[Forum Somfy] Suivi de la question: M'approprié la tahoma switch de l'ancien propriétaire ?

Réponse de sébastien F.

sébastien F. — Fri, 04 Sep 2026 17:21:13 GMT

Bonjour, C'est bon je suis connecté, reste plus qu'a ajouter les volets... Mercibien et bonne soirée.
Cdt

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Sep 2026 10:31:57 GMT

sébatien,
quand la box est connecté est alumé appuyez avec un trombonne sur le bouton reset dessous pendant 10 sec.
Bonne journée

Réponse de sébastien F.

sébastien F. — Thu, 03 Sep 2026 09:04:10 GMT

l'association ne se fait pas non plus - en gros ca me dit qu'il est peut etre connecté à un autre téléphone

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 03 Sep 2026 08:49:15 GMT

Sébastien,
pouvez vous essayer avec un autre téléphone.

Réponse de sébastien F.

sébastien F. — Thu, 03 Sep 2026 08:29:40 GMT

quand je veux faire l'association en bluetoth j'ai ce message"association refusée par gateway-2035-9376-1072"

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 03 Sep 2026 08:24:57 GMT

Sébastien,
Quel est le message d'erreur car je ne vois aucun probleme de mon coté.

Bonne journée

Réponse de sébastien F.

sébastien F. — Thu, 03 Sep 2026 06:53:41 GMT

Rebonjour, ca ne fonctionne pas - sinon c'est possible de réinitialiser complètement la tahoma ? si je perd l'ancienne conf ce n'est pas si grave... Cdt

Réponse de sébastien F.

sébastien F. — Mon, 31 Aug 2026 07:55:08 GMT

Bonjour, je ne suis pas actuellement chez moi mais je teste ce soir - je vous tiens au courant - et merci de vous occuper de mon cas

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 31 Aug 2026 07:50:50 GMT

Bonjour Sébastien,
Pouvez vous ressayer?
Bonne journée

Réponse de sébastien F.

sébastien F. — Sat, 29 Aug 2026 07:55:47 GMT

Bonjour, j'ai testé et l'association est refusée - pouvez-vous a nouveau m'aider - merci beaucoup

Réponse de sébastien F.

sébastien F. — Thu, 20 Aug 2026 12:57:27 GMT

Merci beaucoup, je testerai Lundi quand ma box sera opérationnelle. Bonne après-midi. Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 20 Aug 2026 12:47:47 GMT

Bonjour ,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 20 Aug 2026 12:47:30 GMT

Bonjour Sébastien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Pophio

Pophio — Thu, 20 Aug 2026 11:12:13 GMT

La même chef :

TaHoma Switch toujours rattachée à un compte supprimé ?
Bonjour,

Suite à la suppression de mon ancien compte Somfy pour RGPD via le DPO, ma TaHoma Switch semble toujours y être rattachée et je ne peux donc plus l’activer.

Pourriez-vous dissocier la TaHoma de cet ancien compte afin que je puisse créer un nouveau compte avec mon adresse e-mail habituelle et y associer la box ?

PIN TaHoma Switch : 2043-1070-8492

Merci par avance