[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas d'alerte critique sur iPhone 17

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Thu, 20 Aug 2026 09:19:27 GMT

Ok c'est bien noté, je crois que l'IA a ses limites et elle vient de corriger ses explications, pas de push pendant la temporisation.
Ca me rassure que ça fonctionne correctement du coup.
Merci pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Aug 2026 08:40:40 GMT

Désolé mais pendant la temporisation il n'y a pas de message, sinon vous en auriez un chaque vous que vous rentrez chez vous.

Votre système fonctionne donc correctement.

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Thu, 20 Aug 2026 08:37:32 GMT

Je réexplique : j'ai réglé la temporisation de déclenchement de l'alarme sur une detection d'intrusion, ça bip sur la sirene intérieur pendant quelques secondes, puis ça sonne vraiment.
Je reçois bien le push quand l'alarme sonne, mais pendant la temporisation, je suis sensé recevoir les push critiques de détection d'intrusion, que mon iPad reçoit bien, mais pas mon iPhone.
Je pense sincèrement que le push token côté cloud Somfy est bloqué sur mon iPad, qui ne m'a servi que pour la configuration des caméra comme vous m'aviez suggéré dans un autre post, c'est mon iPhone qui doit recevoir ces alertes critiques.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Aug 2026 08:28:06 GMT

En relisant votre post, je pense qu'il y a quelques confusions.

En cas d'intrusion le système ne vous prévient que si la sirène se déclenche et pas avant.

Comme vous utilisez uniquement votre Iphone, le système utilise le GPS pour savoir si vous êtes présent ou non.

Normalement si vous partez sans activer l'alarme, il doit vous informer de cet oublie.

Attention l'application ne doit pas être dans la fonction économie d'énergie de votre smartphone. Elle doit toujours être active sinon vous n'avez aucun message.

Ci joint le Lien vers toute les fiches de réglages.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/360005165...

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Wed, 19 Aug 2026 21:32:51 GMT

Oui, bien évidemment.
J'ai même déconnecté l'appli, supprimé, réinstallé, redémarré le téléphone, rien n'y fait, je ne reçois pas les alertes critiques, alors que mon iPad les recevait.
J'ai depuis surppimé l'appli de l'iPad, mais impossible à activer sur mon iPhone.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 19 Aug 2026 18:22:59 GMT

Bonsoir
Vous avez appliqué ce paramétrage
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/921482722...