[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème communication BFT b-eba mobile avec Tahoma Switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 26 Aug 2026 06:59:01 GMT

Bonjour Romain,
Je ne pourrais vous répondre, il faudra contacter BFT ou votre installateur.
Bonne journée,

Réponse de Romain

Romain — Tue, 25 Aug 2026 11:26:04 GMT

Bonjour,

Je vous remercie de la réponse. Le réseau 4G n'est pas instable du tout, je ne le perds jamais autour du portail. Pourquoi la carte le perd-elle ?

Pouvez-vous s'il vous plaît :

me dire ce que signifie LED 1 rouge allumée fixe tandis que la LED 2 bleue clignote régulièrement, avec un flash simple (et non pas double) environ toutes les secondes. Cet état des LED n'est documenté nulle part;
vérifier dans les logs de la BEBA pour effectivement confirmer qu'il s'agit d'un problème réseau 4G ou voir si il y a des informations utiles ?

Bien cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 25 Aug 2026 10:42:48 GMT

Bonjour Romain,
Votre BEBA est une 4G.
Elle a donc une carte SIM intégrée et est connectée par un réseau 4G et n'est pas liée directement à Tahoma.
Donc lorsqu'elle n'est pas connectée elle est indisponible sur Tahoma et nous ne pouvons rien voir de notre coté lorsque c'est le cas.
Bonne journée,