[Forum Somfy] Suivi de la question: M'approprié la tahoma switch de l'ancien propriétaire ?

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Thu, 01 Oct 2026 08:52:43 GMT

Bonjour Nicolas,

J'ai acheté une TaHoma® switch d'occasion mais elle est déjà activée. Je ne suis pas en contact avec l'ancien propriétaire. Pouvez-vous faire la demande de suppression de son installation ?
Code PIN : 2097-3857-6197

Merci,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 28 Sep 2026 13:08:56 GMT

Bonjour,
Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,

Réponse de Dom J.

Dom J. — Fri, 25 Sep 2026 19:49:58 GMT

Bonjour,
Je souhaiterai rattacher la tahoa switch 2034-8139-4843 suite à un changement de propriétaire.
Merci d avance.

Réponse de Guillaume M.

Guillaume M. — Mon, 21 Sep 2026 13:29:02 GMT

Merci Nicolas . Bonne journée !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 21 Sep 2026 08:39:26 GMT

Bonjour Guillaume,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Guillaume M.

Guillaume M. — Fri, 18 Sep 2026 19:03:22 GMT

Bonsoir, je suis le nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une Tahoma, laissée par l'ancien propriétaire. Je souhaiterais changer le compte pour garder la même configuration afin de pouvoir l'utiliser à mon tour. Voici son PIN: 2031-0435-4938 Merci pour votre aide!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 18 Sep 2026 07:22:30 GMT

Thierry,
Oui bien sur je vous l'envoi par mail.

Réponse de Thierry M.

Thierry M. — Fri, 18 Sep 2026 07:08:33 GMT

Bonjour,
Merci de votre retour.
Je vais à nouveau lui demander mais elle ne répond plus à mes messages. C’est tres embêtant.
Pouvez vous me donner le numéro de téléphone à appeler, je ne l’ai pas trouvé sur votre forum.
Merci à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 18 Sep 2026 06:48:06 GMT

Bonjour Thierry,
Demandez simplement à l'ancien propriétaire de nous contacter via ce forum ou par téléphone afin de demander la désactivation de sa box.
Bonne journée,

Réponse de Thierry M.

Thierry M. — Thu, 17 Sep 2026 09:57:31 GMT

Bonjour,
Je viens d'acquérir une Tahoma switch N° 2058-2553-9414.
Vous m'avez demandé de prendre contact avec l'ancien propriétaire, ce que j’ai fait afin qu’elle prenne contact avec vous pour dissocier la Tahoma.
Elle m’a fait savoir "qu’elle s'est déconnecté et réinitialiser la box".
J’ai essayé d’appairer la Tahoma et celle ci me dit qu’elle est toujours associé à l'ancien propriétaire.
Et je n'arrive plus à avoir de ces nouvelles.
Comment puis je faire.
J’ai la preuve d'achat Vinted par lequel j’ai acheté la Tahoma.
Pouvez vous m'aider.
Merci
Vpouvez vous m'appeler au 07.85.96.40.03.
Merci bien
Thierry

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 14 Sep 2026 07:34:16 GMT

Bonjour Tess,
Le nécessaire a été effectué.
Bonne journée,

Réponse de Tess P.

Tess P. — Sun, 13 Sep 2026 10:43:04 GMT

Bonjour,
Est il possible de dissocier également ma tahoma switch de celle de l’ancien locataire, merci beaucoup
Code pin : 2094-0631-7410

Réponse de sébastien F.

sébastien F. — Fri, 04 Sep 2026 17:21:13 GMT

Bonjour, C'est bon je suis connecté, reste plus qu'a ajouter les volets... Mercibien et bonne soirée.
Cdt

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Sep 2026 10:31:57 GMT

sébatien,
quand la box est connecté est alumé appuyez avec un trombonne sur le bouton reset dessous pendant 10 sec.
Bonne journée

Réponse de sébastien F.

sébastien F. — Thu, 03 Sep 2026 09:04:10 GMT

l'association ne se fait pas non plus - en gros ca me dit qu'il est peut etre connecté à un autre téléphone

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 03 Sep 2026 08:49:15 GMT

Sébastien,
pouvez vous essayer avec un autre téléphone.

Réponse de sébastien F.

sébastien F. — Thu, 03 Sep 2026 08:29:40 GMT

quand je veux faire l'association en bluetoth j'ai ce message"association refusée par gateway-2035-9376-1072"

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 03 Sep 2026 08:24:57 GMT

Sébastien,
Quel est le message d'erreur car je ne vois aucun probleme de mon coté.

Bonne journée

Réponse de sébastien F.

sébastien F. — Thu, 03 Sep 2026 06:53:41 GMT

Rebonjour, ca ne fonctionne pas - sinon c'est possible de réinitialiser complètement la tahoma ? si je perd l'ancienne conf ce n'est pas si grave... Cdt

Réponse de sébastien F.

sébastien F. — Mon, 31 Aug 2026 07:55:08 GMT

Bonjour, je ne suis pas actuellement chez moi mais je teste ce soir - je vous tiens au courant - et merci de vous occuper de mon cas

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 31 Aug 2026 07:50:50 GMT

Bonjour Sébastien,
Pouvez vous ressayer?
Bonne journée

Réponse de sébastien F.

sébastien F. — Sat, 29 Aug 2026 07:55:47 GMT

Bonjour, j'ai testé et l'association est refusée - pouvez-vous a nouveau m'aider - merci beaucoup

Réponse de sébastien F.

sébastien F. — Thu, 20 Aug 2026 12:57:27 GMT

Merci beaucoup, je testerai Lundi quand ma box sera opérationnelle. Bonne après-midi. Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 20 Aug 2026 12:47:47 GMT

Bonjour ,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 20 Aug 2026 12:47:30 GMT

Bonjour Sébastien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée