[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème thermostat io [Forum Somfy] Suivi de la question: Problème thermostat io fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Sep 2026 09:04:45 GMT Tue, 01 Sep 2026 09:04:45 GMT answers Réponse de Quentin B. Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le bloc secteur de votre thermostat IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Sep 2026 09:04:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3755879-probleme-thermostat-io/answers/9484047 https://forum.somfy.fr/questions/3755879-probleme-thermostat-io/answers/9484047 9484047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?7cc8cfd 3755879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur mon application Tahoma ,concernant mon thermostat IO et depuis aujourd&#39;hui, figure le message: Erreur communication.<br />J&#39;ai redémarré la box internet, effectué un reset de la box Tahoma, cela n&#39;a eu aucun effet.<br />Il n&#39;y a plus aucun affichage sur le thermostat.<br />La connexion est filaire.<br />Je dispose d&#39;une box Tahoma Rail DIN dont le code PIN est: 2203-6408-0577<br />Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre Thermostat est toujours garantie (5 ans)<br />Il faut attendre la prise en charge par un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 07:33:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3755879-probleme-thermostat-io/answers/9480619 https://forum.somfy.fr/questions/3755879-probleme-thermostat-io/answers/9480619 9480619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3755879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur mon application Tahoma ,concernant mon thermostat IO et depuis aujourd&#39;hui, figure le message: Erreur communication.<br />J&#39;ai redémarré la box internet, effectué un reset de la box Tahoma, cela n&#39;a eu aucun effet.<br />Il n&#39;y a plus aucun affichage sur le thermostat.<br />La connexion est filaire.<br />Je dispose d&#39;une box Tahoma Rail DIN dont le code PIN est: 2203-6408-0577<br />Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean Z. Jean Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>Finalement, j&#39;ai réussi à enlever le module d&#39;alimentation et j&#39;ai donc introduit les piles. Cela fonctionne. Le module était donc défectueux. Ma garantie est expirée (deux ans ?).<br />Comment s&#39;en procurer un neuf , sachant que j&#39;ignore le nom de l&#39;installateur.<br />Encore merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 07:21:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3755879-probleme-thermostat-io/answers/9480613 https://forum.somfy.fr/questions/3755879-probleme-thermostat-io/answers/9480613 9480613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20181343 theme-c/avatars/48.png 3755879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur mon application Tahoma ,concernant mon thermostat IO et depuis aujourd&#39;hui, figure le message: Erreur communication.<br />J&#39;ai redémarré la box internet, effectué un reset de la box Tahoma, cela n&#39;a eu aucun effet.<br />Il n&#39;y a plus aucun affichage sur le thermostat.<br />La connexion est filaire.<br />Je dispose d&#39;une box Tahoma Rail DIN dont le code PIN est: 2203-6408-0577<br />Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Faite vous aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2026 19:30:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3755879-probleme-thermostat-io/answers/9479615 https://forum.somfy.fr/questions/3755879-probleme-thermostat-io/answers/9479615 9479615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3755879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur mon application Tahoma ,concernant mon thermostat IO et depuis aujourd&#39;hui, figure le message: Erreur communication.<br />J&#39;ai redémarré la box internet, effectué un reset de la box Tahoma, cela n&#39;a eu aucun effet.<br />Il n&#39;y a plus aucun affichage sur le thermostat.<br />La connexion est filaire.<br />Je dispose d&#39;une box Tahoma Rail DIN dont le code PIN est: 2203-6408-0577<br />Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean Z. Jean Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Merci beaucoup Jacky M. pour votre réponse; mais je ne suis vraiment pas doué car je ne parviens pas à déclipser le module d&#39;alimentation pour pouvoir mettre les piles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2026 15:01:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3755879-probleme-thermostat-io/answers/9479511 https://forum.somfy.fr/questions/3755879-probleme-thermostat-io/answers/9479511 9479511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20181343 theme-c/avatars/48.png 3755879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur mon application Tahoma ,concernant mon thermostat IO et depuis aujourd&#39;hui, figure le message: Erreur communication.<br />J&#39;ai redémarré la box internet, effectué un reset de la box Tahoma, cela n&#39;a eu aucun effet.<br />Il n&#39;y a plus aucun affichage sur le thermostat.<br />La connexion est filaire.<br />Je dispose d&#39;une box Tahoma Rail DIN dont le code PIN est: 2203-6408-0577<br />Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Utilisez la procédure ci jointe et indiquez en retour si le thermostat fonctionne.<br /><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/8ab/68/773db721c436510d1a6307208364a4d322dv2-Solution_provisoire_thermostat_io.pdf?81eff7" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/8ab...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2026 11:11:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3755879-probleme-thermostat-io/answers/9479265 https://forum.somfy.fr/questions/3755879-probleme-thermostat-io/answers/9479265 9479265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3755879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur mon application Tahoma ,concernant mon thermostat IO et depuis aujourd&#39;hui, figure le message: Erreur communication.<br />J&#39;ai redémarré la box internet, effectué un reset de la box Tahoma, cela n&#39;a eu aucun effet.<br />Il n&#39;y a plus aucun affichage sur le thermostat.<br />La connexion est filaire.<br />Je dispose d&#39;une box Tahoma Rail DIN dont le code PIN est: 2203-6408-0577<br />Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>