[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment connecter ma box Tahoma v2 ?

Réponse de Jean-Baptiste P.

Jean-Baptiste P. — Sat, 12 Sep 2026 08:48:28 GMT

Bonjour, j’ai le même problème sur ma TaHoma, impossible de la connecter au serveur somfy. Elle est bien connectée à internet, elle a une adresse IP et hier après avoir fait la procédure reset RST elle a échangé 9Mo mais elle est revenue en rouge. Le pin est 1206-5381-7498
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Aug 2026 17:14:33 GMT

Si c'est bien une Tahoma V2 en forme de vague et que le voyant est rouge, les Yellos ne peuvent rien faire.

La connexion a internet ne peut être faite qu'en local.

Soit la Tahoma n'est pas installé, soit elle est HS.

Attendez l'avis d'un Yello

Réponse de Nicolas V.

Nicolas V. — Wed, 26 Aug 2026 17:05:46 GMT

Merci Jacky

C'est une bonne piste. Par contre, je n'ai pas l'onglet développeur. Il semble qu'il faudrait que la box soit connectée à Internet. Seul un Yellow pourrait soit me forcer le mode développeur soit me régénérer le token. Et cela devrait régler le problème.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Aug 2026 16:30:05 GMT

Je pense qu'il a confusion.

Si vous avez migré sur Tahoma By Somfy vous ne pouvez pas revenir a Tahoma Classic.

Vous parlez ensuite de regénérer un Token. L'utilisation n'est utile que si vous utilisez une application tierce comme Home Assistant. Mais pour générer un nouveau jeton il faut que l'application Tahoma By Somfy fonctionne correctement avec la Tahoma V2, ce qui ne semble pas le cas.

Pour générer un jeton avec l'application Tahoma By Somfy il faut aller sur
Configuration de l'installation
Dans le bloc BOX : Cliquer sur Accéder aux paramètres
Descendez tout en bas vous avez le Mode développeur en dessous du code PIN.
Cliquer sur le mode développeur et vous aurez l'écran pour générer le jetton.

Réponse de Nicolas V.

Nicolas V. — Wed, 26 Aug 2026 14:51:18 GMT

Le retour arrière sur l'application ou la régénération du token ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Aug 2026 14:36:06 GMT

Le retour arrière est impossible.

Réponse de Nicolas V.

Nicolas V. — Wed, 26 Aug 2026 14:25:28 GMT

J'ai également tenté de passer par la 4G via mon PC et un tél portable. il semble d'après ce que j'ai pu trouver que le problème soit lié au jeton d'authentification obsolète et qu'il faudrait le regénérer côté Somfy. Est-ce que le diagnostic est bon ? Pour rappel, la box a été déconnectée plusieurs années.

Je vous remets mon code PIN : 1203-6717-4777.

Encore merci pour votre support,
Nicolas

Réponse de Nicolas V.

Nicolas V. — Wed, 26 Aug 2026 13:59:46 GMT

Je parle de la mise à jour de la box Tahoma. Dans l'application Tahoma, je dois faire une mise à jour logiciel. Parfois, c'est une version obsolète qui peut empêcher la connexion à Internet.
De plus, je ne suis plus sur Tahoma Classic et je ne sais pas si ça peut être à cause de ça. Mais je n'arrive plus à y basculer car l'installation a été basculée sur la nouvelle application. Est-ce que si je supprime l'installation de l'application et que je tente de repartir de 0 sur Tahoma Classic j'ai une petite chance ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Aug 2026 13:53:26 GMT

De quelle mise a jour parlez vous.?

Quand je vous dit que vous avez l'ancienne version, je parle de la Freebox. Rien a voir avec la Tahoma.

Réponse de Nicolas V.

Nicolas V. — Wed, 26 Aug 2026 13:40:21 GMT

J'ai déjà essayé également avec le chargeur de smartphone avec le bon ampérage (5V/2,5A). Mais ça ne change rien. Il n'y a pas moyen de la mettre à jour différemment ? La box fonctionnait bien lorsque je l'ai débranchée la dernière fois, elle était stockée correctement. Il n'y a pas de raison qu'elle soit HS.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Aug 2026 11:49:06 GMT

Ok vous avez l'ancienne version.

Changer le câble RJ45 et essayer également avec un chargeur de smartphone.
Si elle ne repart pas elle est HS

Réponse de Nicolas V.

Nicolas V. — Wed, 26 Aug 2026 10:33:36 GMT

Jacky,

A l'arrière de la Freebox Pop, j'ai 2 prises RJ45 1G et une prise 2,5G. Je n'ai pas de prise 1G + alim. J'ai testé d'abord sur les 1G puis la 2,5G puis via un routeur Netgear pour baisser le débit. Quoique je fasse, l'appli me dit toujours que la Box est déconnectée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Aug 2026 12:51:32 GMT

Nicolas, il n'y a rien a configurer sur la Freebox.
Vous devez juste brancher le câble sur un port derrière la Freebox en évitant de vous mettre sur le port qui est indiqué 1G + ALIM qui est un port PoE qui met a disposition une alimentation électrique pour certain matériel, et la Tahoma n'en fait pas parti.

Si vous avez commencé par brancher votre Tahoma sur ce port avec alimentation, je ne sais pas si il y a un risque ou non.

Réponse de Nicolas V.

Nicolas V. — Tue, 25 Aug 2026 12:12:27 GMT

Bonjour Vanessa,

C'est ce que je décris dans mon post initial. Quelque soit le câble ou la fiche, la box reste déconnectée. Dès que je la branche, elle est rouge fixe. Lorsque je fais le RESET, elle passe en vert fixe. Puis plus rien. Je l'ai branchée sur la même prise avec un autre câble réseau (et avec un RESET). En espérant que vous arriviez à vous y connecter, à moins que le diagnostic soit différent. Est-ce que ça peut être la config de la freebox ?

Merci,
Nicolas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 24 Aug 2026 09:31:38 GMT

Bonjour Nicolas,
Oui mais elle n'est toujours pas connectée, je ne peux donc pas agir dessus.
Essayez de remplacer le câble Ethernet.
Merci,

Réponse de Nicolas V.

Nicolas V. — Fri, 21 Aug 2026 07:06:58 GMT

Bonjour Vanessa,

Je l'avais débranchée cette nuit. Elle est de nouveau sur le réseau, vert fixe.

Merci pour vitre aide,
Nicolas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 21 Aug 2026 06:38:41 GMT

Bonjour Nicolas,
Cette box n'est pas connectée à internet et pas à jour.
Essayez de remplacer le câble Ethernet.
Merci,

Réponse de Nicolas V.

Nicolas V. — Tue, 18 Aug 2026 19:53:09 GMT

Bonjour Jacky,

Merci pour la réponse.
Le code PIN est 1203-6717-4777.

Bonne soirée,
Nicolas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 18 Aug 2026 19:21:30 GMT

Bonsoir
La led verte indique que l'alarme est activée.
Il faut qu'un Yello désactive. Pour ça poster le numéro de série (PIN)