ne parvient plus à se connecter sur son compte Tahoma.<br />&quot;Connexion en cours&quot; tourne en boucle.<br />J&#39;ai à peu près tout tenté, procédure d&#39;oubli de MDP, désinstallation et réinstallation de l&#39;appli, vide du cache, ... rien ne fonctionne.<br />Mon compte à moi, lui, fonctionne bien...<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sophie,<br />Vous trouverez le PIN sur une étiquette présente sur votre box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2026 09:36:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9479107 https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9479107 9479107 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3754221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines déjà, mon conjoint ne parvient plus à se connecter sur son compte Tahoma.<br />&quot;Connexion en cours&quot; tourne en boucle.<br />J&#39;ai à peu près tout tenté, procédure d&#39;oubli de MDP, désinstallation et réinstallation de l&#39;appli, vide du cache, ... rien ne fonctionne.<br />Mon compte à moi, lui, fonctionne bien...<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne-Gaëlle,<br />Votre conjoint utilise bien les mêmes identifiants que vous? Car c&#39;est votre mail qui est lié à la box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2026 09:36:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9479105 https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9479105 9479105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3754221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines déjà, mon conjoint ne parvient plus à se connecter sur son compte Tahoma.<br />&quot;Connexion en cours&quot; tourne en boucle.<br />J&#39;ai à peu près tout tenté, procédure d&#39;oubli de MDP, désinstallation et réinstallation de l&#39;appli, vide du cache, ... rien ne fonctionne.<br />Mon compte à moi, lui, fonctionne bien...<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sophie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>où puis-je trouver le PIN de ma box ?</p><p>j&#39;ai le code 5124884B 131154B dessus. je ne sais pas si c&#39;est ça.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2026 15:49:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9477419 https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9477419 9477419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14445634 theme-c/avatars/48.png 3754221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines déjà, mon conjoint ne parvient plus à se connecter sur son compte Tahoma.<br />&quot;Connexion en cours&quot; tourne en boucle.<br />J&#39;ai à peu près tout tenté, procédure d&#39;oubli de MDP, désinstallation et réinstallation de l&#39;appli, vide du cache, ... rien ne fonctionne.<br />Mon compte à moi, lui, fonctionne bien...<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne-Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il s&#39;agit du 1206-0868-3947<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2026 09:53:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9477169 https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9477169 9477169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20167985 theme-c/avatars/48.png 3754221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines déjà, mon conjoint ne parvient plus à se connecter sur son compte Tahoma.<br />&quot;Connexion en cours&quot; tourne en boucle.<br />J&#39;ai à peu près tout tenté, procédure d&#39;oubli de MDP, désinstallation et réinstallation de l&#39;appli, vide du cache, ... rien ne fonctionne.<br />Mon compte à moi, lui, fonctionne bien...<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toutes les deux,<br />Merci de me communiquer le PIN de votre box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2026 06:44:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9476895 https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9476895 9476895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3754221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines déjà, mon conjoint ne parvient plus à se connecter sur son compte Tahoma.<br />&quot;Connexion en cours&quot; tourne en boucle.<br />J&#39;ai à peu près tout tenté, procédure d&#39;oubli de MDP, désinstallation et réinstallation de l&#39;appli, vide du cache, ... rien ne fonctionne.<br />Mon compte à moi, lui, fonctionne bien...<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sophie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J&#39;ai le même problème. On est sur Tahoma Classic. Ça marche sur le téléphone de mon conjoint et pas sur le mien. </p><p>J&#39;ai un message &quot;problème de connexion server&quot; au login. </p><p>Comment je peux faire ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 04:38:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9474561 https://forum.somfy.fr/questions/3754221-impossibilite-conjoint-reconnecter-compte-tahoma/answers/9474561 9474561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14445634 theme-c/avatars/48.png 3754221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines déjà, mon conjoint ne parvient plus à se connecter sur son compte Tahoma.<br />&quot;Connexion en cours&quot; tourne en boucle.<br />J&#39;ai à peu près tout tenté, procédure d&#39;oubli de MDP, désinstallation et réinstallation de l&#39;appli, vide du cache, ... rien ne fonctionne.<br />Mon compte à moi, lui, fonctionne bien...<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>