[Forum Somfy] Suivi de la question: Link Advanced s'est déconnecté du Wi-Fi et je n'arrive pas à le reconnecter

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 27 Aug 2026 13:38:16 GMT

Bonjour Christelle,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Christelle B.

Christelle B. — Thu, 27 Aug 2026 12:13:26 GMT

Up... Bonjour j'ai toujours besoin de votre aide... Merci

Réponse de Christelle B.

Christelle B. — Wed, 26 Aug 2026 13:42:21 GMT

Bonjour Morgan,

Merci pour votre réponse.

J'ai suivi exactement votre procédure : le Link Advanced est resté plus de 24 h totalement débranché, avec alimentation secteur retirée, piles enlevées et batterie interne déconnectée.

Après les 24 h, j'ai maintenu le bouton SETUP tout en rebranchant l'alimentation et je l'ai maintenu pendant 14 secondes.

Malheureusement, les LED restent bleues et ne passent jamais au clignotement jaune/vert.

J'avais également essayé auparavant la réinitialisation avec les deux boutons : les LED ne passent jamais au rouge non plus.

Adresse MAC : 0076B11110CE

Pouvez-vous vérifier le Link de votre côté ou m'indiquer s'il nécessite une prise en charge SAV ?

Merci beaucoup.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 25 Aug 2026 13:06:25 GMT

Bonjour Christelle,

Retirer l'alimentation électrique ainsi que les piles et la batterie. Laisser débrancher 24H puis refaire le reset.
Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.
Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup(bouton dessus).

Bonne journée.

Réponse de Christelle B.

Christelle B. — Mon, 24 Aug 2026 14:57:25 GMT

Je n'ai pas eu de nouvelles. Un yellow pour m'aider ?

Réponse de Christelle B.

Christelle B. — Sat, 22 Aug 2026 19:20:41 GMT

Merci .
Voilà mon Adresse MAC : 0076B11110CE

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 22 Aug 2026 15:18:55 GMT

Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello vous vienne en aide.

Réponse de Christelle B.

Christelle B. — Sat, 22 Aug 2026 15:11:19 GMT

Bonjour. Merci pour votre réponse. J'ai effectué tout cela mais mes leds restent bleu fixe. Pas de couleurs différentes. Et pas de réinitialisation.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 22 Aug 2026 11:57:34 GMT

Bonjour
essayez la procédure donnée par l'IA Gemini

Pour débloquer ou réinitialiser un **Link Advanced Somfy Protect**, applique ces méthodes dans l'ordre :

### 1. Redémarrage simple

1. Débranche le boîtier de la prise électrique.
2. Retire les piles et déconnecte la batterie interne de secours.
3. Attends 2 minutes que toutes les LED s'éteignent complètement.
4. Rebranche uniquement le câble d'alimentation sur la prise secteur.

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### 2. Réinitialisation usine (Reset)

Si le redémarrage ne suffit pas, effectue la remise à zéro des paramètres :

1. Débranche le Link Advanced, retire la trappe arrière ainsi que les piles et la batterie.
2. Rebranche le Link sur le secteur.
3. Maintiens enfoncé le bouton **Setup** (situé au-dessus du boîtier) pendant environ 14 secondes.
4. Lorsque les LED clignotent (passage au jaune/vert), relâche puis fais **une impulsion courte** sur le bouton Setup.
5. Le boîtier va redémarrer et passer en mode clignotement bleu ("vague lente"), signalant qu'il est prêt à être réappairé.

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**Attention :** Le reset efface la configuration Wi-Fi. Une fois le Link débloqué, ouvre l'application **Somfy Protect**, va dans **Réglages > Mes Équipements > Link** et sélectionne **Changer de réseau Wi-Fi** pour finaliser l'installation.