[Forum Somfy] Suivi de la question: Pergola Somfy plus aucune montée des 4 motorisations après un dysfonctionnement initial fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 20 Aug 2026 10:42:45 GMT Thu, 20 Aug 2026 10:42:45 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez de voir si quelqu&#39;un vous propose une alternative.</p><p>Reparamétrer une pergola qui n&#39;est branché que sur un seul micro disjoncteur, fini en général par un beau casse tête.</p><p>Je n&#39;ai pas assez de recul pour vous embarquer dans cette solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2026 10:42:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754849-pergola-somfy-aucune-montee-4-motorisations-dysfonctionnement-initial/answers/9476305 https://forum.somfy.fr/questions/3754849-pergola-somfy-aucune-montee-4-motorisations-dysfonctionnement-initial/answers/9476305 9476305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3754849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec ma pergola motorisée Somfy, installée il y a moins de deux ans par un revendeur/installateur Somfy à Douarnenez (Pellé Stores).</p><p>L’installation comporte :</p><ul><li>3 screens verticaux motorisés ;</li><li>1 toit motorisé ;</li><li>une télécommande Situo 5 io avec 4 canaux, chaque canal commandant indépendamment un des quatre éléments.</li></ul><p>Depuis hier, les quatre motorisations ne fonctionnent plus en montée. La descente fonctionnait normalement et le bouton My/Stop fonctionnait également.</p><p>Après une remise sous tension de l’installation, les trois screens verticaux ont encore pu se déplacer légèrement vers le haut (environ 5 à 15 cm), mais le toit ne bouge pas.</p><p>L’installation complète de la pergola est alimentée par un seul disjoncteur : il n’est pas possible de couper séparément les quatre motorisations.</p><p>Mon installateur est actuellement fermé pour congés jusqu’au 31 août et l’installation a moins de deux ans.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la procédure permettant de remettre les quatre motorisations en fonctionnement, ou m’indiquer la marche à suivre pour une prise en charge au titre du SAV/garantie ?</p><p>Je souhaite éviter de modifier davantage la programmation sans être certain de la procédure adaptée à cette installation.</p><p>Merci d’avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre réponse, pas génial malheureusement de rester dans le noir pendant 3 semaines pendant les congés de l’installateur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2026 09:37:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754849-pergola-somfy-aucune-montee-4-motorisations-dysfonctionnement-initial/answers/9476205 https://forum.somfy.fr/questions/3754849-pergola-somfy-aucune-montee-4-motorisations-dysfonctionnement-initial/answers/9476205 9476205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21741457 theme-c/avatars/48.png 3754849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec ma pergola motorisée Somfy, installée il y a moins de deux ans par un revendeur/installateur Somfy à Douarnenez (Pellé Stores).</p><p>L’installation comporte :</p><ul><li>3 screens verticaux motorisés ;</li><li>1 toit motorisé ;</li><li>une télécommande Situo 5 io avec 4 canaux, chaque canal commandant indépendamment un des quatre éléments.</li></ul><p>Depuis hier, les quatre motorisations ne fonctionnent plus en montée. La descente fonctionnait normalement et le bouton My/Stop fonctionnait également.</p><p>Après une remise sous tension de l’installation, les trois screens verticaux ont encore pu se déplacer légèrement vers le haut (environ 5 à 15 cm), mais le toit ne bouge pas.</p><p>L’installation complète de la pergola est alimentée par un seul disjoncteur : il n’est pas possible de couper séparément les quatre motorisations.</p><p>Mon installateur est actuellement fermé pour congés jusqu’au 31 août et l’installation a moins de deux ans.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la procédure permettant de remettre les quatre motorisations en fonctionnement, ou m’indiquer la marche à suivre pour une prise en charge au titre du SAV/garantie ?</p><p>Je souhaite éviter de modifier davantage la programmation sans être certain de la procédure adaptée à cette installation.</p><p>Merci d’avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Matériel installé par un professionnel, il faut repasser par le professionnel pour appliquer la garantie si c&#39;est necessaire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2026 09:07:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3754849-pergola-somfy-aucune-montee-4-motorisations-dysfonctionnement-initial/answers/9476153 https://forum.somfy.fr/questions/3754849-pergola-somfy-aucune-montee-4-motorisations-dysfonctionnement-initial/answers/9476153 9476153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3754849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec ma pergola motorisée Somfy, installée il y a moins de deux ans par un revendeur/installateur Somfy à Douarnenez (Pellé Stores).</p><p>L’installation comporte :</p><ul><li>3 screens verticaux motorisés ;</li><li>1 toit motorisé ;</li><li>une télécommande Situo 5 io avec 4 canaux, chaque canal commandant indépendamment un des quatre éléments.</li></ul><p>Depuis hier, les quatre motorisations ne fonctionnent plus en montée. La descente fonctionnait normalement et le bouton My/Stop fonctionnait également.</p><p>Après une remise sous tension de l’installation, les trois screens verticaux ont encore pu se déplacer légèrement vers le haut (environ 5 à 15 cm), mais le toit ne bouge pas.</p><p>L’installation complète de la pergola est alimentée par un seul disjoncteur : il n’est pas possible de couper séparément les quatre motorisations.</p><p>Mon installateur est actuellement fermé pour congés jusqu’au 31 août et l’installation a moins de deux ans.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la procédure permettant de remettre les quatre motorisations en fonctionnement, ou m’indiquer la marche à suivre pour une prise en charge au titre du SAV/garantie ?</p><p>Je souhaite éviter de modifier davantage la programmation sans être certain de la procédure adaptée à cette installation.</p><p>Merci d’avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>