[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de la clefs IO d'une télécommande smoove fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 25 Aug 2026 09:30:56 GMT Tue, 25 Aug 2026 09:30:56 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,<br />Afin de voir ce qu&#39;il est possible de faire, contactez le service clients lorsque vous êtes sur place.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2026 09:30:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3755455-perte-clefs-io-telecommande-smoove/answers/9479093 https://forum.somfy.fr/questions/3755455-perte-clefs-io-telecommande-smoove/answers/9479093 9479093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3755455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à l&#39;achat d&#39;un kit de connectivité Somfy j&#39;ai voulu connecté mes volet roulant solaire RS100 àl&#39;application Tahoma. Ils disposent tous d&#39;une télécommande IO Smoove.<br />Mais voilà, il fallait réinitialiser les moteurs des volets.<br />J&#39;ai suivi la procédure à la lettre, cela a fonctionné parfaitement pour le premier, pour le deuxième cela a bien fonctionné aussi avec un mais. Les deux sont bien reconnu par l&#39;application Tahoma mais j&#39;ai perdu l&#39;utilisation d&#39;une de mes télécommande et du coup il m&#39;est impossible de faire le protocole pour réinitialiser le moteur du volet. En passant par l&#39;application Tahoma je ne peux ajouter ma telecommande Smoove ni envoyer une clé IO à ma telecommande Smoove. <br />Étant au 4ème étage j&#39;aimerais éviter de me suspendre dans le vide pour ouvrir le capot du volet pour débrancher la batterie.<br />Je me dit que l&#39;application ayant la clef IO commandant mon volet tout n&#39;es pas perdu. Qu&#39;en pensez vous ?<br />Voilà le code pin de mon kit de connectivité s&#39;il peut être utile.</p><p>2120-0306-1248</p><p>En vous remerciant tout infos est bonne à prendre. <br />Merci </p><p>Anto</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>