[Forum Somfy] Suivi de la question: Dissocier le compte de l’ancien propriétaire

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Sep 2026 12:39:51 GMT

Manon,
Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,

Réponse de Manon

Manon — Mon, 07 Sep 2026 10:48:15 GMT

Bonjour Nicolas,

En effet j’ai j’ai une erreur de frappe…
Voici le bon code PIN 2072-3791-9587

Merci,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Sep 2026 07:50:30 GMT

Bonjour Paulo,
Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Sep 2026 07:49:55 GMT

Bonjour Manon,
Je vous laisses alors vérifié le PIN qui doit être incorrect.
Merci,

Réponse de Paulo P.

Paulo P. — Fri, 04 Sep 2026 19:00:55 GMT

Bonjour,
j'ai acheté un kit de connectivité d'occasion, mais l'ancien propriétaire n'a pas dissocier son compte
Pouvez-vous le dissocier afin que je puisse l'utiliser ?
Pin:2120-5403-7698

Réponse de Manon

Manon — Fri, 04 Sep 2026 14:50:17 GMT

Re boniour,

Malheureusement je suis toujours dans l’impossibilité de reprendre la main sur cette box…
L’application m’informe que cette dernière est déjà rattachée à un compte qui est celui de l’ancien propriétaire.
Comment puis-je reprendre la main sur cette Tahoma switch ?
Merci par avance,
Manon

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Sep 2026 12:21:11 GMT

Bonjour Manon,
Je vois que cette box est prete a etre activé.
Bonne journée

Réponse de Manon

Manon — Fri, 04 Sep 2026 09:32:37 GMT

Bonjour,

Je souhaite dissocier la box tahoma switch du compte de l'ancien propriétaire pour pouvoir my connecter.
Le code Pin est la suivant : 2072-3891-9587

Merci par avance,
Manon

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 31 Aug 2026 15:36:24 GMT

Bonjour Damien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Damien B.

Damien B. — Mon, 31 Aug 2026 11:38:10 GMT

Bonjour,

Je souhaite dissocier la box tahoma v2 du compte de l'ancien propriétaire pour pouvoir my connecter.
Le pin est 1208-8227-7500

Pourriez vous intervenir svp ?

Merci d'avance,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Aug 2026 11:43:16 GMT

Bonjour Elodie,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Aug 2026 11:42:30 GMT

Bonjour Melinda,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Elodie B.

Elodie B. — Tue, 25 Aug 2026 16:29:50 GMT

Bonjour,
Suite à mon emménagement j'ai récupéré de l'ancien propriétaire la box Tahoma pour la gestion des volets roulants.
Mais le compte semble encore lié à la box et il m'est impossible de m’y connecter.
Pourriez-vous m’aider svp?
Le code PIN est le suivant: 0804-0552-9944
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Melinda D.

Melinda D. — Tue, 25 Aug 2026 14:16:20 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais dissocier la box TaHoma switch du compte de l’ancien locataire avant moi pour que je puisse m’y connecter s’il vous plait.
Le pin est : 2204-8883-1513. Merci beaucoup

Réponse de Marie D.

Marie D. — Sat, 22 Aug 2026 10:19:25 GMT

Bonjour Nicolas,
C'est parfait, merci !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 21 Aug 2026 08:05:17 GMT

Bonjour Marie,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Marie D.

Marie D. — Thu, 20 Aug 2026 13:29:29 GMT

Bonjour,
j'ai acheté une tahoma d'occasion, mais l'ancien propriétaire n'a pas dissocier son compte de la tahoma. Pouvez-vous le dissocier afin que je puisse l'utiliser ?
Le pin est 2335 3292 8309. Merci bien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 20 Aug 2026 08:05:02 GMT

Bonjour,
Je vois que vous avez reussi a activer cette tahoma .
Bonne journée