[Forum Somfy] Suivi de la question: Wifi Orange Outdoor 2 caméra

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Aug 2026 18:25:55 GMT

Il suffit d'aller sur l'assistance Orange en ligne
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-liv...

Réponse de Emmanuel E.

Emmanuel E. — Wed, 26 Aug 2026 17:49:05 GMT

Bonjour Jacky
J’ai effectué ce que vous m’avez conseillé. Via partage de connexion la caméra est bien connectée et livebox coupée utilisant les mêmes noms
Mais une fois la livebox rallumée, la caméra extérieure outdoor2 ne se connecte plus (à l’opposé la caméra intérieure se connecte bien)
Vous disiez que dans ce cas le problème vient de la livebox
Comment remettre les paramètres usine que vous avez mentionné?
Bien à vous merci
Emmanuel

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Tue, 25 Aug 2026 16:41:01 GMT

Bonjour,
La led est alors blanche clignotante, aussi bien sur la camera Indoor que la outdoor. A ce stade, aucune possibilité de reconnecter ces 2 caméras même après réinitialisation
J'ai vu passé dans ce forum le process suivant : creer un reseau wifi via mon smartphone, avec même nom et mot de passe que la box, puis je coupe la box. Là aucun soucis pour reconnecter ces 2 caméras à mon smartphone. Je coupe mon partage wifi du smartphone et réactive la box. Les 2 caméras tiennent alors la connection, mais la perdent au bout de 48h. J'ai recommencé la même procédure hier soir, pour l'instant ça tient, mais pendant combien de temps ???? Cette instabilité, associé à cette procédure de contournement "bricolée", et ceci depuis plusieurs mois maintenant, ne m'inspire plus confiance ! La sécurité et la stabilité, c'est ce qu'on attend d'un materiel sensé nous proteger, nous rassurer. J'en suis loin actuellement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 25 Aug 2026 12:27:17 GMT

Bonjour Patrice,

Quand vous dites qu'elle ne fonctionne plus, quel est le message d'erreur ? Quel est l'état de la led ? Pouvez-vous décrire exactement le problème rencontré ?

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 21 Aug 2026 10:53:52 GMT

Emmanuel, je suis un particulier comme vous qui partage sur le Forum.

Vous dites que vous avez réussi a installer la caméra en partage de connexion.

je vous propose de recommencer l'installation en partage de connexion mais avec une variante.
Sur le point wifi de votre smartphone, mettez le même nom de réseau que la Livebox et la même clé wifi.
Coupez la Livebox et installer la caméra.
Si ça fonctionne, arrêter le point d'accès Wifi et rallumer la Livebox.
Si la caméra ne se connecte pas c'est qu'il y a un problème sur la Livebox, et il faut dans ce cas faire un retour au paramétrage usine de la box pour débloquer la situation.

Réponse de Emmanuel E.

Emmanuel E. — Fri, 21 Aug 2026 09:25:56 GMT

Pareillement c’est frustrant que ce soit aussi compliqué à installer et sans support de somfy

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Thu, 20 Aug 2026 20:43:17 GMT

Bonjour,
Celà fait 4 mois maintenant que mes caméras exterieurs et intérieurs Somfy ne fonctionnent plus.
Lors d'un fil de discussion, un yellow m'avait demandé mes adresses mac, mais rien n'a changé.
Je renseigne à nouveau mes adresses mac ici, au cas ou quelqu'un pourrait faire quelquechose
Voici les 2 adresses Mac de mes caméras concernées par cette problématique :
00:76:B1:08:16:C1
00:76:B1:05:3F:F2
Je suis à 2 doigts de dégager tout materiel Somfy de chez moi, et le remplacer par un équipement plus fiable (du chinois 1er prix fera très certainement l'affaire , bravo Somfy)

Réponse de Emmanuel E.

Emmanuel E. — Thu, 20 Aug 2026 13:22:14 GMT

Jacky, avez vous pu vérifier sur les serveurs l'état de la caméra ?
Merci

Réponse de Emmanuel E.

Emmanuel E. — Thu, 20 Aug 2026 11:00:36 GMT

J’y ai pensé aussi mais j’ai déjà déconnecté le 5ghz si j’ai bien fait la manipulation

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Aug 2026 10:46:59 GMT

Là c'est pas la même chose.

Effectivement l'Outdoor V2 sait se connecter en wifi 2.4 et en wifi 5.
Visiblement elle se prend les pieds dans le tapis entre les deux fréquences.

Si vous pouvez désactiver le wifi 5 le temps de l'installation, vous le réactiverez après.

Réponse de Emmanuel E.

Emmanuel E. — Thu, 20 Aug 2026 10:02:21 GMT

J’ai oublié d’ajouter que la caméra fonctionne bien. En l’appairant via partage de connexion mobile au lieu du wifi j’ai pu télécharger la dernière maj et la caméra fonctionnait bien, je recevais l’image et le son
Donc pour moi le pb vient de la synchronisation livebox / caméra

Réponse de Emmanuel E.

Emmanuel E. — Thu, 20 Aug 2026 09:56:57 GMT

Et voici la photographie

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Aug 2026 09:28:19 GMT

OK.
Poster le N° MAc de la caméra pour qu'un yello puisse verivier sur les serveurs.

Réponse de Emmanuel E.

Emmanuel E. — Thu, 20 Aug 2026 09:20:57 GMT

Tout à fait j’ai bien acheté la outdoor 2 et je la sélectionne bien en tant que tel dans somfy protect lors de l’installation

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Aug 2026 09:03:37 GMT

Bonjour
Vous utilisez bien dans Somfy Protect "Outdoor 2" pour installer votre caméra ?

Outdoor = Caméra Outdoor V1 (version 1)
Outdoor 2 = Caméra Outdoor V2 (version 2)
Le système supporte 10 caméras si la ligne internet le permet.