[Forum Somfy] Suivi de la question: Boitier Link Advanced ne fonctionne plus (éteint)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 04 Sep 2026 11:04:42 GMT

Je ne sais pas.
Je constate juste sur le forum une remontée de post avec des problèmes sur FREE avec le Link Advanced.

Voici le post en question
https://forum.somfy.fr/questions/3757895-urgent-link-advanced-deconnecte-wifi#answer_9485507

Réponse de Jacky

Jacky — Fri, 04 Sep 2026 10:46:56 GMT

Je suis chez free. Mais je n'ai pas de pb. de wifi en 2.4 ghz. Mon réseau s'adapte à l'appareil connecté. De plus qu'elle serait la version serveur free qui poserait pb ? Et pourquoi ?

Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 04 Sep 2026 10:37:07 GMT

Bonjour Jacky.
Vous n'êtes pas chez FREE par hasard.
Il y a quelques posts similaires suite a l'upgrade de la Freebox.

Réponse de Jacky

Jacky — Fri, 04 Sep 2026 10:11:41 GMT

Bonjour, c'est à nouveau moi, je viens de rentrer chez moi et le link advanced était à nouveau déconnecté du Wifi, éteint en position alarme.
J'ai dû subir la sirène sans pouvoir l'arrêter.
Je commence sérieusement à en avoir marre de ce boîtier qui se déconnecte du réseau, qui s'éteint sans raison.
Je rappelle que je l'ai acheté chez Somfy en septembre 2024.

Merci de votre aide, je ne vais pas refaire à chaque fois les manipulations que Jean-Vincent R. m'a aimablement soufflées.
Il y a un problème de fiabilité... Obsolescence programmée ? 2 ans après l'achat ?

Jacky D.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 30 Aug 2026 07:18:57 GMT

Bonjour Jean-Vincent
Rebootez votre box internet et si vous avez des badges enlever les piles au cas ou il y en ai un de bloqué.

Réponse de Jean-Vincent R.

Jean-Vincent R. — Sat, 29 Aug 2026 23:58:04 GMT

Après plusieurs essais infructueux avec un chargeur de téléphone, le Link ne redémarrait pas. Je l'ai rebranché avec son câble d'origine et il est enfin reparti. J'en ai profité pour basculer définitivement mon accès Wi-Fi sur un réseau 2,4 GHz.
A priori, tout semblait être rentré dans l'ordre : les LED du Link Advanced sont blanches fixes, ce qui confirme qu'il est connecté et opérationnel.
Cependant, le problème vient maintenant de l'application :
Mon alarme reste bloquée en position armée.
Impossible de changer son statut ou de la désactiver depuis mon téléphone.
J'ai déjà tenté de désinstaller et réinstaller l'application à plusieurs reprises, sans aucun changement.
Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce cas de figure ou aurait une piste pour débloquer la situation ?
Merci d'avance pour votre aide !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Aug 2026 12:53:56 GMT

Vous avez essayez avec un autre câble USB C et un chargeur de téléphone ?

Quand vous testez avec un autre transfo, il faut enlever les piles et débrancher la batterie de secours.

Réponse de Jean-Vincent R.

Jean-Vincent R. — Tue, 25 Aug 2026 12:19:10 GMT

Merci JACKY M. pour ces informations mais malheureusement cela ne change rien à la situation. Les leds sont éteintes à jamais !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Aug 2026 11:05:59 GMT

Bonjour

Pour débloquer ou réinitialiser un **Link Advanced Somfy Protect**, applique ces méthodes dans l'ordre :

### 1. Redémarrage simple

1. Débranche le boîtier de la prise électrique.
2. Retire les piles et déconnecte la batterie interne de secours.
3. Attends 2 minutes que toutes les LED s'éteignent complètement.
4. Rebranche uniquement le câble d'alimentation sur la prise secteur.

---

### 2. Réinitialisation usine (Reset)

Si le redémarrage ne suffit pas, effectue la remise à zéro des paramètres :

1. Débranche le Link Advanced, retire la trappe arrière ainsi que les piles et la batterie.
2. Rebranche le Link sur le secteur.
3. Maintiens enfoncé le bouton **Setup** (situé au-dessus du boîtier) pendant environ 14 secondes.
4. Lorsque les LED clignotent (passage au jaune/vert), relâche puis fais **une impulsion courte** sur le bouton Setup.
5. Le boîtier va redémarrer et passer en mode clignotement bleu ("vague lente"), signalant qu'il est prêt à être réappairé.

---

**Attention :** Le reset efface la configuration Wi-Fi. Une fois le Link débloqué, ouvre l'application **Somfy Protect**, va dans **Réglages > Mes Équipements > Link** et sélectionne **Changer de réseau Wi-Fi** pour finaliser l'installation.

Réponse de Jean-Vincent R.

Jean-Vincent R. — Tue, 25 Aug 2026 11:04:02 GMT

Bonjour,

Je me permets de rebondir sur ce fil car je rencontre exactement le même problème.

Après plusieurs déconnexions intempestives, mon boîtier Somfy Link Advanced s'est complètement éteint et refuse désormais de s'allumer.

J'ai déjà effectué toutes les vérifications d'usage :

---Vérification des branchements---
---Test sur plusieurs prises électriques---
---Changement de bloc d'alimentation---
---Tentative de réinitialisation (reset)---

Rien n'y fait. Le matériel a été acheté en mars 2026 et semble déjà hors d'usage.

Cordialement.