[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion entre volet IO et tahoma?

Réponse de Thierry H.

Thierry H. — Fri, 28 Aug 2026 16:41:28 GMT

Bonsoir Vanessa, Jean-Luc,
Merci encore pour votre écoute et tous les conseils.
Je vous confirme que le volet IO recupéré fonctionne correctement, et l’association de la commande RTS s’est bien passée également.
Je vais continuer le remplacement des volets, et merci encore pour votre aide.
Cordialement,
Thierry

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 28 Aug 2026 07:46:40 GMT

Thierry,
Non il ne faut pas faire de réinitialisation.
Concernant le chemin, il faut effectuer:
Ajouter un équipement
Fenêtres et protection
Volets
Volets
Télécommande
Somfy
QR Code absent ou illisible
RTS
Bonne journée,

Réponse de Thierry H.

Thierry H. — Fri, 28 Aug 2026 07:41:55 GMT

Bonjour Venessa, Jean-Luc,
Merci pour ces actions, je vois bien apparaitre le Volet IO dans les équipements. Je vais procéder aux tests ce soir à mon retour.
Pour ce qui est du volet RTS, je ne trouve toujours pas dans l'application le moyen d'associer le volet, qui est piloté par une telecommande SOMFY Centralis (environ 15 ans, et sans QR code). Pouvez vous me confirmer le cheminement dans l'application pour associer ce volet (historiquement, il etait nommé "Volet de la Salle de Bain").

Je suis le chemin suivant:
Ajouter un equipement
Fenetres et protection
Volets
Volets
et là j'ai le choix entre différents points de commande. Quel que soit le choix, je ne vois jamais de possibilités RTS.

Sans doute mon cheminement n'est pas correct, mais je ne trouve pas la possibilité de reconnecter un volet RTS.

Dois-je refaire une réinitialisation de la box avant de tenter la réassociation RTS ?

Je vous tiens au courant des essais de ce soir. Merci encore.
Cordialement
Thierry

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 28 Aug 2026 06:59:17 GMT

Bonjour Thierry,
J'ai réussi à récupérer un volet Io.
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous invite à tester de nouveau le RTS.
Bonne journée,

Réponse de Thierry H.

Thierry H. — Thu, 27 Aug 2026 17:18:01 GMT

Bonsoir Jean-Luc,
Merci pour l'information sur la re-initialisation, mais malheuresement cela ne change rien. Suite a la ré-initialisation, le Tahoma ne s'est pas reconnecté au reseau wifi, j'ai du faire une reconnexion manuelle. J'ai ensuite retrouvé la configuration de la maison. un test de commande des volets RTS actuel est OK (le module RTS fonctionne), idem pour le volet IO qui est connecté. Par contre, toujours impossible de connecter le deuxieme volet IO, et impossible de reconnecté le volet RTS manquant (je ne trouve pas l'option RTS).
Comme demandé, le code pin du Tahoma est : 2040-6074-8492.
Je laisse la box connectée en cas de diagnotisque.
Merci encore pour votre aide, en esperant pouvoir resoudre ce soucis.
Cordialement,
Thierry

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 27 Aug 2026 07:46:54 GMT

Bonjour Thierry

Tout ça est bien étrange !
Resynchronisez le TaHoma et réessayez l'association.
Si le problème persiste, laissez ici le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de Thierry H.

Thierry H. — Wed, 26 Aug 2026 19:47:05 GMT

Bonsoir Jean-Luc,
En supplément du soucis d'association du moteur RS100 IO avec la Tahoma Switch, j'ai voulu réassocié un volet RTS que j'avais déjà supprimé en provision du futur changement (que je vais reporté en attendant de résoudre le soucis d'association des moteurs IO). Mais, lorsque je fais "ajout d'un équipement" / Volet, je n'ai plus la possibilité de choisir le protocole RTS... est-ce un soucis de mise à jour de la box Tahoma ? Faut-il faire une mise à zero de la box ? au risque de ne plus avoir connection possible ?
Désolé pour ces question, toute aide est appréciée.
Merci d'avance.

Réponse de Thierry H.

Thierry H. — Wed, 26 Aug 2026 17:27:41 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre réponse mais malheureusement toujours le meme probleme après la re-initialisation du moteur. Celle ci s'est bien passée car les télécommandes ont toutes été supprimées.
Dans le doute, j'ai fais la réinitialisation avec une Situo 1 IO Pure II que j'avais préalablement associée. Donc la commande AMY et la minuterie SOMFY ont bien été supprimées (test fait sans réaction du moteur)
Suite à cette réinitialisation, et uniquement la telecommande Situo associée, j'ai retenté une connection sur la Tahoma Switch. Ajout d'un element / volet / telecommande, scan du QR code est ok, l'appui long sur prog déclenche la réaction du moteur, mais ensuite la recheche du moteur par Tahoma échoue et rien n'est trouvé (j'avais préalablement debrancher 5 minutes la box Tahoma puis remis sous tension).
Suite à l'echec de la detection, j'ai la question sur la telecommande centralisée (reponse non, pas dans la liste), puis ensuite le message demandant de contacté le service support. Je ne sais pas quelle options il me reste pour associé ce moteur. J'ai encore plusieurs moteur RTS vieillissant a remplacer, je me demande si je vais vraiment le faire.
Merci d'avance pour vos conseils si vous avez une autre piste
Cordialement
Thierry

Réponse de Antonio B.

Antonio B. — Wed, 26 Aug 2026 06:58:24 GMT

Bonjour,
Problème résolu!
Merci beaucoup pour votre support
Très bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 26 Aug 2026 05:11:52 GMT

Bonjour Thierry

Suivez également le lien fourni plus haut.

Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 26 Aug 2026 05:09:56 GMT

Bonjour Antonio

Vous avez donc une motorisation RS100 io.
Il faut suivre la procédure en lien ci-dessous pour le réinitialiser.

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Bonne journée.

Réponse de Thierry H.

Thierry H. — Tue, 25 Aug 2026 17:38:24 GMT

Bonjour à tous,
Je me permets de joindre cette discussion car je rencontre le meme problème. Suite au remplacement de 2 volet RTS en RS100 IO, un des 2 volet n’est pas reconnu par la Tahoma Switch. Le premier volet RAS. Pour le deuxième volet, le point de commande AMY est correctement connecté (il pilote le volet), la central IO (Somfy MInuterie) fonctionne également… mais lors de la tentative de connection à la Tahoma, le meme message d’erreur apparaît et le moteur n’est pas trouvé. Après 3 tentative de réinitialisation (via les coupure secteur, et via la telecommande), il n’est pas possible d’associer la box. Avez-vous une suggestion ?
Merci d’avance

Réponse de Antonio B.

Antonio B. — Tue, 25 Aug 2026 16:09:52 GMT

Merci pour la réponse,
Je ne sait pas trop…
C’est une fenêtre Minco avec un moteur Somfy
J’ai joint les références que j’ai sur la boîte de l’émetteur

Très bonne journée
Cdlt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 25 Aug 2026 15:18:45 GMT

Bonjour

Est-ce que vous connaissez la référence de la motorisation ?

Réponse de Antonio B.

Antonio B. — Tue, 25 Aug 2026 13:38:31 GMT

Bonjour
Merci pour la réponse
Comment fait-on pour réinitialiser le volet?

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 25 Aug 2026 10:12:26 GMT

Bonjour

Il faut réinitialiser la motorisation du volet.

Bonne journée.