[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier KeyPad 2 RTS qui ne fonctionne plus ?

Réponse de Jérémy A.

Jérémy A. — Fri, 06 Nov 2026 08:44:30 GMT

Bonjour, même problème que les autres personnes sur cette discussion.
Mon boîtier Somfy Keypad 2 rts ne fonctionne plus malgré le changement de pile et du reset. Il ne répond plus à rien
Merci de votre retour
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 28 Oct 2026 13:27:53 GMT

Bonjour à tous,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Luc W.

Luc W. — Wed, 28 Oct 2026 10:16:56 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème avec un Keypad 2 RTS.
Pouvez vous m'aider?
Merci d'avance

Réponse de Sebastien C.

Sebastien C. — Tue, 27 Oct 2026 19:35:15 GMT

Bonsoir, j’ai le même problème malgré le changement de pile. Pouvez vous m’aider?
Merci

Réponse de valentin H.

valentin H. — Tue, 27 Oct 2026 14:43:46 GMT

Non je n’ai aucune lumière ni son apres la mise en place d’une pile neuve
J’ai même essayé plusieurs piles neuves

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 27 Oct 2026 14:37:57 GMT

Bonjour Valentin,

Est-ce qu'il s'allume après avoir changé la pile ?

Bonne journée.

Réponse de valentin H.

valentin H. — Sat, 24 Oct 2026 17:17:16 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème sur un KeyPad 2 RTS acheté en 2024

Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre
Merci par avance

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 15 Oct 2026 08:54:21 GMT

Bonjour Lionel,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Lionel C.

Lionel C. — Sun, 11 Oct 2026 18:13:18 GMT

Bonjour, j'ai un volet roulant avec clavier Keypad 2 RTS qui ne fonctionne plus malgré le changement de pile.
Ca été progressif... Il fallait insister de plus en plus pour pouvoir rentrer le code, jusqu'au jour où plus rien ne se passait lorsque je tapais sur le clavier.
Le clavier à moins de 2 ans... que puis je faire ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 07 Oct 2026 10:40:09 GMT

Bonjour Julien,

Bonne journée.

Réponse de JULIEN M.

JULIEN M. — Sun, 04 Oct 2026 10:50:32 GMT

Bonjour, idem de mon côté, kit somfy acheté en 05/2024, intégrant une télécommande keypad 2 RTS. Malgré le changement de pile, tentative de reset, aucun voyants ni bips. Une prise en charge sous garantie est elle possible svp ? Bien cordialement, Julien

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 20 Aug 2026 14:46:34 GMT

Bonjour Pierre,

Bonne journée.

Réponse de Pierre S.

Pierre S. — Tue, 18 Aug 2026 13:51:17 GMT

Bonjour,
Merci. Il a été acheté en décembre 2024. Il est donc encore sous garantie.
Je vais donc attendre l’aide d’un Yello.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 18 Aug 2026 12:58:00 GMT

Bonjour
Si il est sous garantie attendez l'aide d'un Yello, sinon vous pouvez en acheter un neuf.