[Forum Somfy] Suivi de la question: Le Link advanced est déconnecté et plus aucune led ne s'allume ?

Réponse de Sofien M.

Sofien M. — Sun, 27 Sep 2026 18:21:56 GMT

Bonsoir,
Avec l'aide d'un technicien free nous avons solutionné mon pbe de connexion :
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Contact sortant
Alors ça c'est intéressant et ça mérite d'être tenté d'ici à ce que j'ai un retour.

Voici la procédure :

Connectez-vous à votre Espace Abonné Freebox.
Allez dans la rubrique Ma Freebox.
Cliquez sur Demander une adresse IP v4 Full-Stack.
Validez la demande.

Patientez ensuite une petite heure, redémarrez votre freebox et essayez de nouveau la connexion du Somfy.

Cordialement,

Rémy — Votre conseiller de proximité FREE

Avatar du conseiller
le 27/09/2026 à 11:36
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Bonne soirée,
Sofien

Réponse de Franck S.

Franck S. — Fri, 25 Sep 2026 11:06:06 GMT

Bonjour à tous,
De nouveau le même problème depuis 2 jours plus de connexion du link à la free box mais ca marche en partage de co données mobiles.... Y a t'il une réponse apportée qqpart que j'aurai loupé?

Réponse de Cédric H.

Cédric H. — Tue, 18 Aug 2026 17:34:00 GMT

Bonjour. Merci c'est résolu avec la procédure de redémarrage simple. Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 18 Aug 2026 12:42:17 GMT

Bonjour

L'IA Gemini explique mieux que le Forum la procédure
https://gemini.google.com/app/2405fab2e8915e9b?hl=fr

Pour débloquer ou réinitialiser un **Link Advanced Somfy Protect**, applique ces méthodes dans l'ordre :

### 1. Redémarrage simple

1. Débranche le boîtier de la prise électrique.
2. Retire les piles et déconnecte la batterie interne de secours.
3. Attends 2 minutes que toutes les LED s'éteignent complètement.
4. Rebranche uniquement le câble d'alimentation sur la prise secteur.

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### 2. Réinitialisation usine (Reset)

Si le redémarrage ne suffit pas, effectue la remise à zéro des paramètres :

1. Débranche le Link Advanced, retire la trappe arrière ainsi que les piles et la batterie.
2. Rebranche le Link sur le secteur.
3. Maintiens enfoncé le bouton **Setup** (situé au-dessus du boîtier) pendant environ 14 secondes.
4. Lorsque les LED clignotent (passage au jaune/vert), relâche puis fais **une impulsion courte** sur le bouton Setup.
5. Le boîtier va redémarrer et passer en mode clignotement bleu ("vague lente"), signalant qu'il est prêt à être réappairé.

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**Attention :** Le reset efface la configuration Wi-Fi. Une fois le Link débloqué, ouvre l'application **Somfy Protect**, va dans **Réglages > Mes Équipements > Link** et sélectionne **Changer de réseau Wi-Fi** pour finaliser l'installation.