[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène extérieure qui n'émet plus de son : pourquoi ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 21 Aug 2026 12:17:18 GMT

Bonjour Olivier,

Oui, j’ai bien reçu votre mail. Il sera traité prochainement.

Bonne journée,

Réponse de Olivier

Olivier — Fri, 21 Aug 2026 06:32:28 GMT

Bonjour Morgan,

Merci pour votre réponse.
Comme convenu, je vous ai envoyé les informations demandées hier par mail.
Avez-vous bien reçu ce mail ?
Belle journée à vous.
Cordialement.

Olivier.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 20 Aug 2026 13:45:23 GMT

Bonjour Olivier,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Aug 2026 10:43:24 GMT

Il faut attendre la prise en charge par un Yello.

Réponse de Olivier

Olivier — Thu, 20 Aug 2026 09:38:42 GMT

Bonjour Jacky,

Encore un grand merci pour votre réponse rapide.
Mon alarme a été achetée fin 2024, la sirène doit donc être sous garantie.
Au plaisir de vous lire pour connaitre les modalités de la garantie.
Bien cordialement.

Olivier.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Aug 2026 08:14:06 GMT

Pour résoudre le problème il y a deux solutions

Si elle n'est plus sous garantie il faut en acheter une nouvelle.

Si elle est sous garantie indiquez le ici.
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans

Nota : Changer les piles tous les deux ans. N'attendez pas le message qui n'apparait qu'une fois et que l'on loupe régulièrement.

Réponse de Olivier

Olivier — Thu, 20 Aug 2026 07:22:23 GMT

Bonjour Jacky,

Merci beaucoup pour votre suggestion au sujet de la résolution de mon problème.
J'ai en effet changé les piles mais je n'ai toujours pas de sirène, juste un fort grésillement.
J'ai renouvelé les tests avec un autre jeu de piles (bien que celles en place délivraient entre 1.52 et 1.54 volts chacune).
Le résultat reste le même.

Si l'un d'entre-vous est déjà parvenu à résoudre ce problème, je serai ravi qu'il puisse me fournir une solution mais je pense qu'il y a un souci avec la sirène en elle-même.

Au plaisir de vous lire.
Belle journée.
Cordialement.

Olivier.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 19 Aug 2026 18:11:35 GMT

Bonsoir Olivier
Vous avez changé les piles ?
Sur la sirène il faut les changer tous les 2 ans