[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra indoor ne s'allume plus suite à une coupure internet fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Aug 2026 12:17:47 GMT Wed, 26 Aug 2026 12:17:47 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Solène,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2026 12:17:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3755403-camera-indoor-allume-suite-coupure-internet/answers/9480113 https://forum.somfy.fr/questions/3755403-camera-indoor-allume-suite-coupure-internet/answers/9480113 9480113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3755403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une coupure internet j&#39;ai voulu reconnecter ma caméra indoor mais celle ci ne s&#39;allume plus.<br />J&#39;ai essayé de la débrancher - rebrancher, de la réinitialiser, de changer de câble et de prise mais rien ne fonctionne.<br />Que puis je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Solène <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé différentes choses : autre câble, autre bloc, autre prise, débrancher plusieurs heures et rebrancher mais la caméra ne s&#39;allume toujours pas.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2026 15:15:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3755403-camera-indoor-allume-suite-coupure-internet/answers/9479531 https://forum.somfy.fr/questions/3755403-camera-indoor-allume-suite-coupure-internet/answers/9479531 9479531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21742417 theme-c/avatars/48.png 3755403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une coupure internet j&#39;ai voulu reconnecter ma caméra indoor mais celle ci ne s&#39;allume plus.<br />J&#39;ai essayé de la débrancher - rebrancher, de la réinitialiser, de changer de câble et de prise mais rien ne fonctionne.<br />Que puis je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Solène,</p><p>Pouvez vous essayer avec un autre bloc d&#39;alimentation, type chargeur de téléphone.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2026 13:09:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3755403-camera-indoor-allume-suite-coupure-internet/answers/9479421 https://forum.somfy.fr/questions/3755403-camera-indoor-allume-suite-coupure-internet/answers/9479421 9479421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3755403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une coupure internet j&#39;ai voulu reconnecter ma caméra indoor mais celle ci ne s&#39;allume plus.<br />J&#39;ai essayé de la débrancher - rebrancher, de la réinitialiser, de changer de câble et de prise mais rien ne fonctionne.<br />Que puis je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Solène <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Voici une photo du numéro sous la caméra.<br />0076B12A18B02533C</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2026 20:17:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3755403-camera-indoor-allume-suite-coupure-internet/answers/9478869 https://forum.somfy.fr/questions/3755403-camera-indoor-allume-suite-coupure-internet/answers/9478869 9478869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21742417 theme-c/avatars/48.png 3755403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une coupure internet j&#39;ai voulu reconnecter ma caméra indoor mais celle ci ne s&#39;allume plus.<br />J&#39;ai essayé de la débrancher - rebrancher, de la réinitialiser, de changer de câble et de prise mais rien ne fonctionne.<br />Que puis je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Solène,</p><p>Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2026 12:57:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3755403-camera-indoor-allume-suite-coupure-internet/answers/9478631 https://forum.somfy.fr/questions/3755403-camera-indoor-allume-suite-coupure-internet/answers/9478631 9478631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3755403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une coupure internet j&#39;ai voulu reconnecter ma caméra indoor mais celle ci ne s&#39;allume plus.<br />J&#39;ai essayé de la débrancher - rebrancher, de la réinitialiser, de changer de câble et de prise mais rien ne fonctionne.<br />Que puis je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>