[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma classic ne trouve plus le réseau apres changement de box

Réponse de My

My — Thu, 27 Aug 2026 00:50:20 GMT

Bonjour,

Merci à Jacky M pour ses explications et à l'existence du forum et ses contributeurs qui m'a permis de résoudre complètement mon problème.
J'ai pu recaler l'horloge de la Tahoma avec la box, info trouvée dans les discussions du Forum :
Débrancher la Tahoma
Débrancher la box
Rebrancher la box
Rebrancher la Tahoma
les horloges se synchronisent

A savoir, sur la pop S , il n'y a pas de 1G+ alim mais 2 x 1G + une 2.5G

Réponse de My

My — Tue, 25 Aug 2026 14:09:56 GMT

non pas automatiquement !

4 heures, 6 appels et 3 techniciens free !

les 2 premiers m'ont laissé poiroter plus de 30 minutes sans revenir... probablement incompétents à analyser mon probleme même si la seconde a été un plus persévérante.

Quand à la 3eme, il a fallu lourdement insister pour obtenir finalement le résultat :

Tout parait toujours évident pour qui maitrise un sujet mais se mettre à la portée d'une personne novice qui en plus veut comprendre n'est pas une évidence !

Finalement le problème a été résolu de leur coté :-)

Initialement, la box qui possède 2 cartes réseau, l'un en 2.4 et l'autre en 5GHz et fonctionnent ensemble.
Hors la domotique fonctionne sur le 2.4 et pour cela, les cartes doivent être dissociées.

J'ai été accompagnée sur l'interface pour les dissocier et tout est rentré dans l'ordre ... ou presque ... pour l'instant ma Tahoma envoi une fermeture de volet qui n'est pas programmée ... je vais voir sur l'interface si je trouve le problème ...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Aug 2026 11:40:49 GMT

De quel Switch parlez vous ?

La tahoma V2 si elle était connectée avant doit se connecter directement dès que vous la branchez sur les ports RJ45 de Freebox. Il n'y a aucune modification a faire dans la Freebox.

Réponse de My

My — Tue, 25 Aug 2026 09:49:50 GMT

... mon enthousiasme fut de courte durée
ma tahoma est de nouveau en rouge ! Elle n’était qu'en recherche lorsque je l'ai regardé tout a l'heure !
Je viens de déplacer de nouveau les switchs pour la mettre sur la 1ere à G (1G +alim) et évidemment ça ne fonctionne pas non plus !
J'ai testé d'autres matériels et rien ne fonctionne !!!
Je suis furieuse et je contacte free. J'espère qu'ils auront un technicien compétent et une solution ...
Je reviens ensuite .... mon expérience pourrait être utile

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Aug 2026 08:42:00 GMT

ADSL ou FIBRE c'est le tuyau qui change. les deux sont partagés entre les différents utilisateurs. Techniquement la Fibre apporte un meilleurs débit sur les connexions filaires.
Sur le Wifi ça ne change pratiquement rien car il est limité par les normes. Je vous met le tableau des différents WIFI existant avec leurs caractéristiques. La domotique utilise le WIFI 4 à 99%

Sur la Wifi POP le première prise fournit 1G plus l'alimentation. Visiblement la fonction alimentation pose un problème à la Tahoma.
Les deux autres prises ne fournissent que le réseau. Vous pouvez brancher la Tahoma sur l'une ou l'autre.

Réponse de My

My — Tue, 25 Aug 2026 08:28:19 GMT

Bonjour et merci de cette réponse rapide et efficace ! :-)

Génial, ça remarche instantanément après m'être arrachée les cheveux toute la soirée !

Est ce que vous pourriez svp approfondir ?

J'aime comprendre ce que je fais et les raisons du dysfonctionnement.

C'est logique si on comprend que ma box (V2) ne fonctionnera que sur une sortie 1G et non sur une 2.5 G, sortie sur laquelle le Switch correspondant était branché par hasard, free m'ayant assuré qu'il n'y avait pas de problème sur du matériel ancien ! oups ....

Mais alors pourquoi celle du milieu et non celle de gauche qui est également en 1G ? Y a t- il une réelle différence et quid de l'utilisation du 2.5 qui se retrouve à alimenter mon PC ancien lui aussi ;-) ?

Pour l'instant, je suis encore en adsl et free me garanti qu'il n'y aura aucun changement avec le passage à la fibre ... Votre avis ?

Merci d'avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Aug 2026 07:50:59 GMT

Bonjour
Si vous avez une Tahoma V1 (Carrée) ou V2 en forme de vague, le cable RJ45 doit être branché sur la prise marquée en jaune derrière la freebox