[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert de données Kit de connectivité vers Tahoma Switch ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 31 Aug 2026 08:38:54 GMT

bonjour Fabrice,
Je vous confirme avoir recuperer les equipements de cotre kit de connectivité sur votre Tahoma Switch.
Bonne journée

Réponse de Fabrice

Fabrice — Sat, 29 Aug 2026 14:11:32 GMT

Bonjour,
J'ai installé un kit de connectivité (pin : 2115-2462-2867)
Je souhaite le remplacer par la Tahoma switch (pin : 2331-3575-3811)
en conservant mon adresse e-mail et les équipements (volets IO) commandés par le kit.

Dans l’attente d’une réponse d’un Yellow
Merci d'avance
Jacky
PS- j'espère poser ma question au bon endroit

Réponse de Jonathan

Jonathan — Thu, 27 Aug 2026 19:10:02 GMT

Merci beaucoup.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 27 Aug 2026 14:52:43 GMT

Bonjour Jonathan,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Jonathan

Jonathan — Wed, 26 Aug 2026 13:31:16 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas.
Je souhaite transférer mes équipements du kit de connectivité vers la Tahoma Switch
Kit de connectivité (pin:2107-9266-6079)
Tahoma swich (pin:2326-3006-2600)

Merci d'avance.
Jonathan,

Réponse de Jacky

Jacky — Wed, 26 Aug 2026 10:49:03 GMT

Bonjour
Toute mes excuses pour cette demande, le pin du kit de connectivité n'était pas le bon
Problème résolu après appel service clients au 0820 055 055
Merci pour votre aide et bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Aug 2026 07:32:20 GMT

Bonjour Jacky,
comme indiqué précédement :
-le kit de connectivité 2124-3555-1220 n'est pas activé et a été reseter, il n'y a donc rien dedans et je ne peu donc pas recuprere la clef de securité.
Je vous invite a prendre contact quand vous etes sur place avec mes collegues du service clients au 0820 055 055 (0,15cts/min)
afin de faire une manipulation avec eu voir s'il arrive a recuperer vos equipement sans les rementtre a zéro.
Bonne journée

Réponse de Jacky

Jacky — Tue, 25 Aug 2026 12:06:37 GMT

Bonjour
Y'a t’il un Yellow pour faire le transfert de mon
kit connectivité (pin : 2124-3555-1220) vers
ma Tahoma switch (pin : 2336-8534-6746)
Dans l'attente d'une solution
Recevez mes salutations
Bonne journée
Jacky

Réponse de Jacky

Jacky — Thu, 20 Aug 2026 17:16:37 GMT

Bonsoir,
Problème de réseau ce matin j'ai rebooté la box
le kit de connectivité me permet d'aller sur Tahoma (photos jointes.
Jai tenté de rentrer la Tahoma switch dans l'application Tahoma, ne la trouve pas.
le voyant de Tahoma switch est bleu photo de la switch et du kit de connectivité
J'ai créé un nouveau compte TAHOMA avec une nouvelle adresse mail pour faciliter le transfert ?
Dans l'attente de vos conseils recevez mes salutations
Jacky

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 20 Aug 2026 12:55:22 GMT

Bonjour Jacky,
plusieurs choses :
-le kit de connectivité 2124-3555-1220 n'est pas activé et il n'y a donc rien dedans
-la tahoma 2336-8534-6746 n'est pas activé
-l'alarme protexium n'est pas compatible avec le kit de connectivité.
Bonne journée